19 $/mois
Disponible à partir de Blossom
Messages déclenchés (illimité)
Réunions
Messages ciblés (illimité)
Campagnes par e-mail
ClearBit Reveal
Intégration Full Contact
Pour débuter
Parfait pour les petites équipes
/par utilisateur/mois, facturé annuellement
/par utilisateur, facturé mensuellement
Contacts illimités
100K VUM par agent
Toutes les fonctionnalités de Sprout plus....
Parfait pour les équipes en pleine croissance
/par utilisateur/mois, facturé annuellement
/par utilisateur, facturé mensuellement
Contacts illimités
200K VUM par agent
Toutes les fonctionnalités de Blossom plus....
Le meilleur rapport qualité/prix pour les grandes équipes
/par utilisateur/mois, facturé annuellement
/par utilisateur, facturé mensuellement
Contacts illimités
300K VUM par agent
Toutes les fonctionnalités de Garden plus....
Conçu pour les entreprises
/par utilisateur/mois, facturé annuellement
/par utilisateur, facturé mensuellement
Contacts illimités
400K VUM par agent
Toutes les fonctionnalités de Estate plus...
Le meilleur rapport qualité/prix pour les grandes équipes
$
/par utilisateur/mois, facturé mensuellementTout ce qui se trouve dans le forfait Estate de Freshdesk, Freshchat, Freshcaller et plus.
Conçu pour les entreprises
$
/par utilisateur/mois, facturé mensuellementTout ce qui se trouve dans le forfait Estate de Freshdesk, Freshchat, Freshcaller et plus.
19 $/mois
Disponible à partir de Blossom
Messages déclenchés (illimité)
Réunions
Messages ciblés (illimité)
Campagnes par e-mail
ClearBit Reveal
Intégration Full Contact
100 $ pour 1 000 sessions Freddy/mois
Disponible à partir de Garden
Créateur de chatbots
Intégration WhatsApp et FB Messenger
Bots multilingues
CSS et JS personnalisés
Connecteurs API
Analyses
Détection d'intention
Paramètres personnalisés
Activités du bot
Transfert à l'agent
Interactions multimédias
Intégration WhatsApp
49$/mois Gratuit sur les forfaits annuels
Disponible à partir de Garden
Les 1 000 premiers messages professionnels envoyés (BSM) inclus. Puis 0,99$ pour chaque bloc supplémentaire de 1 000 BSM
Service client
Messagerie proactive
Routage de l'appel vers le chat
Authentification à 2 facteurs
Publicités cliquables vers WhatsApp
Tous les prix indiqués sont hors taxes.
Support par e-mail 24 h/24, 5 j/7 disponible pour tous les forfaits.
Support par chat 24 h/24, 5 j/7 disponible pour tous les forfaits payants.
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Lorsque vous vous inscrivez, vous obtenez immédiatement l'accès à notre forfait Garden au complet pour 21 jours. Vous serez notifié avant la date d’expiration de votre essai. Vous pourrez ensuite choisir un forfait et payer par carte de crédit pour continuer d'utiliser le produit. Si vous ne souhaitez pas continuer, votre compte sera suspendu.
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Pour les applications mobiles, l'équivalent est un visiteur actif mensuel - un utilisateur qui a ouvert votre application au moins une fois dans la période de 30 jours. Un utilisateur unique de l'application est déterminé par la seule instance de l'installation de l'application et jusqu'à ce que les données de l'appli de l'utilisateur soient effacées ou l'application soit désinstallée.
Les contacts sont les prospects et les utilisateurs avec lesquels vous discutez en ligne Avec Freshchat, obtenez un nombre illimité de contacts pour chaque forfait — enregistrez et accédez à leurs données sans avoir à payer de frais supplémentaires
Nous prenons la sécurité très au sérieux et vous pouvez, dès votre inscription, choisir votre centre de données. Nos serveurs sont hébergés dans des centres de données de classe mondiale, protégés par des verrous biométriques et surveillés en continu, 24 h/24. Nous veillons à ce que votre application soit toujours à jour en appliquant les correctifs de sécurité les plus récents.
Non. Freshchat est un service avec facturation à l’utilisation. Nous ne pratiquons aucuns frais d'annulation. Vous pouvez annuler ou résilier votre abonnement quand vous le souhaitez, mais cela ne sera effectif qu'après l'échéance de votre forfait.
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Non, l'intégration WhatsApp Business est proposée à un tarif mensuel fixe par numéro WhatsApp, quel que soit le nombre d’agents.
Vous trouverez plus d'informations à ce sujet ici.
Dans Omnichannel, chaque agent obtient l'accès à toutes les fonctionnalités de Freshchat, Freshcaller et Freshdesk, afin d’assister vos clients sur tous les canaux depuis un seul endroit, avec l'intégralité du contexte et des informations client. Les forfaits Omnichannel incluent respectivement les forfaits Estate et Forest de Freshdesk, Freshchat, et Freshcaller avec une réduction pouvant atteindre 40 %.
Freddy est l'offre d'intelligence artificielle premium de Freshworks. Elle inclut des bots avec IA afin de proposer un libre-service exceptionnel et des fonctionnalités d'assistance par IA automatisant les tâches routinières afin de permettre aux agents d'augmenter leur productivité. Pour en savoir plus sur Freddy, cliquez ici.
Seules les fonctionnalités IA en libre-service consomment des sessions Freddy, contrairement aux fonctionnalités d'assistance IA aux agents.
Vous pouvez acheter un nombre illimité de sessions Freddy sous forme de packs. Vous pouvez acheter des packs supplémentaires au prix de 100$ pour 1000 sessions. La validité du pack correspond à votre cycle de facturation. Par exemple : si vous choisissez de payer au trimestre, vos sessions Freddy expireront également chaque trimestre
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