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10K VMU Un visiteur mensuel unique est un visiteur qui se rend sur votre site ou ouvre votre application au moins une fois dans un intervalle de 30 jours. 50$ pour chaque bloc supplémentaire de 100K MUV
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  • Boîte de réception prioritaire Sachez quel visiteur ou utilisateur a besoin d'une réponse immédiate grâce à un affichage qui classe les messages en fonction de l'échéance de la réponse
  • Canaux de messages Regroupez les conversations dans des canaux organisés par rubriques comme la livraison, la tarification, les démos, etc.
  • Intégrations Faites l'intégration avec Facebook Messenger, Slack, Shopify, Wordpress et Freshdesk
  • Application mobile Appli Android et iOS pour permettre aux membres de l'équipe de vendre et de fournir du support en déplacement
  • Notifications Notifiez et alertez grâce aux notifications sur le bureau, par e-mail et notifications push
  • Déclencheurs
  • FAQ intégrées
  • Fichiers joints & Accès rapide
  • Rapports
  • Règles d'attribution
  • Smart Plugs
  • Horaires d'ouverture
  • Tableau de bord limité
  • Bots
  • Campagnes intégrées dans l'application
  • Co-navigation
  • IntelliAssign
  • Support multilingue
  • Liste blanche des adresses IP

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BLOSSOM

Pour tous vos besoins en termes de support

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200K VMU Un visiteur mensuel unique est un visiteur qui se rend sur votre site ou ouvre votre application au moins une fois dans un intervalle de 30 jours. 50$ pour chaque bloc supplémentaire de 100K MUV
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  • Boîte de réception prioritaire Sachez quel visiteur ou utilisateur a besoin d'une réponse immédiate grâce à un affichage qui classe les messages en fonction de l'échéance de la réponse
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  • Intégrations Faites l'intégration avec Facebook Messenger, Slack, Shopify, Wordpress et Freshdesk
  • Application mobile Appli Android et iOS pour permettre aux membres de l'équipe de vendre et de fournir du support en déplacement
  • Notifications Notifiez et alertez grâce aux notifications sur le bureau, par e-mail et notifications push
  • Nombre limité de déclencheurs Déclenchez jusqu'à une campagne par mois. Ciblez, impliquez et convertissez les visiteurs
  • FAQ intégrées Intégrez les FAQ directement dans la messagerie et diminuez le nombre de demandes de support
  • Fichiers joints & Accès rapide Envoyez et recevez des fichiers et créez un répertoire pour permettre l'accès rapide.
  • Rapports Surveillez la performance de votre centre de support et des membres de l'équipe.)
  • Règles d'attribution
  • Smart Plugs Récupérez des informations des applications externes dans la boîte de réception de l'équipe pour discuter et répondre avec plus de contexte
  • Horaires d'ouverture
  • Tableau de bord limité Obtenez un aperçu graphique en temps réel des tendances des conversations, de la vitesse de réponse et des taux de CSAT
  • Bots
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GARDEN

Pour tous vos besoins en termes de support + vente

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200K VMU Un visiteur mensuel unique est un visiteur qui se rend sur votre site ou ouvre votre application au moins une fois dans un intervalle de 30 jours. 50$ pour chaque bloc supplémentaire de 100K MUV
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  • Boîte de réception prioritaire Sachez quel visiteur ou utilisateur a besoin d'une réponse immédiate grâce à un affichage qui classe les messages en fonction de l'échéance de la réponse
  • Canaux de messages Regroupez les conversations dans des canaux organisés par rubriques comme la livraison, la tarification, les démos, etc.
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  • Application mobile Appli Android et iOS pour permettre aux membres de l'équipe de vendre et de fournir du support en déplacement.
  • Notifications Notifiez et alertez grâce aux notifications sur le bureau, par e-mail et notifications push
  • Nombre illimité de déclencheurs Déclenchez un nombre illimité de campagnes. Ciblez, impliquez et convertissez les visiteurs
  • FAQ intégrées Intégrez les FAQ directement dans la messagerie et diminuez le nombre de demandes de support
  • Fichiers joints & Accès rapide Envoyez et recevez des fichiers et créez un répertoire pour permettre l'accès rapide.
  • Rapports Surveillez la performance de votre centre de support et des membres de l'équipe.
  • Règles d'attribution
  • Smart Plugs Récupérez des informations des applications externes dans la boîte de réception de l'équipe pour discuter et répondre avec plus de contexte
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  • Tableau de bord limité Obtenez un aperçu graphique en temps réel des tendances des conversations, de la vitesse de réponse et des taux de CSAT
  • Bots Automatisez la saisie des prospects, validez les réponses et téléchargez automatiquement les prospects dans le CRM.
  • Campagnes intégrées dans l'appli Accueillez, assistez et fidélisez les clients dans votre application.
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ESTATE

