Leads professionell verwalten

Erfassen Sie die Besucher Ihrer Website als Verkaufs-Leads und gruppieren Sie sie je nach Verhalten auf Ihrer Website. Weisen Sie die Leads dem richtigen Verkäufer in Ihrem Team zu. Wenn Sie Kontakt zu dem jeweiligen Lead aufnehmen, kennen Sie den gesamten Kontext, so dass Sie informierte Handlungsaufforderungen machen können.

Mehr erfahren zur Lead-Verwaltung
Kundenrundumansicht

Greifen Sie auf die Kundenprofile in den sozialen Medien zu, erkennen Sie Kundenkontaktpunkte (Website, Produkt, Interaktionen, Termine) und vieles mehr - und das alles auf nur einem Bildschirm.

Automatische Profilanreicherung

Sagen Sie der manuellen Dateneingabe Ade! Wenn ein Lead dem Freshsales-CRM hinzugefügt wird, werden automatisch auch die Informationen aus dem Profil in den sozialen Medien und ein Foto eingepflegt.

Automatische Lead-Zuweisung

Lassen Sie das CRM Leads automatisch an handverlesene Verkäufer in jedem Gebiet zuweisen.

Termine, Aufgaben, Notizen und Dateien

Vereinbaren Sie Termine mit Leads und Kunden. Arbeiten Sie zusammen mit Ihrem Team an Aufgaben. Notieren Sie schnell Wichtiges für jeden Kontakt. Verwalten und teilen Sie Dateien.

Steigen Sie tiefer in Deals ein und schließen Sie sie schneller ab

Verwandeln Sie Ihre Verkaufs-Pipeline in eine wohlgeölte Umsatzmaschine, indem Sie organisieren, analysieren, Prioritäten setzen und Deals schneller abschließen. Nutzen Sie das Verkaufs-CRM, um Ihre Pipeline transparenter und schneller zu machen.

Mehr erfahren zur Deal-Verwaltung
Anrufen mit nur einem Klick

Sparen Sie die Kosten für zusätzliche Telefonsoftware und Hardware. Rufen Sie einfach mit nur einem Klick direkt aus Freshsales heraus an.

Vollständige Gesprächshistorie

Sehen Sie sich alle Gespräche an nur einem Ort an. Tätigen Sie Ihren nächsten Verkaufsanruf oder vereinbaren Sie einen Termin über dieselbe Benutzeroberfläche.

Weisen Sie Ihrem Team Rufnummern zu

Buchen Sie lokale und gebührenfreie Rufnummern direkt aus Freshsales und weisen Sie sie Ihren Verkäufern zu, so dass diese sofort Anrufe tätigen können.

Anrufe automatisch aufzeichnen

Lehnen Sie sich zurück und lassen Sie das Verkaufs-CRM automatisch alle eingehenden und ausgehenden Anrufe aufzeichnen. So müssen Sie sich keine Sorgen mehr über fehlerhafte Anrufaufzeichnungen machen.

Personalisieren Sie Willkommens- und Voicemail-Nachrichten

Nehmen Sie eine Voicemail-Nachricht in Freshsales auf oder laden Sie eine Begrüßung hoch. Auf Wunsch können Sie Ihre Voicemail-Nachricht auch einfach schreiben und sie von Freshsales in eine Sprachnachricht konvertieren lassen.

Telefonaktivitätsberichte

Überprüfen Sie, wie viele ausgehende Anrufe jeder Ihrer Verkäufer in einem bestimmten Zeitraum getätigt hat. Erstellen Sie im Handumdrehen Tabellen und Übersichten, die Sie mit Ihrem Team teilen können.

Manuelle Anrufaufzeichnung

Wenn ein Interessent Ihre persönliche Nummer anruft, können Sie den Anruf in Freshsales aufzeichnen und ihn mit einem bestehenden oder neuen Lead verknüpfen. Zusätzlich können Sie Notizen hinzufügen - und das alles auf demselben Bildschirm.

Anrufweiterleitung

Führen Sie Interessenten zu den richtigen Mitgliedern in Ihrem Team, indem Sie Anrufe in Echtzeit weiterleiten. Wenn Sie sich nicht sicher sind, an wen Sie den Anruf durchstellen sollen, können Sie ihn auch einfach an ein Gebiet weiterleiten.

Erkennen Sie Ihre Besucher in Echtzeit

Wenn Besucher auf Ihrer Website Schlüsselentscheidungen hinsichtlich Ihres Produktes treffen, sollten Sie das nicht verpassen. Sehen Sie sich Echtzeitanalysen aus dem Freshsales-Verkaufs-CRM an und geben Sie so den nächsten Gesprächen die richtige Richtung.

