Freddy Starter

6.000 Freddy-Sessions*/Monat KOSTENLOS

6.000 Freddy-Sessions*/Monat KOSTENLOS

6.000 Freddy-Sessions*/Monat KOSTENLOS

6.000 Freddy-Sessions*/Monat KOSTENLOS

6.000 Freddy-Sessions*/Monat KOSTENLOS

6.000 Freddy-Sessions*/Monat KOSTENLOS

Ideal für Teams mit einem steigenden Ticketaufkommen

E-Mail-Bot

Chatbot mit Antworten und Flows

Voicebot

Sprachgesteuertes IVR

Eingebaute Berichte

Automatische Selektierung

Agentenskripte

Artikelvorschläge

„Dankeschön“-Detektor

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Freddy Ultimate

75 $/Agent/Monat + 500 $   für 5000 Freddy-Sessions*/Monat

75 €/Agent/Monat + 500 € für 5.000 Freddy-Sessions*/Monat

R 1.100/Agent/Monat + R 7.500 für 5.000 Freddy-Sessions*/Monat

£ 55/Agent/Monat + £ 375 für 5.000 Freddy-Sessions*/Monat

₹ 5400/Agent/Monat + ₹ 36000   für 5000 Freddy-Sessions*/Monat

AUD 110/Agent/Monat  + AUD 725 für 5.000 Freddy-Sessions*/Monat

Alles aus den Plänen „Freddy Starter“ und „Freddy Self-service“ sowie zusätzlich:

Genau das richtige für große Unternehmen, die die Teamproduktivität steigern und zugleich große Ticketmengen bearbeiten wollen

Automatische Selektierung für benutzerdefinierte Felder

Unterstützungsbot

Vorschläge von vorgefertigten Antworten

RPA-Verbinder

Analysen

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Freddy Self-service

500 $ für 5.000 Freddy-Sessions/Monat

 500€ für 5.000 Freddy-Sessions/Monat

R 7.500 für 5.000 Freddy-Sessions/Monat

£ 375 für 5.000 Freddy-Sessions/Monat

₹ 36.000 für 5.000 Freddy-Sessions/Monat

AUD 725 für 5.000 Freddy-Sessions/Monat

Optimaler Wert für Teams mit einem großen Ticketaufkommen

Chatbot-Builder

Absichtserkennung

API-Verbinder

Mehrsprachige Bots

Benutzerdefinierte CSS und JS

Benutzerdefinierte Parameter

Bot-Aktivitäten

Agentenübergaben

Rich-Media-Interaktionen

WhatsApp-Integration

Facebook-Messenger-Integration

Analysen

REGISTRIEREN

Details anzeigen

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Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Wie funktioniert die 21-tägige, kostenfreie Testversion?

Nachdem Sie sich registriert haben, können Sie alle Funktionen des von Ihnen ausgewählten Freddy-Pakets 21 Tage lang kostenlos nutzen. Wir möchten sicher gehen, dass Sie vollkommen zufrieden mit Freddy sind, bevor Sie sich für ein Abonnement entscheiden.

Kann ich mein Abonnement up- oder downgraden?

Ja, Sie können Ihr Abonnement sofort upgraden. Wenn Sie Ihr Abo downgraden oder beenden möchten, können Sie dies zum Ende der Laufzeit tun.

Wie sicher sind meine Daten?

Wir nehmen das Thema Sicherheit sehr ernst. Sie können daher von Anfang an Ihr Rechenzentrum wählen. Unsere Server stehen in Rechenzentren auf Weltklasseniveau und sind dort von biometrischen Schlössern und 24-Stunden-Überwachungen geschützt. Wir stellen sicher, dass unsere Applikation immer auf dem neuesten Stand ist und die neuesten Sicherheitspatches bietet. Unser Rechenzentrum entspricht den EU-Vorgaben für einen „sicheren Hafen“. Alle Freddy-Pläne beinhalten KOSTENLOSE SSL-Verschlüsselungen, die Ihre Daten schützen.

Berechnen Sie Kündigungsgebühren?

Nein. Freddy ist ein Service, bei dem Sie für die Nutzung bezahlen. Wir berechnen keine Kündigungsgebühren. Sie können kündigen, wann immer Sie möchten. Die Kündigung gilt jedoch erst ab dem Abschluss des laufenden Abozeitraumes.

Welche Zahlungsarten akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren Onlinezahlungen über Visa, Mastercard, Discover und American Express. Zahlungen über PayPal oder Bestellungen per Telefon werden nicht akzeptiert. Für alle Offline-Zahlungen gelten die Preise in US-Dollar.

Was ist eine Freddy-Session?

 

  • E-Mail: Jede E-Mail-Antwort zählt als 1 Session

  • Voice-Service: Jede Antwort des Voicebot zählt als 1 Session

  • Chat: Alle einzelnen Endnutzer-Bot-Interaktionen pro Tag zählen als 1 Session; 1 Freddy-Session dauert 24 Stunden

Nur an Kunden gerichtete KI/ML-Funktionen verbrauchen Freddy-Sessions.

Wie kann ich weitere Sessions dazukaufen? Wie lange ist ein Session-Paket gültig?

 

Sie können unbegrenzt Freddy-Sessions als Pakete dazukaufen.

  • Für „Freddy Starter“: Sie können Pakete mit jeweils 1.000 Sessions für 100 USD dazukaufen

  • Für „Freddy Self-service“ und „Freddy Ultimate“: Sie können Pakete mit jeweils 5.000 Sessions für 500 USD dazukaufen

Die Pakete sind 1 Monat lang gültig. Die Monatsfrist richtet sich nach dem Kaufdatum.

Werden ungenutzte Sessions in den nächsten Abrechnungszyklus übernommen?

Nein, alle ungenutzten Sessions verfallen am Ende eines Abrechnungszyklus und werden nicht in den nächsten Zyklus übernommen.

Kann ich die Funktionen von Freddy-Starter als Add-on buchen, wenn ich einen Estate-Plan habe?

Ja, das ist möglich.

Freshdesk Estate: ​30 USD/Agent/Monat

Freshdesk Estate Omnichannel:  40 USD/Agent/Monat

Freshchat Estate: ​20 USD/Agent/Monat

Freshcaller Estate: ​20 USD/Agent/Monat

Wie buche ich einen Freddy-Plan?

Freddy Starter ist verfügbar für Freshdesk Forest, Freshdesk Omnichannel Forest, Freshchat Forest und Freshcaller Forest.

Freddy Ultimate​ ist verfügbar für Freshdesk Forest und Freshdesk Omnichannel Forest.

Freddy Self-service kann mit jedem Produkt oder Plan gebucht werden, ebenso wie als Einzellösung.