Tarifs Freshchat
Accélérez vos résolutions grâce à un espace de travail unifié pour chaque conversation client
Products
Freshchat
- Service client
- Services informatiques
- CRM
Free Chat en direct sur votre site Web, messagerie électronique et espace de travail unifié pour un service client sécurisé, rationalisé et efficace | Growth Tout ce qui se trouve dans Free plus WhatsApp, Facebook Messenger, etc., avec des tableaux de bord en temps réel | Pro Tout ce qui se trouve dans Growth, plus des tableaux de bord personnalisés, des mécanismes efficaces de routage et des politiques SLA multiplesLes plus populaires | Enterprise Tout ce qui se trouve dans Pro, plus les attributions basées sur les compétences, les fonctionnalités de sécurité supplémentaires, et bien plus encore | |
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Conversations omnicanales unifiées | ||||
Widget de chat sur site Web et applications mobiles | ||||
Boîte de réception d’équipe | ||||
E-mails | ||||
Messageries de réseaux sociaux (Facebook, Instagram) | ||||
Messagerie texte, messageries numériques et canaux (SMS, WhatsApp, Line, Google Business Messages) | ||||
Conversations multilingues | ||||
Apportez votre propre canal (BYOC pour « bring your own channel ») | ||||
Freshcaller | À partir de €15/agent/mois | À partir de €39/agent/mois | À partir de €69/agent/mois | |
Améliorez vos résultats avec Freddy AI | ||||
Freddy AI Agent | 500 premières sessions incluses.€100 pour 1 000 sessions. | 500 premières sessions incluses.€100 pour 1 000 sessions. | 500 premières sessions incluses.€100 pour 1 000 sessions. | |
Freddy AI Copilot | €29/agent/mois facturé forfait annuel | €29/agent/mois facturé forfait annuel | ||
Freddy AI Insights (version bêta) | Nécessite Freddy AI Copilot | Nécessite Freddy AI Copilot | ||
Analytiques et informations | ||||
Routage et SLA | ||||
Administration et sécurité | ||||
Augmentez la puissance de Freshchat | ||||
Le coût différentiel de la réduction du temps d'attente d'une minute à quelques secondes, par exemple, serait très élevé si l'on investissait dans une autre technologie ou dans du personnel. Freshchat était le bon choix
Maximisez votre customer satisfaction avec Freshchat
Améliorez votre CSAT de 50 % et adaptez-vous pour répondre aux besoins de plus d’un milliard de clients
En savoir plusFoire aux questions
Comment fonctionne la période d’essai de 14 jours ?
Lorsque vous vous inscrivez, vous avez immédiatement accès à notre forfait Enterprise pendant 14 jours. Nous vous avertissons avant la fin de votre période d’essai. Vous pouvez ensuite sélectionner un forfait et payer par carte bancaire pour continuer d’utiliser le produit. Si vous choisissez de ne pas continuer, votre compte sera suspendu.
Puis-je passer à l’abonnement supérieur ou inférieur ?
Oui, vous pouvez passer instantanément à l’abonnement supérieur. Pour passer à la gamme inférieure ou annuler votre abonnement, vous devez attendre la fin de l’abonnement actuel. Cliquez sur « Facturation » dans votre compte Freshdesk Omni pour modifier les détails de votre abonnement.
Appliquez-vous des frais d’annulation ?
Non. Freshchat est un service prépayé. Nous n’appliquons pas de frais d’annulation. Vous pouvez annuler le forfait quand vous le souhaitez, mais votre annulation ne prend effet qu’à la fin de l’abonnement en cours.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes Visa, Mastercard, Discover et American Express. Nous n’acceptons pas PayPal. Nous n’acceptons pas les bons de commande par téléphone. Tous les paiements hors ligne sont facturés en USD.
Pourquoi un programme bêta de Freddy AI Insights ?
Le programme bêta permet à une plus grande partie de nos clients de découvrir nos offres à base d’IA. Il nous donne aussi l’opportunité d’obtenir davantage de retours et donc d’affiner nos fonctionnalités avant leur lancement public.
Dois-je acheter Freddy AI Copilot pour tous les agents ?
Non, Freddy AI Copilot peut être acheté et attribué au nombre d’agents de votre choix.
Qu’est-ce qu’une session dans Freddy AI Agent ?
Une session de bot est une interaction unique entre un utilisateur final et un bot
- E-mails : chaque réponse par e-mail est comptabilisée comme 1 session de bot
- Contact téléphonique : chaque réponse vocale est comptabilisée comme 1 session de bot
- Chat : toutes les interactions des utilisateurs finaux avec le bot dans les 24 heures suivant le démarrage de la session sont comptabilisées comme 1 session de bot
- Seuls les bots et les fonctionnalités à base d’IA interagissant avec les clients consomment des sessions. Ceux qui interagissent avec les agents n'en consomment pas.
Est-ce que j’obtiens des séances gratuites sur n’importe quel forfait ?
Nous vous offrons 500 sessions avec tous les forfaits payants pour vous permettre de tester les chatbots de Freddy AI Agent. Cette offre est valable une seule fois par compte. Une fois que vous en avez bénéficié, vous devrez acquérir les sessions supplémentaires dont vous avez besoin.
Comment acheter d’autres sessions Freddy AI Agent ?
Vous pouvez acheter autant de packs de sessions de bot que vous le souhaitez. La validité correspond à votre cycle de paiement. Par exemple, si vous choisissez un paiement trimestriel, vos sessions de bot expirent également à la fin du trimestre.
Combien de contacts ai-je dans le cadre de mes forfaits ?
Vous obtenez 100 contacts par compte et par mois pour le forfait gratuit. De même, vous pouvez obtenir 500 contacts par compte et par mois pour n’importe quel forfait payant.
Que sont les tâches Connector Apps ?
Nous proposons des connecteurs prédéfinis pour faciliter la synchronisation des données et l’automatisation du workflow avec n’importe quelle application externe. Voici une liste des Connector Apps que nous proposons. Vous consommerez des tâches lorsque vous utiliserez l’une de ces Connector Apps.
Des cartes journalières sont-elles disponibles pour Freddy AI Copilot ?
Non, les cartes journalières ne sont pas disponibles pour Freddy AI Copilot