Mehr erfahren zur Event-Verfolgung
Aktivitätenzeitstrahl

Sehen Sie sich einen chronologischen Zeitstrahl der Aktivitäten jedes Interessenten an. So kann Ihr Verkaufsteam den richtigen Moment auswählen und Deals schneller abschließen.

Verhaltensbasierte Segmentierung

Mit den vom Verkaufs-CRM gesammelten Daten können Sie die Aktivitäten eines Kontaktes segmentieren und erfahren so mehr über sein Engagement mit Ihrem Unternehmen.

Verwalten Sie E-Mail nicht einfach nur - maximieren Sie sie

Erstellen Sie E-Mails, die Ihr Publikum ansprechen. Finden Sie heraus, wie sie bei Ihren Kontakten ankommen, automatisieren Sie Ihre Vertriebsoffensiven und verpassen Sie nie wieder eine E-Mail.

Mehr erfahren zur Nutzung von E-Mails im Verkaufs-CRM
2-Wege-Synchronisation Ihrer E-Mails

Versenden Sie E-Mails entweder aus Freshsales oder von Ihrem E-Mail-Client. Die versendete E-Mail wird in beiden Apps im Ordner „Versendet“ angezeigt.

Aufschlussreiche E-Mail-Metriken

Lassen Sie sich die Öffnungs- und Klickraten Ihrer E-Mail-Vorlagen anzeigen. Optimieren Sie Ihre A/B-Tests und erstellen Sie so effektive Vorlagen.

Verkaufsprioritäts-Posteingang

Haben Sie eine E-Mail von einem Lead oder Kunden erhalten und können sie jetzt nicht mehr finden? Nutzen Sie die „Antwort-erwartet“-Funktion und lassen Sie sich eine komplette Liste aller E-Mails anzeigen, die auf eine Antwort warten.

Team-Posteingang

Mit einem gemeinsamen Posteingang können Ihre Verkäufer die unbeantworteten E-Mails der anderen finden, Kontext in Gesprächen erhalten und Follow-ups sofort durchführen. So werden Verzögerungen und Ärger wegen nicht greifbarer Verkäufer vermieden.

Analysieren und prognostizieren Sie Ihre Verkäufe mit ausführlichen Berichten

Ihr Team arbeitet hart, um Ihre Zielvorgaben zu erfüllen. Ihre Aufgabe ist es, zu analysieren, wie es das geschafft hat. Steigen Sie in die Details zu den Verkaufszahlen, Verkäufern und Offensiven ein. Erstellen Sie Berichte, um herauszufinden, wie Sie Ihre Verkaufspraktiken zu Ihren Best Practices machen.

Mehr erfahren zu Verkaufsberichten
Anpassen von Berichten

Legen Sie fest, wie Ihre Berichte Leads, Verkaufszahlen und Verkäufer auflisten. Auf Wunsch können Sie bis in die kleinsten Details aller gewünschten Tabellen einsteigen.

Visuelle Verkaufsberichte

Erhalten Sie klare, eingehende Berichte aus dem Verkaufs-CRM. Wählen Sie aus einer Vielzahl von Tabellen und Übersichten aus und sammeln Sie Informationen in Sekunden anstelle von Minuten.

Umsatzanalyse

Sehen Sie sich die Zahlen je nach Verkäufer, Gebiet, Quellen, Offensiven und vielen anderen Aspekten an. Erstellen Sie datenbasierte Verkaufsstrategien und erzielen Sie so bessere Verkaufszahlen.

Bericht-Dashboard

Mit dem Bericht-Dashboard können Sie sich mehrere Berichte auf einem einzelnen Bildschirm ansehen. Nutzen Sie Dashboard-Vorlagen oder erstellen Sie eigene Vorlagen, die Sie dann direkt aus dem Verkaufs-CRM heraus teilen können.

Verkaufszyklus- und Geschwindigkeitsberichte

Finden Sie heraus, wie lange Ihr Team benötigt, um verkaufsbereite Leads in zahlende Kunden zu verwandeln. Zugleich erkennen Sie, in welchen Phasen Verkäufer möglicherweise feststecken.

Verkaufsaktivitätsberichte

Bewerten Sie Verkäufe anhand der Aktivitäten Ihrer Verkäufer. Erstellen Sie Berichte zu versendeten E-Mails, getätigten Anrufen, vereinbarten Terminen und erledigten Aufgaben.

Trendlinienberichte

Bewerten Sie Verkäufe nach ihrer Zeit. Erstellen Sie Berichte, um Lead- und Deal-Trends für wöchentliche, monatliche, quartalsweise und jährliche Zeiträume anzusehen.

