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SPROUT

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$ 0

10 membres actifs
Contacts illimités Sauvegardez et accédez aux données pour tous les prospects et les utilisateurs avec lesquels vous chattez
  

10K VMU Un visiteur mensuel unique est un visiteur qui se rend sur votre site ou ouvre votre application au moins une fois dans un intervalle de 30 jours. 50$ pour chaque bloc supplémentaire de 100K VMU
  • Boîte de réception prioritaire Sachez quel visiteur ou utilisateur a besoin d'une réponse immédiate grâce à un affichage qui classe les messages en fonction de l'échéance de la réponse
  • Canaux de messages Regroupez les conversations dans des canaux organisés par rubriques comme la livraison, la tarification, les démos, etc.
  • Intégrations Faites l'intégration avec Facebook Messenger, Slack, Shopify, Wordpress et Freshdesk
  • Application mobile Appli Android et iOS pour permettre aux membres de l'équipe de vendre et de fournir du support en déplacement
  • Notifications Notifiez et alertez grâce aux notifications sur le bureau, par e-mail et notifications push
  • OmniChat Créez de l’engagement, vendez, et offrez du support depuis n’importe où grâce à l’extension Chrome.

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BLOSSOM

Pour tous vos besoins en termes de support

$ 15

/membre d'équipe/mois
Facturé annuellement Facturé mensuellement
Contacts illimités Sauvegardez et accédez aux données pour tous les prospects et les utilisateurs avec lesquels vous chattez

200K VUM Un visiteur mensuel unique est un visiteur qui se rend sur votre site ou ouvre votre application au moins une fois dans un intervalle de 30 jours. 50$ pour chaque bloc supplémentaire de 100K VMU

Toutes les fonctionnalités de Sprout plus....

  • Nombre limité de déclencheurs Déclenchez jusqu'à une campagne par mois. Ciblez, impliquez et convertissez les visiteurs
  • FAQ intégrées Intégrez les FAQ directement dans la messagerie et diminuez le nombre de demandes de support
  • Smart Plugs Récupérez des informations des applications externes dans la boîte de réception de l'équipe pour discuter et répondre avec plus de contexte
  • Horaires d'ouverture
  • Tableau de bord limité Obtenez un aperçu graphique en temps réel des tendances des conversations, de la vitesse de réponse et des taux de CSAT
  • Rapports Surveillez la performance de votre centre de support et des membres de l'équipe.
  • Fichiers joints & Accès rapide Envoyez et recevez des fichiers et créez un répertoire pour permettre l'accès rapide.
  • Règles d'attribution
  • L’expérience Absence Définissez les bonnes attentes avec vos clients lorsque vous êtes absents.

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GARDEN

Pour tous vos besoins en termes de support + vente

$ 24

/membre d'équipe/mois
Facturé annuellement Facturé mensuellement
Contacts illimités Sauvegardez et accédez aux données pour tous les prospects et les utilisateurs avec lesquels vous chattez

200K VUM Un visiteur mensuel unique est un visiteur qui se rend sur votre site ou ouvre votre application au moins une fois dans un intervalle de 30 jours. 50$ pour chaque bloc supplémentaire de 100K VMU

Toutes les fonctionnalités de Blossom plus....

  • Nombre illimité de déclencheurs Déclenchez un nombre illimité de campagnes. Ciblez, impliquez et convertissez les visiteurs
  • Bots Automatisez la saisie des prospects, validez les réponses et téléchargez automatiquement les prospects dans le CRM.
  • Campagnes intégrées dans l'appli accueillez, assistez et fidélisez les clients dans votre application.
  • Intégration Freshsales et Clearbit
  • Intégration WhatsApp Gratuit pour les 2 premiers mois. Après deux mois : 1) Forfait mensuel de 69 $ par mois. 2) 1 000 conversations d’utilisateurs actifs (CUA) gratuites par mois — 9 $ par tranche supplémentaire de 1 000 CUA.
  • Campagnes par e-mail Contactez les prospects et les clients en leur envoyant des campagnes ciblées et segmentées par e-mail. Limite de 10 000 e-mails par mois. Si vous avez dépassé la limite, vous serez facturé 0,50 $ par tranche de 1 000 e-mails supplémentaires.
  • Résolution automatique Résolvez automatiquement les conversations qui ont déjà été amorcées.

