Die beste CRM-Software für Startups

What is a CRM for startups?

A CRM is more than just software—it's an investment in your startup's growth. A CRM empowers your sales team to nurture leads and close deals faster by providing a user-friendly platform, affordable pricing, and comprehensive features. This powerful shift can transform customer record management into a streamlined and centralized system. 

Forget complex interfaces and lengthy setup times. Startup-friendly CRMs boast intuitive UIs that are easy to learn and navigate, ensuring everyone on your team can quickly adopt and derive value without needing technical expertise. Quick implementation is key for startups moving at breakneck speed. These out-of-the-box CRMs eliminate the need for lengthy

onboarding processes, allowing you to reap the benefits of a CRM almost instantly and accelerate higher adoption across your sales team.

Startup-focused CRMs offer affordable pricing plans that fit your growing needs, ensuring you have a powerful tool without straining your resources. You can now manage all stages of your sales funnel within a single platform. Easily generate leads seamlessly through web forms, gain a unified view of your prospects to assess their fit, prospect better through lead scoring and automate your outreach for faster conversion. With multi-channel engagement features, you can personalize communication across various channels and build stronger relationships with potential customers. 

Plus, with AI-powered insights guiding your sales pipeline, you can close high-value deals more easily. You'll have access to 24/7 expert assistance to ensure your team can maximize the CRM's potential and resolve any questions whenever they arise. 

What features should startups look for in a CRM?

When choosing a CRM for a startup, finding a system that accommodates your current needs and scales with the business's growth is crucial. The ideal CRM should streamline operations and provide insights that drive strategic decisions. 

Key features to look for include efficient lead management, comprehensive communication tools, detailed reporting and analytics, intuitive sales pipeline tracking, flexible integration, and customization options.

Lead management

Lead management helps startups capture, manage, and nurture leads until they become customers. CRM systems automate the process of identifying potential leads from various channels, organize them based on their stages in the sales funnel, and enable timely follow-ups. This feature is essential for efficiently maintaining an organized approach to scaling customer bases.

Communication tools

Effective communication tools within a CRM allow startups to engage and interact with customers and prospects seamlessly across multiple channels. Communication tools can include built-in phone, email outreach, live chat capabilities, and automated responses. Continuous engagement helps in improving conversion rates.

Reporting and analytics

Reporting and analytics offer insights needed to make informed decisions. A robust CRM offers customizable reports and dashboards that track key performance indicators (KPIs) such as sales trends, customer behavior, and campaign effectiveness. CRM analytics help startups better understand their market, optimize strategies, and forecast future sales.

Sales pipeline tracking

Sales pipeline tracking gives startups a visual overview of prospects' progress in the sales process. It allows teams to monitor deals in progress, identify bottlenecks, and prioritize efforts on the most promising opportunities. Effective sales pipeline management is crucial for forecasting sales and managing resources efficiently.

Cost

Finally, cost is a significant consideration for startups when selecting a CRM. Finding a solution that offers the necessary features within budget constraints without compromising on quality or scalability is essential. Many CRMs offer tiered pricing plans, free versions, or pay-as-you-go options to accommodate the financial realities of growing businesses.

Why can’t my startup use a spreadsheet instead of a CRM?

1. A spreadsheet can be duplicated, deleted, or even lost

When your team uses a list or spreadsheet to manage customer relationships, the document will likely be copied one more time by your team members. The result of this is confusion: no one knows which version is correct or which version is the latest. Even worse, the document may be lost or deleted by mistake.

2. Spreadsheets and lists can become confusing

A spreadsheet or list might work well in the early days of a start-up, but unfortunately, they don’t scale well. They get confusing fast as your team adds products, needs to sort by demographics, or needs to add new fields.

3. Spreadsheets aren’t secure

One of the worst things about being able to copy a spreadsheet is that those copies can end up anywhere. You don’t know who might get their hands on one. And if that spreadsheet or list has sensitive customer information, that is a disaster waiting to happen.

4. Spreadsheets offer limited pipeline visibility

A list is just that—a list. Without dashboards, you’re unable to see your pipeline at a glance, which means your team can’t see the complete picture: which deals are lagging, which need attention, and which are most likely to close.