Berichtplanung

Möchten Sie eine wiederkehrende Zeit in Tagen oder Wochen für die Versendung von Berichten festlegen? Freshsales kann Berichte automatisch für Sie erstellen und versenden.

Mehr in kürzerer Zeit erledigen - mit intelligenten Workflows

Verschwenden Sie keine Zeit mit banalen Tätigkeiten. Erstellen Sie Worfklow-Automationen, die wie ein Uhrwerk funktionieren und Ihnen mehr Zeit für das verschaffen, was zählt.

Mehr erfahren über intelligente Workflows
Automatische Felderaktualisierung

Nutzen Sie Events als Auslöser, um Felder in Freshsales automatisch zu aktualisieren. Ändern Sie Lead- und Kontaktprofile in Echtzeit.

Legen Sie Follow-up-Aufgaben fest

Legen Sie Follow-up-Aufgaben zu wichtigen Events für Ihre Verkäufer fest, etwa wenn eine Erneuerung des Abonnements eines Kunden ansteht.

E-Mails automatisch versenden

Sie haben neue Leads in Ihrem CRM? Nutzen Sie benutzerdefinierte Vorlagen und legen Sie Workflows fest, um automatisch eine Willkommens-E-Mail zu versenden.

Verbinden Sie sich mit anderen Apps

Nutzen Sie Webhooks, um sich mit Help Desks und Buchhaltungstools zu verbinden. Bieten Sie Kundensupport und versenden Sie Rechnungen, ohne dazu Ihr Verkaufs-CRM verlassen zu müssen.

Mit der Freshsales-App für Mobilgeräte schließen Sie Deals von überall aus ab

Auch wenn Sie gerade nicht an Ihrem Schreibtisch sitzen, sind Ihre Leads und Deals doch nicht weit entfernt. Verkaufen Sie einfach weiter über Ihr Smartphone. Dabei können Sie sich den gesamten Kundenkontext ansehen, Leads durch die Phasen bewegen, Meetings festlegen und sogar Ihre Fahrt zu den Meetings buchen.

Mehr zum Mobilgeräte-CRM von Freshsales
Mehr verkaufen von unterwegs

Sehen Sie sich eine Rundumansicht von Leads, Kontakten und Konten an, um Deals direkt von Ihrem Smartphone aus abzuschließen. Verkaufen Sie auch dann, wenn Sie gerade nicht am Schreibtisch sind.

Planen Sie Ihren Tag von Ihrem Smartphone aus

Nutzen Sie den Kalender im Verkaufs-CRM, um Meeting-Termine anzusehen und zu planen, Anrufe zu tätigen und E-Mails zu versenden. Natürlich können Sie auch eine Fahrt mit Uber direkt aus der Freshsales-App heraus buchen.

Bleiben Sie mit Push-Benachrichtigungen auf dem Laufenden

Lassen Sie sich benachrichtigen, wenn Ihnen ein neuer Lead, Deal oder eine Aufgabe zugewiesen wird. Zusätzlich erhalten Sie Erinnerungen an anstehende Meetings.

Fügen Sie Notizen, Aufgaben und Termin hinzu

Selbst wenn das Meeting bereits läuft, können Sie Notizen hinzufügen und Follow-up-Aufgaben festlegen. Sie können auch Ihren nächsten Termin planen - und das alles direkt in der App.

Anrufe aufzeichnen und Notizen hinzufügen

Zeichnen Sie alle Anrufe auf, ordnen Sie sie mit Ihren Leads, Kontakten, Konten sowie Deals zu und fügen Sie ihnen Notizen hinzu.

Integrieren Sie Ihre Lieblings-App in Freshsales

Steigern Sie den Umsatz, indem Sie andere Unternehmenstools in Freshsales integrieren. Freshsales unterstützt Sie dabei, Daten Ihrer Lieblings-App synergetisch zu nutzen. Damit vereint Freshsales das Beste aller Tools unter einem Dach.

Mehr erfahren zur Integration von Apps in das Freshsales-CRM
Freshworks-Umfeld

Freshdesk: Erstellen und bearbeiten Sie Freshdesk-Support-Tickets direkt in Freshsales. Darüber hinaus können Sie eine 2-Wege-Kontaktsynchronisation zwischen Freshsales und Freshdesk einrichten, die alle Felder, einschließlich benutzerdefinierter Felder, abdeckt.
Freshchat: Schreiben Sie Nachrichten an Ihre Leads, ohne Freshsales verlassen zu müssen. Erstellen Sie automatisch neue Leads im CRM direkt aus dem Chat heraus.