Gartner Magic Quadrant 2021 - Sales Force Automation
Gartner Magic Quadrant 2020 - CRM Lead Management
G2 CRM Software Leader 2020
GetApp CRM Software Leaders 2019
Até 2040, aproximadamente 95% (conteúdo em inglês) de todas as compras deverão acontecer através do e-commerce. Enquanto o segmento do e-commerce cresce absurdamente, o panorama da indústria é hipercompetitivo. Os clientes têm mais escolha do que nunca e, para se destacar, você precisa entregar uma experiência impecável e encantar a cada transação.
Para começar, ter uma visão holística do cliente é um desafio que todos os proprietários de comércio eletrônico enfrentam. Isso acontece principalmente porque uma loja online como a sua pode até ter centenas de leads visitando o site, mas você não tem nenhum contato cara a cara com eles como seria numa loja física. Até com os clientes existentes a retenção é um desafio quando eles podem facilmente ser puxados até a oferta de um outro competidor.
Para novos visitantes, você precisa chamar a atenção, avaliar o que eles estão procurando e fazer conexões pessoais; e para clientes existentes, é necessário estudar os padrões das compras anteriores e reter a atenção deles. Isso passa a ser uma luta quando os dados que você está coletando estão fragmentados pelas diversas ferramentas usadas pelas equipes de vendas e marketing.
Um software de CRM para e-commerce costura esses dados fragmentados e oferece uma visão unificada dos seus leads para as equipes de vendas e marketing. Ele também traz insights necessários para mirar nos leads corretos. Esses insights são valiosos e vão permitir que você tome decisões inteligentes, melhore a retenção de clientes e aumente sua receita tanto de clientes B2B como B2C.
O Freshsales é um software de CRM para e-commerce alimentado por inteligência artificial, desenhado para ajudar proprietários de lojas online como você a expandir seus negócios.
Atraia os melhores leads, aumente o engajamento dos clientes, e feche negócios dentro de um sistema abrangente de CRM para e-commerce. O Freshsales faz você ganhar clientes para toda a vida ao:
O Freshsales é um sistema de CRM multiuso, alimentado por inteligência artificial, feito para ajudar pequenas e médias empresas de e-commerce a sobreviver e prosperar nesta indústria altamente competitiva.
Ele te ajuda a atrair os melhores leads, segmentar e se direcionar aos melhores consumidores online com base em informações contextuais, eliminar tarefas manuais e monitorar métricas. CRMs são tão eficazes que o ROI médio de um CRM é de US $8.71 para cada dólar gasto.
Alguns dos benefícios de usar um software de CRM para e-commerce incluem:
Falhas de comunicação entre os times de marketing e vendas podem acontecer com frequência, devido ao fato de trabalharem com conjuntos diferentes de dados. Pode ser que o marketing esteja fazendo promoções online e dando descontos dos quais a equipe de vendas das lojas não esteja sabendo. Um software de CRM para e-commerce como o Freshsales oferece uma visão unificada para ambos os times, ajuda a segmentar e direcionar melhor os leads. Somente 33.9% das empresas têm um processo de nutrição de leads acordado em conjunto com marketing e vendas.
85% dos consumidores online pesquisam antes de fazer uma compra na internet. Então quando seu lead navega pelo seu e-commerce em busca de informações, você tem uma chance de engajá-lo. Cada visitante do site é um lead em potencial que pode vir a se tornar um cliente para toda a vida. Amplifique as conversões do seu site com interações personalizadas, minimize o abandono de carrinhos, e elimine o atrito dos caminhos de conversão. Com uma solução em CRM como o Freshsales, você consegue:
Saiba mais sobre web forms e como podem ajudar seu negócio a obter leads
Enquanto varejistas online investem muito dinheiro para direcionar o tráfego do site, uma alta taxa de conversão nunca é garantida. A taxa de conversão média de um e-commerce é de apenas 2.86%. Mas não se preocupe, com Freshsales você tem tudo o que precisa.
Descubra o poder da inteligência artificial num CRM
Um dos maiores desafios enfrentados pelos e-commerces B2B e B2C é a capacidade de conhecer os interesses, preferências e tendências de compra dos leads. Com o Freshsales, você pode entender os dados, segmentar seu público e criar jornadas de e-mail marketing personalizadas, que entregam aos clientes a mensagem certa, na hora certa e no canal certo. Com Freshsales para e-commerce, você pode:
Saiba mais sobre como fazer o melhor uso das análises de vendas e marketing
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