Freshcaller: Sua melhor alternativa ao Aircall
O Freshcaller está reinventando o software de call center para suas equipes de vendas e suporte.
Não há nenhum pagamento mínimo padrão ou número de agentes para começar. Adicione qualquer pessoa a custo zero.
Você pode gerenciar uma força de trabalho completamente virtual com os recursos de monitoramento e interrupção de chamadas do Freshcaller.
Este software de call center na nuvem permite que todos os seus agentes participem de chamadas simultaneamente. Fale e resolva em equipe.
Crie regras de escalonamento personalizadas para chamadas recebidas
Interrompa e participe de chamadas em tempo real
Adicione mais membros da equipe à sua chamada
Personalize o número da sua empresa com o mascaramento
Faça/receba chamadas, converta suas mensagens de voz e chamadas perdidas em tickets, tudo dentro do Freshdesk
“Antes, atendíamos chamadas compartilhando um telefone, mas isso não era escalonável para uma equipe em expansão. Agora, os membros da minha equipe podem atender chamadas com apenas um clique em seus laptops. Cada chamada é vinculada a uma gravação e a uma nota de chamada, para que o contexto pertinente esteja prontamente disponível para todos os especialistas de suporte.”
“O Freshcaller tornou nossa organização mais eficiente graças a recursos como transferência de chamadas, URA e filas de chamadas. A capacidade de acessar o sistema a partir de qualquer lugar melhorou o nosso desempenho. Tarefas que normalmente eram feitas no dia seguinte são agora resolvidas com rapidez, minimizando eventuais atrasos. O recurso de gravação de chamadas tem sido excelente para o nosso treinamento de qualidade, pois agora sabemos claramente em quais áreas precisamos nos concentrar.”
“Configurar um sistema PBX na nuvem é muito simples. Foi fácil comprar números de diferentes países e configurar meu call center em alguns minutos. Existem opções de monitoramento de chamadas para supervisores e fazemos questão de ouvir juntos todas as gravações de chamadas para melhorar a nossa comunicação. O call center já não é um assunto exclusivo para técnicos.”
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