5. There is no automation

Sure, a spreadsheet has formulas, but those can get complicated, and they can’t send an email out to a lead or assign a lead to the right rep. Without automation, someone has to do all that work manually.

6. Not everyone can see them

The sales spreadsheet may not be shared with marketing or any other departments needing visibility into the sales pipeline. This means you lack valuable information the marketing team has.

7. You need several tools to do the job of one

When you use a list or spreadsheet to manage customer interactions, you also use various other tools: email, messengers, the phone, and other solutions. Your team is switching manually between tools, which is both a waste of time and a way that information can be lost.

8. Customer information is scattered across several solutions

Relying on multiple sales tools prevents customer information from being stored in one place. It’s in inboxes, email threads, and social media. Without a unified view of your customer, you’re lacking important information.

9. You are scoring your own leads

Do you know how good your leads are? With a spreadsheet or a list, you lack context. Your leads are just names in a list, and your sales team may waste time chasing deals that aren’t likely to close.

10. You can get a better tool at a reasonable cost

The best argument for using a spreadsheet or Notion to track customer engagement is price, but when comprehensive CRM options are available for as low as $9, it no longer makes sense to settle for a spreadsheet or list.

Why should startups use CRM software?

Startups generally rely on spreadsheets or use a basic lead tracking tool for managing contacts. They may also juggle different tools for emails, phone calls and analytics. With limited resources and faster lead flow, startups cannot afford a slow pace of sales operations. They need to focus on easy-to-use, quick-to-deploy software solutions that fit their budget. What if there was a way to have affordable and advanced contact management, lead tracking, pipeline management, and personalized outreach to help you fast track your early business status? Let’s review some of the positives of using CRM software for your startup:

1. Identify high-quality leads

Startups cannot afford to spend time on low quality leads that do not convert. A good CRM assists with better prospecting by allowing your team to profile the leads based on their conversation history, interest and other demographic data. You can also capture lead information using web forms that capture lead information and save it to your CRM, where a score is assigned to each lead based on their engagement with your business, telling you how likely a lead is to convert. 

This information means your salespeople are only spending time on the leads that are a good fit for your product rather than clogging your pipeline with deals unlikely to close.

2. See all your deals at a glance

As a startup, you need complete, real-time visibility into your pipeline. An AI-powered CRM gives you a visual overview of all the deals in the pipeline, with tags such as “likely to close”, “at risk”, and “gone cold”. Having this visual picture allows you to do the following: 

• Track the progress on each deal throughout the sales pipeline

• Gain a quick understanding of the status of deals

• Focus on the deals that will bring you the most profit

• Identify and resolve bottlenecks in the pipeline

• Determine which deals are likely to close and where you need to dedicate more resources

This lets you keep your pipeline healthy and moving forward.

3. Quick, automated responses

About 82% of buyers expect an immediate response from businesses. 

Even more concerning, 62% of buyers define “immediate” as 10 minutes or less. So, no matter how small your sales team is, your response has to be speedy. 

One of the benefits of a CRM is that it can help you keep up with customer expectations, leveraging a chatbot for immediate responses and simple conversations. 

For queries that require human intervention, the chatbot can direct the query to a specified sales rep. A CRM with an auto-assign feature can also help you organize your team by assigning certain leads to specific reps.

4. Improve conversion rates

As a startup, you constantly try to increase sales. A CRM can help you boost your conversion rate.

For example, by tracking your prospects’ behavior on your site, you can tell where they’re dropping off and where they are entering your sales funnel. You can use this data to minimize the drop-off points, improving your website experience for more conversions.

5. Break down silos

A good CRM provides a unified view of all customer activity and shows all data collected by a startup’s sales and marketing teams, including:

• Prospects’ behavior on your site and in apps

• Emails, call recordings, and chat conversations

• Marketing materials the customer downloaded and engaged with

• Each salesperson’s notes, upcoming appointments and meetings

• How likely they are to convert

• Suggestions for the next-best actions

This 360° view aligns sales, marketing, and support teams and allows everyone interacting with that customer to provide a consistent and personalized customer experience. 