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FOREST

Conçu pour les entreprises

$ 99

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Facturé annuellement Facturé mensuellement
Contacts illimités Sauvegardez et accédez aux données pour tous les prospects et les utilisateurs avec lesquels vous chattez

500K VUM Un visiteur mensuel unique est un visiteur qui se rend sur votre site ou ouvre votre application au moins une fois dans un intervalle de 30 jours. 50$ pour chaque bloc supplémentaire de 100K VMU

Toutes les fonctionnalités de Estate plus...

  • Rôles et autorisations Fournir/restreindre l'accès aux membres de l'équipe à des niveaux précis
  • API Intégration avec les bots externes et le traitement « pull + push » des données sur les applications externes au moyen de webhooks et d'API
  • Intégration Apple Business Chat
  • Liste blanche des adresses IP

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Support 24h/24, 7j/7 par e-mail et support téléphonique 24h/24, 5 j/7 inclus dans tous les forfaits

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Êtes-vous une jeune entreprise ?

C'est parfois dur de démarrer.

Et ce démarrage s'accompagne de défis particuliers : des prospects qualifiés, des clients impliqués et des premiers prosélytes, c'est ce qui fait que ça passe ou ça casse. Nous vous présentons : un souci de lancement en moins pour vous. Choisissez notre forfait le plus recommandé Garden au prix d'un forfait Blossom.

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Critères d'éligibilité

Foire Aux Questions 

Comment fonctionne l’essai gratuit de 21 jours ?

Lorsque vous vous inscrivez, vous obtenez immédiatement l'accès à notre forfait Garden au complet pour 21 jours. Vous serez notifié avant la date d’expiration de votre essai. Vous pourrez ensuite choisir un forfait et payer par carte de crédit pour continuer d'utiliser le produit. Si vous ne souhaitez pas continuer, votre compte sera suspendu.

Qu'est-ce qu'un VMU et comment est-il suivi ?

Un visiteur mensuel unique est un utilisateur individuel qui accède à votre site au cours d'une période de 30 jours. Les visiteurs uniques sont déterminés par un 'cookie' qui dure pour une période d'un an ou jusqu'à ce que l’utilisateurs efface les 'cookies' de son navigateur.

Pour les applications mobiles, l'équivalent est un visiteur actif mensuel - un utilisateur qui a ouvert votre application au moins une fois dans la période de 30 jours. Un utilisateur unique de l'application est déterminé par la seule instance de l'installation de l'application et jusqu'à ce que les données de l'appli de l'utilisateur soient effacées ou l'application soit désinstallée.

Les contacts, c'est quoi, et comment sont-ils facturés ?

Les contacts sont les prospects et les utilisateurs avec lesquels vous discutez en ligne Avec Freshchat, obtenez un nombre illimité de contacts pour chaque forfait — enregistrez et accédez à leurs données sans avoir à payer de frais supplémentaires

Comment fonctionnent les crédits ?

Les crédits n'ont ni de valeur monétaire ni de valeur d'échange, ils sont non-transférables et non-remboursables, et expirent après la résiliation de votre forfait payant avec Freshchat. Les crédits seront utilisés pour la ou les facture(s) générée(s) par la suite.

Quelles méthodes de paiement acceptez-vous ?

1. Les cartes de crédit Visa, MasterCard, Discover et American Express sont acceptées dans toutes les devises. (Les cartes American Express et Discover ne sont pas acceptées pour la roupie indienne [INR].)

2. Nous acceptons les paiements par PayPal pour les dollars américains uniquement.

3. Nous acceptons les paiements hors ligne (virements bancaires) pour les cycles de facturation semestriels ou annuels.

4. Nous acceptons les paiements par chèque en dollars américains, uniquement pour les clients américains et canadiens.

                                                                        Pour plus d'informations, consultez notre guide détaillé de facturation ou écrivez-nous à support@freshchat.com.