Bald ist es soweit. Der Countdown beginnt.
E-Mail-Kampagnen

Sprechen Sie Besucher und Kunden auch außerhalb des Messengers an und senden Sie ihnen eine Serie gezielter Nachrichten per E-Mail.

Bald ist es soweit. 
Bringen Sie Ihren eigenen Bot ein (BYOB)

Möchten Sie einen eigenen Bot nach Ihren Wünschen erstellen oder nutzen Sie bereits andere Bots? Überführen Sie dazu einfach mit unseren flexiblen APIs Ihre Bot-Arbeitsabläufe in Freshchat.

Bald ist es soweit. 
Verbesserte vorgefertigte Antworten

Mit der Verbesserung der vorgefertigten Antworten ist es möglich, mehrere vorgefertigte Antworten zugleich hinzuzufügen, wenn Sie in einem Gespräch antworten. Darüber hinaus können Sie die vorgefertigten Antworten kategorisieren, sie mit dem Team teilen oder eine private Auswahl von vorgefertigten Antworten festlegen.

Bald ist es soweit. 
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September 2018

September 18, 2018 NEUE FUNKTION
Co-Browsing

Bieten Sie Ihren Kunden sofortigen und persönlichen Live-Support, indem Sie aus der Ferne auf den Bildschirm Ihrer Kunden zugreifen …

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August 2018

August 07, 2018 NEUE FUNKTION
Anmeldung bei mehreren Konten über Mobilgeräte

Sie können jetzt mit Ihrem Mobilgerät zwischen mehreren Freshchat-Konten und Posteingängen wechseln.
August 15, 2018 NEUE FUNKTION
OmniChat - Erweiterung für Chrome

Nehmen Sie den Freshchat-Messenger auf jede Chrome-Webseite mit und bieten Sie Ihren Kunden so auch anderswo perfekten Support.

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July 2018

July 30, 2018 NEUE FUNKTION
IP-Blockierung

Blockieren Sie Nutzer bestimmter IP-Adressen oder heben Sie solche Blockierungen auf.

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July 26, 2018 FUNKTIONSAKTUALISIERUNG
Verbesserte Widget-Anpassung

Sie können jetzt zwischen zwei verschiedenen Größen des Freshchat-Widgets wählen.

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July 10, 2018 FUNKTIONSAKTUALISIERUNG
GIFs als Anhänge

Senden und empfangen Sie GIFs als Anhänge in Gesprächen.

June 2018

June 26, 2018 NEUE FUNKTION
Dateianhänge und Schnellzugriff

Geben Sie Ihren Gesprächen mehr Kontext. Senden und empfangen Sie Dateien über mehrere Erweiterungen. Erstellen Sie ein Repository von ...

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June 26, 2018 FUNKTIONSAKTUALISIERUNG
Ereignisgesteuerte Nachrichten ausschalten

Stellen Sie die ereignisgesteuerten Nachrichten außerhalb der Geschäftszeiten aus.

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June 25, 2018 FUNKTIONSAKTUALISIERUNG
Freshchat - Verbesserte Freshdesk-Integration

Füllen Sie die Ticketfelder in Freshdesk automatisch aus, wenn Sie ein Gespräch in Freshchat in ein Ticket mit dem verbesserten …

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June 13, 2018 FUNKTIONSAKTUALISIERUNG
Bot-Anpassung

Der Bot-Gesprächsverlauf bietet nun anpassbare Nachrichten für fehlgeschlagene Validierungen.

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June 07, 2018 FUNKTIONSAKTUALISIERUNG
In-App-Kampagnen abbrechen

Brechen Sie In-App-Kampagnen ab, die Sie auf später verlegt haben.

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May 2018

May 24, 2018 NEUE FUNKTION
GDPR-Compliance

Erfahren Sie, welche neuen Funktionen zum Schutz Ihrer Daten eingeführt wurden und lernen Sie unsere aktualisierten allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie die neue Datenschutzrichtlinie kennen.

