Freddy Starter

5.000 Freddy-Sessions*/Monat KOSTENLOS

5.000 Freddy-Sessions*/Monat KOSTENLOS

5.000 Freddy-Sessions*/Monat KOSTENLOS

5.000 Freddy-Sessions*/Monat KOSTENLOS

5.000 Freddy-Sessions*/Monat KOSTENLOS

5.000 Freddy-Sessions*/Monat KOSTENLOS

Ideal für Teams mit einem steigenden Ticketaufkommen

E-Mail-Bot

Chatbot mit Antworten und Flows

Voicebot

Sprachgesteuertes IVR

Eingebaute Berichte

Automatische Selektierung

Agentenskripte

Artikelvorschläge

„Dankeschön“-Detektor

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Freddy Ultimate

75 $/Agent/Monat + 500 $   für 5000 Freddy-Sessions*/Monat

75 €/Agent/Monat + 500 € für 5.000 Freddy-Sessions*/Monat

R 1.100/Agent/Monat + R 7.500 für 5.000 Freddy-Sessions*/Monat

£ 55/Agent/Monat + £ 375 für 5.000 Freddy-Sessions*/Monat

₹ 5400/Agent/Monat + ₹ 36000  für 5000 Freddy-Sessions*/Monat

AUD 110/Agent/Monat  + AUD 725 für 5.000 Freddy-Sessions*/Monat

Alles aus den Plänen „Freddy Starter“ und „Freddy Self-service“ sowie zusätzlich:

Verbessern Sie die Erfahrung Ihrer Kunden und steigern Sie die Produktivität Ihrer Agenten mit den marktführenden Bots und KI/ML-Funktionen von Freddy.

Automatische Selektierung für benutzerdefinierte Felder

Unterstützungsbot

Vorschläge von vorgefertigten Antworten

Robo Assist (RPA-Verbinder)*

Analysen

Details anzeigen

Details ausblenden

Freddy Self-service

100 $ für 1.000 Freddy-Sessions/Monat

100 € für 1.000 Freddy-Sessions/Monat

R 1500  für 1.000 Freddy-Sessions/Monat

£ 75  für 1.000 Freddy-Sessions/Monat

₹ 7200  für 1.000 Freddy-Sessions/Monat

AUD 145  für 1.000 Freddy-Sessions/Monat

Automatisieren Sie das Lösen von Problemen über hochgradig anpassbare Chatbots und überlegene API-Verbinder der Freddy-KI.

Chatbot-Builder

Absichtserkennung

API-Verbinder

Mehrsprachige Bots

Benutzerdefinierte CSS und JS

Benutzerdefinierte Parameter

Bot-Aktivitäten

Agentenübergaben

Rich-Media-Interaktionen

WhatsApp-Integration

Facebook-Messenger-Integration

Analysen

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Sie überlegen noch, welches unserer Angebote das richtige für Sie ist?

Schauen Sie sich unseren kompletten Funktionsvergleich an!

Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Wie funktioniert die 21-tägige, kostenfreie Testversion?

Nachdem Sie sich registriert haben, können Sie alle Funktionen des von Ihnen ausgewählten Freddy-Pakets 21 Tage lang kostenlos nutzen. Wir möchten sicher gehen, dass Sie vollkommen zufrieden mit Freddy sind, bevor Sie sich für ein Abonnement entscheiden.

Kann ich mein Abonnement up- oder downgraden?

Ja, Sie können Ihr Abonnement sofort upgraden. Wenn Sie Ihr Abo downgraden oder beenden möchten, können Sie dies zum Ende der Laufzeit tun.

Wie sicher sind meine Daten?

Wir nehmen das Thema Sicherheit sehr ernst. Sie können daher von Anfang an Ihr Rechenzentrum wählen. Unsere Server stehen in Rechenzentren auf Weltklasseniveau und sind dort von biometrischen Schlössern und 24-Stunden-Überwachungen geschützt. Wir stellen sicher, dass unsere Applikation immer auf dem neuesten Stand ist und die neuesten Sicherheitspatches bietet. Unser Rechenzentrum entspricht den EU-Vorgaben für einen „sicheren Hafen“. Alle Freddy-Pläne beinhalten KOSTENLOSE SSL-Verschlüsselungen, die Ihre Daten schützen.

Berechnen Sie Kündigungsgebühren?

Nein. Freddy ist ein Service, bei dem Sie für die Nutzung bezahlen. Wir berechnen keine Kündigungsgebühren. Sie können kündigen, wann immer Sie möchten. Die Kündigung gilt jedoch erst ab dem Abschluss des laufenden Abozeitraumes.

Welche Zahlungsarten akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren Onlinezahlungen über Visa, Mastercard, Discover und American Express. Zahlungen über PayPal oder Bestellungen per Telefon werden nicht akzeptiert. Für alle Offline-Zahlungen gelten die Preise in US-Dollar.

Wie buche ich einen Freddy-Plan?

Freddy Starter ist verfügbar für Freshdesk Forest, Freshdesk Omnichannel Forest, Freshchat Forest und Freshcaller Forest.

Freddy Ultimate​ ist verfügbar für Freshdesk Forest und Freshdesk Omnichannel Forest.

Freddy Self-service kann mit jedem Produkt oder Plan gebucht werden, ebenso wie als Einzellösung. 

Was ist eine Freddy-Session?

 

  • E-Mail: Jede E-Mail-Antwort zählt als 1 Session

  • Voice-Service: Jede Antwort des Voicebot zählt als 1 Session

  • Chat: Alle einzelnen Endnutzer-Bot-Interaktionen pro Tag zählen als 1 Session; 1 Freddy-Session dauert 24 Stunden

Nur an Kunden gerichtete KI/ML-Funktionen verbrauchen Freddy-Sessions.

Wie kann ich weitere Sessions dazukaufen? Wie lange ist ein Session-Paket gültig?

Sie können eine unbegrenzte Anzahl an Freddy-Sessions als Pakete nachkaufen. Ein Paket mit 1.000 Sessions kostet 100 USD.
Die Gültigkeit eines Paketes entspricht Ihrem Zahlungszyklus. Wenn Sie zum Beispiel quartalsweise zahlen, verfallen Ihre Freddy-Sessions ebenfalls quartalsweise.

Werden ungenutzte Sessions in den nächsten Abrechnungszyklus übernommen?

Nein, alle ungenutzten Sessions verfallen am Ende eines Abrechnungszyklus und werden nicht in den nächsten Zyklus übernommen.

* Was ist RoboAssist (RPA-Verbinder)? Fallen dafür zusätzliche Gebühren an?

Mit RoboAssist (Robotic Process Automation Connectors) können Sie mit jedem RPA-Anbieter integrieren, etwa UI path, Automation Anywhere usw., um Geschäftsprozesse zu automatisieren. Ja, für RoboAssist fallen zusätzliche Gebühren an. Jeder Automationsprozess kostet 300 USD pro Monat und 0,5 USD pro Lauf.