6. Expand revenue by upselling and cross-selling 

It’s much harder to sell to a new customer than it is to sell to an existing customer; you’re 60-70% more likely to sell more to existing customers. They already know and trust your brand.

However, cross-selling and upselling only succeed when you target the right people. With a CRM giving you visibility on their level of engagement with your business, you can see who might be interested in buying more from you. For example, you can tell that a customer subscribed to your standard plan is likely ready to upgrade to a higher plane if they visit your pricing page.

7. Boost customer satisfaction

Customers expect a lot these days, especially from new startups without an established brand presence. They expect your team to know their business challenges and to personalize every interaction. A CRM can help your team do that by aligning all your teams, reducing response times, and helping your company speak with one voice.

8. Improve sales efficiency

Startups with small sales teams don’t have time to spare on redundant tasks. A CRM can streamline your sales process by allowing reps to do all their work inside the platform and automating redundant tasks.

9. Fast decision-making

The analytics a CRM provides give you insights into your customers’ behavior, your sales team’s performance, and your pipeline. All of that information means you can make faster, more informed decisions.

10. Increased security

A CRM is designed to be secure and is a safer place for customer information than a document can ever be. The security controls used by a CRM can help you protect your business from fraud and other security threats.

Die besten CRM-Systeme für Startups (Vergleich 2024)

Startups sind in puncto Vertrieb mit besonderen Herausforderungen konfrontiert. Sie haben oft kleine Teams, haben schmale Budgets und viel Leidenschaft für ihr Produkt. Das für sie typische „Do-it-yourself“-Mindset kann Startups dazu bringen, ihre Verkäufe mit einfachen Tabellen zu verwalten. Das ist allerdings keine gute Idee. Startups müssen schnell Umsatz erzielen, um zu wachsen. Das wiederum bedeutet, dass sie ein CRM-System nutzen sollten, das bei ihrem Wachstum Schritt halten kann.

1. Freshsales

Freshsales ist eine schlanke All-in-one-CRM-Plattform, auf der Ihre Vertriebsmitarbeiter sowohl Leads nachverfolgen und die Pipeline visualisieren als auch potenzielle Kunden telefonisch, per E-Mail und über Social Media kontaktieren können.

Das Setup ist unkompliziert und intuitiv – Freshsales ist im Handumdrehen einsatzbereit, sodass Ihr Team schnell loslegen kann. Außerdem können Sie die Plattform an Ihre geschäftlichen Anforderungen anpassen: Tracken Sie die wichtigsten Vertriebskennzahlen, optimieren Sie Ihren Vertriebszyklus mit Automatisierungen und integrieren Sie die Tools, die Sie bereits verwenden.

Startups und kleine Unternehmen müssen mit weniger mehr erreichen, um mit den großen Akteuren mithalten zu können. Mit der Workflow-Automatisierung von Freshsales ist genau das möglich: Durch automatisierte Chatbot-Interaktionen, Kontakt-Scoring oder Leadmanagement und den Wegfall der manuellen Dateneingabe erhält Ihr Team Zeit für wichtigere Dinge.

Freshsales nutzt Vertriebsautomatisierung für zahlreiche verschiedene Aufgaben und ist somit ein CRM-Tool, das mit Startups mitwächst. Zudem ist es kosteneffektiv. Freshsales bietet kostenloses CRM mit erweiterten Funktionen für alle Ihre Teammitglieder.

Hauptmerkmale

Kostenloser Plan für eine unbegrenzte Anzahl von Benutzern: Heute ist Ihr Team vielleicht noch klein. Doch wenn Ihr Unternehmen wächst, werden Sie ein CRM-System benötigen, dass einer größeren Vertriebsabteilung mit vielleicht sogar mehreren Teams gerecht wird. Freshsales bietet einen kostenlosen Plan mit erweiterten Funktionen für eine unbegrenzte Anzahl von Teammitgliedern.