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May 21, 2018 NEUE FUNKTION
Freshworks-Umschalter

Schalten Sie nahtlos und mit nur einem Klick zwischen Ihren Freshworks-Konten um.
May 15, 2018 SMART-PLUGS-BIBLIOTHEK
Smart Plug „Calendly“

Planen Sie Demos und Meetings mit potenziellen Kunden direkt aus der Freshchat-Inbox.

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May 09, 2018 FUNKTIONSAKTUALISIERUNG
Ausblenden von „CSAT“

Blenden Sie die CSAT-Studie aus, wenn sie nicht nach einer bestimmten Anzahl von Stunden ausgefüllt wurde oder wenn das Gespräch nach einer bestimmten Anzahl von Stunden abgeschlossen ist …

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May 02, 2018 FUNKTIONSAKTUALISIERUNG
Export der Label-Berichte

Überprüfen Sie die Leistung Ihrer Labels noch eingehender, indem Sie die Berichte in CSVs exportieren.

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April 2018

April 25, 2018 FUNKTIONSAKTUALISIERUNG
Messenger-Fonts

Passen Sie den Internet-Messenger noch mehr an Ihre Marke an, indem sie im Messenger Ihre eigenen Fonts benutzen.

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April 23, 2018 NEUE FUNKTION
Login von mehreren Konten

Schalten Sie zwischen mehreren Freshchat-Konten und -Inboxen mit nur einem Klick um.
April 11, 2018 NEUE FUNKTION
Label-Berichte

Verfolgen Sie Gespräche anhand ihres Label-Namens und Umfanges nach. Nutzen Sie diese Daten, um Schwerpunktbereiche zu erkennen und teilen Sie ...

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March 2018

March 30, 2018 FUNKTIONSAKTUALISIERUNG
Aktualisierung des Messengers

Verbesserung des mehrsprachigen Supports durch Unterstützung von linksläufigen Schriften im Internet-Messenger.
March 28, 2018 FUNKTIONSAKTUALISIERUNG
Kampagneneinstellungen

Stellen Sie die Minutenanzahl ein, um zu vermeiden, dass Nachrichten ausgelöst werden, wenn Ihre Besucher und Kunden mitten in einem …

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March 20, 2018 NEUE FUNKTION
Freshservice-Integration (v1)

Wandeln Sie Gespräche in Tickets in Freshservice um. Jede Antwort auf solche Tickets wird auch als …

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March 14, 2018 FUNKTIONSAKTUALISIERUNG
iOS-App-Aktualisierung

Teammitglieder können jetzt über die iOS-App vorgefertigte Antworten und Deep Links zu FAQ-Artikel versenden.

February 2018

February 28, 2018 SMART-PLUGS-BIBLIOTHEK
Smart-Plugs-Bibliothek

Holen Sie sich den gesamten Kontext aus Freshdesk-Tickets, WooCommerce und Hubspot-CRM in Ihre Team-Inbox.

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February 15, 2018 NEUE FUNKTION
Freshdesk-Integration

Wandeln Sie Gespräche in Tickets in Freshdesk um und übertragen Sie Freshdesk-FAQs in Kategorien in Freshchat.

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February 15, 2018 FUNKTIONSAKTUALISIERUNG
Widget-Benutzeranpassung

Ändern Sie den Standardtext im Messenger, ebenso wie die Antwortzeit, die Begrüßung und vieles mehr - und das in der von Ihnen bevorzugten Sprache.

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February 15, 2018 FUNKTIONSAKTUALISIERUNG
Mehrsprachiger Support

Überprüfen Sie standardmäßig die Konfiguration, den Browser und die Systemeinstellungen, um den Messenger-Text in der richtigen Sprache anzeigen zu lassen.

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February 13, 2018 FUNKTIONSAKTUALISIERUNG
UTM-Parameter

Verfolgen Sie nach, von welchen Quellen und Medien die Besucher kommen, mit denen Sie sprechen.