Le meilleur rapport qualité/prix pour les grandes équipes

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  • Tableau de bord avancé Obtenez un aperçu graphique en temps réel des tendances des conversations, des indicateurs de productivité et faites une analyse approfondie de la performance de n'importe quel membre de l'équipe.)
  • Bots Automatisez la saisie des prospects, validez les réponses et téléchargez automatiquement les prospects dans le CRM.
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  • Co-navigation 500 minutes gratuites/membre de l'équipe/mois. 5$/Mois/compte sera facturé pour chaque tranche de 500 minutes supplémentaires utilisées. BETA
  • IntelliAssign Dirigez les conversations vers les membres de l'équipe en fonction de leur niveau de compétence et de leur charge de travail actuelle
  • Support multilingue Des FAQ de support dans la messagerie et des canaux de messages dans plus de 33 langues
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Support 24h/24, 7j/7 par e-mailet support téléphonique 24h/24, 5 j/7inclus dans tous les forfaits

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Êtes-vous une jeune entreprise ?

C'est parfois dur de démarrer.

Et ce démarrage s'accompagne de défis particuliers : des prospects qualifiés, des clients impliqués et des premiers prosélytes, c'est ce qui fait que ça passe ou ça casse. Nous vous présentons : un souci de lancement en moins pour vous. Choisissez notre forfait le plus recommandé Garden au prix d'un forfait Blossom.

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Critères d'éligibilité

Foire Aux Questions 

Comment fonctionne l’essai gratuit de 30 jours ?

Lorsque vous vous inscrivez, vous obtenez immédiatement l'accès à notre forfait Garden au complet pour 30 jours. Vous serez notifié avant la date d’expiration de votre essai. Vous pourrez ensuite choisir un forfait et payer par carte de crédit pour continuer d'utiliser le produit. Si vous ne souhaitez pas continuer, votre compte sera suspendu.

Qu'est-ce qu'un VMU et comment est-il suivi ?

Un visiteur mensuel unique est un utilisateur individuel qui accède à votre site au cours d'une période de 30 jours. Les visiteurs uniques sont déterminés par un 'cookie' qui dure pour une période d'un an ou jusqu'à ce que l’utilisateurs efface les 'cookies' de son navigateur.

Pour les applications mobiles, l'équivalent est un visiteur actif mensuel - un utilisateur qui a ouvert votre application au moins une fois dans la période de 30 jours. Un utilisateur unique de l'application est déterminé par la seule instance de l'installation de l'application et jusqu'à ce que les données de l'appli de l'utilisateur soient effacées ou l'application soit désinstallée.

Les contacts, c'est quoi, et comment sont-ils facturés ?

Les contacts sont les prospects et les utilisateurs avec lesquels vous discutez en ligne Avec Freshchat, obtenez un nombre illimité de contacts pour chaque forfait — enregistrez et accédez à leurs données sans avoir à payer de frais supplémentaires

How do credits work?

Comment fonctionnent les crédits ?

Les crédits n'ont ni de valeur monétaire ni de valeur d'échange, ils sont non-transférables et non-remboursables, et expirent après la résiliation de votre forfait payant avec Freshchat. Les crédits seront utilisés pour la ou les facture(s) générée(s) par la suite.

Et si je ne veux pas payer par carte de crédit ?

Nous proposons un mode de paiement hors ligne. Pour en bénéficier, votre compte doit répondre aux critères suivants

  • Être un forfait payant
  • Être facturé annuellement

Le mode de paiement hors ligne ne permet pas de prendre en charge la tarification par membre actif. Contactez-nous par chat ou e-mail à support@freshchat.com pour plus de détails.

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