Vertriebsmanagement: Sie müssen sich nicht mit Tabellen begnügen. Sie müssen aber auch kein Geld, dass Sie gar nicht haben, für ein viel zu umfassendes CRM-Produkt ausgeben. Nutzen Sie Freshsales, um die Pipelines aller Ihrer Vertriebsteams zu entwickeln, zu verwalten und nachzuverfolgen. Erstellen Sie Umsatzprognosen, tracken Sie Ihre Verkaufsziele und nutzen Sie Tools für die Zusammenarbeit wie Slack für die Kommunikation mit Ihren Mitarbeitern.

Integrierte Telefonie: Ihr Team muss sich gegen große Unternehmen behaupten. Daher sollte es nur minimalen Aufwand betreiben müssen, um zwischen Anwendungen und Telefonie hin und her zu wechseln. Jeder Freshsales Plan verfügt über ein integriertes Telefonsystem.

Workflow-Automatisierung: In kleinen Vertriebsorganisationen zählt jede Minute. Das heißt, dass Sie zeitaufwendige Aufgaben automatisieren sollten. Freshsales weist Leads, Kontakte und Chat-Gespräche automatisch anhand von definierten Kriterien wie Fähigkeitenniveau und zeitlichen Kapazitäten den richtigen Vertriebsmitarbeitern zu.

Vorteile und Nachteile

Vorteile

• Visuelle Darstellungen des Vertriebsprozesses: Sehen Sie sich Ihre Pipeline, sämtliche Ihrer Deals und die jeweils erfolgten Aktivitäten an.  

• Integration: Integrieren Sie alle bereits vorhandenen Anwendungen. 

• Kundenservice: Unser Kundenservice beantwortet Ihre Fragen, damit Sie das tun können, was Ihnen am meisten liegt: Verkaufen.

• Benutzerfreundlichkeit: Unsere Benutzeroberfläche ist so unkompliziert, dass Sie direkt loslegen können.

Nachteile

• Automatisierung: Mit der kostenlosen Version von Freshsales können Sie keine Workflows automatisieren. Sie bietet dennoch zahlreiche Funktionen.

• Begrenzte Pipeline: Benutzer der kostenlosen Version erhalten nur eine Pipeline. Bei den kostenpflichtigen Plänen sind mehrere Pipelines möglich. Benutzer der kostenlosen Version haben allerdings Zugriff auf mehrere Pipeline-Ansichten.

• Vertriebsaktivitäten: Individuelle Vertriebsaktivitäten stehen nur Benutzern kostenpflichtiger Versionen zur Verfügung. Beim kostenlosen Plan können jedoch benutzerdefinierte Felder erstellt werden.

Gibt es eine kostenlose Version?

Bei der CRM-Software für Startups gibt es in den meisten Fällen kein Gratis-Angebot. Doch Freshsales bietet Ihnen einen kostenlosen Plan. Dieser umfasst Funktionen wie Kontaktmanagement, Dealmanagement und integrierte Telefonie. 

Daneben gibt es Freshsales auch als kostenlose 21-tägige Testversion, mit der Sie auch die Funktionen kostenpflichtiger Pläne ausprobieren können. So wissen Sie genau, was Sie bekommen, wenn Sie sich für den Kauf entscheiden.

Wie sehen die Bewertungen aus?

8,2 von 10 auf TrustRadius

4,5 Sterne. 1.075 Rezensionen auf G2

2.Bigin

Bigin by Zoho CRM ist das Produkt von Zoho für Startups und kleine Unternehmen, für die eine große, komplexe CRM-Plattform nicht unbedingt das Richtige ist. Bigin ist dabei nicht etwa eine vereinfachte Version von Zoho CRM, sondern eine ganz eigene Plattform, die speziell für kleinere Teams konzipiert wurde.

Hauptmerkmale

Mobile App: Bigin ist eine Mobile-first-Lösung für Smartphones oder Tablets. Allerdings bieten auch viele andere CRM-Plattformen eine mobile App. 

Integrationen: Wie auch andere CRM-Systeme lässt sich Bigin in cloudbasierte Workspaces wie Microsoft Office 365 und Google G-Suite integrieren, insbesondere für E-Mail und Planung.

Vorteile und Nachteile

Vorteile

• Mobile App

• Preise

• Integrationen

Nachteile

• Laut Kundenrezensionen: Die Anpassungsfähigkeit von Bigin

• Lernkurve: Es kann eine Weile dauern, sich mit dem Produkt vertraut zu machen

Gibt es eine kostenlose Version?