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February 02, 2018 FUNKTIONSAKTUALISIERUNG
Erwartete Antwortzeiten

Legen Sie die richtigen Erwartungen fest, indem Sie zwischen dem 90. Perzentil der Antwortzeit und der Erstantwortzeit auswählen.

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February 02, 2018 FUNKTIONSAKTUALISIERUNG
Echtzeit-Dashboard

Messen Sie die Antwortgeschwindigkeit nach dem Durchschnitt, dem 90. Perzentil sowie Mittelwerten und filtern Sie die Leistung über..

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January 2018

January 29, 2018 FUNKTIONSAKTUALISIERUNG
Inbox-Verbesserung

Behalten Sie den gedanklichen Aufbau von unvollendeten Antworten vor Augen. Schalten Sie ganz einfach zwischen Gesprächen um.
January 12, 2018 FUNKTIONSAKTUALISIERUNG
Antworteinstellungen

Fügen Sie benutzerdefinierte E-Mail-Adressen hinzu und leiten Sie Antworten auf E-Mail-Benachrichtigungen an diese Adressen weiter.
January 05, 2018 NEUE FUNKTION
Shopify-Integration

Installieren Sie Freshchat in Ihrem Shopify-Store, um die Warenkorbabbruchrate zu senken und die Einkäufer in Echtzeit zu unterstützen.

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January 04, 2018 FUNKTIONSAKTUALISIERUNG
Mobil-Aktualisierung

Unterstützung von linksläufigen Schriften in den Mobilgeräte-SDKs für Android und iOS

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January 02, 2018 FUNKTIONSAKTUALISIERUNG
Bot-Anpassung

Ihr Bot kann nun einen eigenen Avatar haben, benutzerdefinierte Fragen stellen und negative Absichten erkennen.

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December 2017

December 14, 2017 NEUE FUNKTION
Berichte

Messen Sie die Teamproduktivität, erkennen Sie Gesprächstrends, überwachen Sie die CSAT-Bewertungen und laden Sie Berichte für eine spätere Verwendung herunter.

November 2017

November 03, 2017 NEUE FUNKTION
Echtzeit-Dashboard

Lassen Sie sich eine visuelle Übersicht in Echtzeit anzeigen. Erkennen Sie Gesprächstrends, messen Sie die Gesprächsbelastung der Teammitglieder und nehmen Sie Anpassungen auch von unterwegs aus vor.

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November 07, 2017 NEUE FUNKTION
Mehrsprachige Kanäle

Sprechen Sie mit Besuchern und Kunden in deren Sprache. Ordnen Sie Gespräche Kanälen für mehr als 33 Sprachen zu.

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November 16, 2017 FUNKTIONSAKTUALISIERUNG
Wiederherstellung von Gesprächen

Stellen Sie Gespräche auf mehreren Geräten, Plattformen und Sessions wieder her und bieten Sie so eine durchgängige Messaging-Erfahrung.

October 2017

October 13, 2017 NEUE FUNKTION
Wordpress-Integration

Nutzen Sie Freshchat auf Ihrer Wordpress-Website, um mit Besuchern in Kontakt zu treten und sie dazu zu bewegen, aktiv zu werden.

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September 2017

September 18, 2017 NEUE FUNKTION
Mehrsprachige FAQs

Erweitern Sie die FAQ-Unterstützung auf mehrere Sprachen und geben Sie Ihren Teammitgliedern die Möglichkeit, FAQs in mehr als 33 Sprachen zu erstellen.

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September 18, 2017 FUNKTIONSAKTUALISIERUNG
Website-IDs

Geben Sie jedem von Ihnen integrierten Widget-Code eine einzigartige ID und trennen Sie so Gespräche sowie Nutzer je nach Website.

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September 22, 2017 FUNKTIONSAKTUALISIERUNG
Freshsales-Integration

Seien Sie proaktiv und beginnen Sie Gespräche mit potenziellen Kunden direkt aus dem CRM heraus. Richtiges Abzielen, Einordnen und Umwandeln!

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