Ja, es gibt einen kostenlosen Plan von Bigin, allerdings kann dieser nur von einer Person genutzt werden und er bietet nur eingeschränkte Funktionen. Wer mehr Add-ons wünscht, muss auf einen kostenpflichtigen Plan upgraden. Für Startups mit mehr als einem Mitarbeiter könnte Bigin daher eine schlechte Wahl sein.

3.Zendesk Sell

Zendesk Sell ist ein Vertriebsprodukt aus der Zendesk Softwarefamilie. Es bietet Vertriebsteams einen Überblick über die gesamte Buyer Journey sowie Analysen und Anpassungsoptionen.

Hauptmerkmale

Marketingautomatisierung: Bietet Automatisierung speziell für das Marketing, z. B. für E-Mail-Marketing und Leadmanagement. Dasselbe wird von anderen CRM-Plattformen angeboten. 

Benutzeroberfläche: Zendesk Sell gibt Einblicke in Kundeninteraktionen, hat eine unkomplizierte Oberfläche und ein Drag-and-Drop-Analysedashboard. Allerdings bieten auch andere CRMs eine anwenderfreundliche Oberfläche.

Vorteile und Nachteile

Vorteile

• Benutzeroberfläche

• Visualisierung des Vertriebsprozesses

• Automatisierung

Nachteile

• Kundensupport: Der Support ist teils langsam bei der Beantwortung von Kundenanfragen. 

• Technische Schwierigkeiten: Kunden berichten von Softwarefehlern, die der CRM-Performance schaden. 

• Lernkurve: Die Installation kann für neue Benutzer kompliziert sein.

Gibt es eine kostenlose Version?

Zendesk Sell bietet keinen kostenlosen Plan, aber eine 30-tägige Testversion. Der günstigste kostenpflichtige Plan kostet 19 USD pro Monat. For Startups, die wachsen, schaukeln sich die Kosten schnell hoch.

4.Pipedrive

Pipedrive wirbt damit, dass es von Vertriebsprofis für Vertriebsprofis entwickelt wurde. Die Oberfläche dieser CRM-Plattform hat ihren Schwerpunkt auf den Aktionen, die das Vertriebsteam zum Abschließen von Deals durchführen muss. Sie bietet auch eine visuelle Ansicht zum Nachverfolgen der Deals in der Pipeline. Zwar bieten Features wie benutzerdefinierte Felder individuelle Anpassungen, doch viele Benutzer beklagen sich über die manuelle Dateneingabe und geben an, dass die Automatisierungen von Pipedrive nicht funktionieren würden. Falls Automatisierung ein wichtiger Aspekt für Ihr Startup ist, sollten Sie sich also eher nach anderen CRM-Lösungen umsehen, die eine bessere Automatisierung bieten.

Hauptmerkmale

Aktionsorientiert: Das Aufgabenmanagement von Pipedrive basiert auf spezifischen Vertriebsaktivitäten wie Anrufen, E-Mails, Folgemaßnahmen und Produktdemos. Bei anderen CRM-Plattformen können diese Vertriebsaktivitäten allerdings individuell angepasst werden.

Vorlagen: Pipedrive bietet E-Mail-Vorlagen, mit denen Vertriebsteams schnell E-Mail-Kampagnen aufsetzen können. Doch andere CRM-Plattformen verfügen über umfassendere Vorlagen. 

Vorteile und Nachteile

Vorteile

• Visualisierung des Vertriebsprozesses

• Aktionsorientiert

• Zusammenarbeit

Nachteile

• Integrationsprobleme: Kunden berichten, dass Integrationen fehlerhaft sind oder nicht funktionieren.

• Nicht benutzerfreundlich: Kunden finden die Oberfläche und die Dashboards kompliziert und verwirrend. Startups sind möglicherweise mit einem CRM-System mit einer weniger komplexen Oberfläche besser beraten.

Gibt es eine kostenlose Version?

Nein, Pipedrive bietet keinen kostenlosen Plan an. Es gibt eine 14-tägige Testversion. Die kostenpflichtigen Pläne beginnen dann bei 14,90 USD pro Benutzer/Monat.

5. Copper CRM

Copper CRM wurde auf die Integration in die Business Tools von Google ausgelegt, richtet sich also an Teams, die mit Google Workspace arbeiten. Aufgrund dieser Tatsache fällt das Einbinden von E-Mail, Google Kalender und des Chrome-Browsers besonders leicht aus. Das bedeutet, dass Kontakte automatisch in das CRM-System übernommen werden. Darüber hinaus lässt sich dieses Produkt auch nahtlos in andere Google-Angebote integrieren. Bei den Features, die keine Verbindung zu Google haben, sieht es jedoch etwas magerer aus.

Hauptmerkmale

Google-Kompatibilität: Wenn Ihr Vertriebsteam mit Google Workspace arbeitet, profitiert es von der schnellen und einfachen Integration von Copper CRM. Falls Google Workspace nicht genutzt wird, sollte ein anderes CRM-System in Betracht gezogen werden. 

Einfachheit: Copper ist unkompliziert und einfach in der Anwendung. Genau diese Einfachheit kann aber nachteilig sein, wenn mehr Funktionen benötigt werden. Andere Produkte weisen mehr Funktionen und Integrationsmöglichkeiten auf.

Vorteile und Nachteile

Vorteile

• Benutzerfreundlich

• Gut organisierte Daten

• Zusammenarbeit

Nachteile

• Kundensupport: Der Kundensupport reagiert laut Rezensionen nicht. 

Gibt es eine kostenlose Version?

Nein, Copper CRM gibt es nicht als kostenlose Version und beginnt bei 23 USD pro Benutzer/Monat. Zudem sind manche Funktionen nur bei höherpreisigen Plänen verfügbar.

6. Monday CRM

Monday Sales CRM ist vorlagenbasiert und ermöglicht es Benutzern, ihre Dashboards an ihre individuellen geschäftlichen Anforderungen anzupassen. Monday wirbt mit automatisierten Workflows. Allerdings berichten manche Benutzer, dass diese Automatisierungen nicht immer funktionieren.

Hauptmerkmale

Aufgabenmanagement: Monday hat seine Wurzeln im Projektmanagement. Daher ist es kaum verwunderlich, dass das Verwalten von Aufgaben und Projekten hier hervorragend funktionieren. Doch andere CRM-Lösungen bieten dieselben Funktionen und haben dabei einen stärkeren Fokus auf den Vertrieb.  

Dashboards: Monday CRM verfügt über eine Reihe von Vorlagen zur Anpassung von Dashboards. Diese zahlreichen Vorlagen können jedoch diejenigen überfordern, die ein schlankes, einfach zu bedienendes Dashboard wünschen.

Vorteile und Nachteile

Vorteile

• Zusammenarbeit

• Gut organisierte Daten

• Benutzeroberfläche

Nachteile

• Zeitaufwendige Einrichtung: Die Installation und das Erstellen neuer Automatisierungs-Workflows kann langwierig sein.

• Teuer: Kunden müssen mindestens drei Lizenzen kaufen. Das macht Monday CRM zu einer wenig sinnvollen Wahl für sehr kleine Unternehmen. Startups sollten sich stattdessen eher für einen kostenlosen Plan entscheiden.

Gibt es eine kostenlose Version?

Nicht wirklich. Die einzigen kostenlosen Pläne von Monday Sales CRM sind nur für Studierende und gemeinnützige Organisationen verfügbar. Es gibt aber eine kostenlose 14-tägige Testversion. Der günstigste Plan liegt bei 10 USD pro Monat.

7. HubSpot

HubSpot CRM ist ein CRM-System, das Vertriebs- und Marketingfunktionen miteinander vereint. Das macht Sinn – schließlich nahm HubSpot einst als Marketing- und Content-Plattform seinen Anfang. Die CRM-Plattform von HubSpot bietet automatisierte(s) E-Mail-Marketing, Contentmanagement, Projektmanagement und Kundensupport-Optionen.

Hauptmerkmale

Segmentierung: Bei HubSpot können Kunden auf Grundlage von Kriterien wie Verhalten und demografischen Daten segmentiert werden. Andere CRM-Lösungen sind jedoch benutzerfreundlicher.

Analysen: Es ist nicht überraschend, dass die integrierten Marketinganalysen von HubSpot von den Benutzern als sehr gut bewertet werden und sich für Teams eignen, die sich sowohl um den Vertrieb als auch das Marketing kümmern. Doch auch andere CRM-Lösungen verfügen über Funktionen für Marketinganalysen. 

Vorteile und Nachteile

Vorteile

• Vertriebsprozess

• Organisation

• Support für Vertriebsteams

• Benutzerfreundlich

• Zusammenarbeit

Nachteile

• Langsam: Die Oberfläche und die Integrationen können träge sein.

• Lernkurve: Das Setup kann hölzern verlaufen.

• Teuer: Kleinere Unternehmen können sich dieses Produkt möglicherweise nicht leisten und sollten sich stattdessen nach einem kostenlosen Plan umsehen. 

Gibt es eine kostenlose Version?

HubSpot bietet einen kostenlosen Plan mit eingeschränkten Funktionen, darunter Listensegmentierung, fünf E-Mail-Vorlagen, Telefonie und Integrationen. Der günstigste kostenpflichtige Plan kostet 30 USD pro Monat. Das heißt, dass Startups sich erst einen echten Eindruck vom Produkt verschaffen können, wenn sie dafür bezahlen.

8. Insightly

Insightly ist eine Plattform mit einer soliden Auswahl an Tools für die Lead-Generierung und Funktionen für E-Mail-Marketing, individuell anpassbaren Dashboards und Analysen.

Hauptmerkmale

Lead-Weiterleitung: Leads werden an die passenden Vertriebsmitarbeiter zugewiesen, sobald sie in das CRM-System eingepflegt werden. Diese automatische Lead-Zuweisung gibt es aber auch bei anderen CRM-Produkten. 

E-Mail-Marketing: Massenversendung von E-Mails, Nachrichtentracking und E-Mail-Erstellung direkt über das CRM-Portal. Integrationen mit E-Mail-Systemen gibt es auch bei anderen CRM-Produkten. 

Vorteile und Nachteile

Vorteile

• Vertriebsprozess

• Benutzerfreundlich

• Zusammenarbeit

• Navigation

• Organisation

Nachteile

• Anpassung: Es kann schwierig sein, Insightly ohne Hilfe des Kundensupports anzupassen. 

• Lernkurve: Es nimmt Zeit in Anspruch, sich mit dieser CRM-Plattform vertraut zu machen. 

Gibt es eine kostenlose Version?

Insightly bietet einen kostenlosen Plan. Dieser kann jedoch nur von zwei Benutzern genutzt werden, und es werden nur 10 E-Mails pro Tag unterstützt. Der günstigste kostenpflichtige Plan kostet 29 USD pro Monat.

9. Salesforce Essentials

Salesforce Essentials ist eine abgespeckte Version des größeren Salesforce CRM, die sich an Startups und kleine Unternehmen richtet. Es gibt Zugriff auf den Technologie-Stack von Salesforce zu einem Bruchteil des regulären Preises. Diese Version von Salesforce ist jedoch auf gerade einmal zehn Benutzer beschränkt.

Hauptmerkmale

Einfache Einrichtung: Anders als bei seinem umfangreichen großen Bruder können Teams diese Version von Salesforce ohne die Hilfe externer Fachleute einrichten. Andere CRM-Lösungen werden jedoch als benutzerfreundlicher beschrieben. 

Zugriff auf das Ökosystem von Salesforce: Wer sich Salesforce nicht leisten kann, erhält normalerweise keinen Zugang zu all seinen Add-ons und Partnern. Essentials öffnet kleinen Unternehmen die Tür in die Welt von Salesforce. Diese Welt ist jedoch nicht unerschöpflich – viele andere CRM-Lösungen bieten große Bibliotheken aus Integrationen. 

Vorteile und Nachteile

Vorteile

• Vertriebsprozess

• Support für Vertriebsteams

• Organisation

• Benutzerfreundlich

• Zusammenarbeit

Nachteile

• Eingeschränkte Funktionen: Die Funktionen sind im Vergleich zu den kostenpflichtigen Versionen und anderen CRM-Produkten auf ein Minimum beschränkt. 

• Teuer: Zwar ist Salesforce Essentials günstiger als Sales Cloud, es ist aber immer noch kostspielig für kleine Unternehmen, die mit einer kostenlosen CRM-Plattform vielleicht besser beraten sind.

• Nicht skalierbar: Salesforce Essentials kann von bis zu fünf Mitarbeitern genutzt werden. Sobald jedoch weitere Mitarbeiter hinzugefügt werden, muss die nächsthöhere, kostenpflichtige Version bezahlt werden. Diese liegt bei 80 USD pro Monat und ist somit keine gute Wahl für Startups. 

Gibt es eine kostenlose Version?

Salesforce Essentials beginnt bei 25 USD pro Mitarbeiter/Monat. Das Unternehmen bietet eine 30-tägige kostenlose Testversion, aber keinen kostenlosen Plan. Je größer ihr Startup wird, umso teurer ist der jeweils nächsthöhere Tarif.

10. Pipefy

Bei Pipefy steht Automatisierung im Mittelpunkt. Hier handelt es sich aber nicht um eine CRM-Lösung im engeren Sinne. Vielmehr ist Pipefy eine Workflowmanagement-Plattform, die per Vorlage in eine CRM-Plattform umgewandelt werden kann.

Hauptmerkmale

Automatisierte Workflows: Automatisierung ist das Basisgeschäft von Pipefy. Es ist schnell bereitzustellen und erfordert keinen Programmieraufwand. Die automatisierten Workflows tragen zur Entlastung des Teams bei, da bestimmte komplexe und mühselige Aufgaben wegfallen. Allerdings fällt die Automatisierung bei stärker am Vertrieb ausgerichteten Plattformen einfacher aus.

Vorteile und Nachteile

Vorteile

• Mehrere Funktionalitäten in einer App

• Zeitsparend

• Automatisierte Workflows

Nachteile

• Eingeschränkte Funktionen: Felder haben eingeschränkte Funktionen und würden von der Möglichkeit einer individuellen Anpassung profitieren. 

• Lernkurve: Benutzer von Pipefy berichten von einer steilen Lernkurve.

• Keine CRM-Plattform: Im Kern scheint Pipefy für Automatisierung, und nicht für den Vertrieb, konzipiert worden zu sein. 

Gibt es eine kostenlose Version?

Pipefy bietet einen kostenlosen Plan für kleine Teams und Einzelpersonen. Der günstigste kostenpflichtige Plan kostet 25 USD pro Monat.

11. Bitrix24

Britrix24 ist eigentlich kein CRM-Produkt. Vielmehr handelt es sich hier um einen Business-Management-Workspace, der auch CRM-Funktionen aufweist. Zu seinen anderen Funktionalitäten gehören Aufgaben- und Projektmanagement, Chats, Videoanrufe, Website-Builder, Telefonie sowie CRM-Marketing und -Analysen.

Hauptmerkmale

Anpassbar: Als Open-Source-Lösung ist Bitrix stark anpassbar, es ist allerdings kein echtes CRM-Produkt.

Einheitliche Lösung: Bitrix24 ist mit seinen vielfältigen Funktionalitäten eine gute Lösung für kleine Unternehmen, die mehrere Arten von Business-Management-Software in einem Bündel brauchen. Für andere Unternehmen ist eine echte CRM-Plattform wahrscheinlich die bessere Lösung.

Vorteile und Nachteile

Vorteile

• Zusammenarbeit

• Mehrere Funktionalitäten in einer App

• Zeitsparend

Nachteile

• Langsam: Benutzer berichten von einer langsamen mobilen App sowie von Softwarefehlern auf der Plattform. 

• Nicht benutzerfreundlich: Die Benutzeroberfläche ist nicht intuitiv, was zu einer langen Lernkurve führt. 

• Anpassung: Die Anpassung der Oberfläche ist schwierig und zeitaufwendig.

Bewertungen und Rezensionen zu CRM-Lösungen für Startups

Quelle: G2