Meilleures alternatives à Pipedrive

1. Freshsales

Les petites entreprises et les start-ups qui commencent à utiliser un logiciel de CRM (gestion de la relation client) risquent d’avoir du mal à trouver le logiciel de CRM le mieux adapté à leurs besoins tout en respectant leurs contraintes budgétaires. Il est possible que les petites équipes aient eu recours à des feuilles de calcul avant de passer à un logiciel de CRM. Elles ont donc besoin d’une plateforme facile à comprendre, qui s’installe rapidement pour que les vendeurs puissent commencer à l’utiliser d’emblée. C’est à ce niveau que Freshsales sort du lot.

Freshsales est une plateforme CRM légère dotée d’une interface intuitive qui permet à votre équipe d’effectuer plusieurs tâches directement à partir du CRM, notamment le suivi des prospects dans votre pipeline de vente, le contrôle des indicateurs, l’intégration de nouveaux utilisateurs et la prise de contact avec les clients.

À la fois facile à utiliser et entièrement personnalisable, Freshsales est une solution de vente tout-en-un qui aide votre équipe commerciale à mobiliser les clients potentiels à chaque étape du parcours de l’acheteur, du premier contact jusqu’à la conclusion de l’affaire. Les tableaux de bord de Freshsales offrent aux responsables des ventes une visibilité en temps réel sur les indicateurs de vente de leur équipe ainsi qu’un moyen simple de gérer les autorisations sans avoir à solliciter l’équipe informatique.

Freshsales est un outil idéal pour les équipes de ventes qui commencent à utiliser les CRM, et comprend également des fonctionnalités avancées, telles que l’IA, la gestion automatisée des prospects et les outils d’automatisation des flux de travail. Vos commerciaux peuvent utiliser l’automatisation pour affecter des prospects, envoyer des e-mails, ajouter des tâches, mettre à jour des champs, créer des rappels et construire des flux de conversation avec des chatbots. L’utilisation de l’automatisation des ventes pour de nombreuses tâches fait de Freshsales un outil évolutif qui évolue au rythme de votre entreprise.

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Freshsales vs Pipedrive : comparaison fonctionnelle

Conçu par des vendeurs pour des vendeurs, Pipedrive est un outil de CRM basé sur les activités. En d’autres termes, la plateforme décompose le processus de vente en activités spécifiques devant être accomplies par les commerciaux. L’interface axée sur les activités de Pipedrive en fait une solution convenable pour les équipes de vente axées sur les tâches. Toutefois, Pipedrive ne possède pas une interface intuitive comme celle de Freshsales, qui est facile à utiliser : Pipedrive nécessite beaucoup d’entrées manuelles et ne s’intègre pas nécessairement bien à toutes vos applications existantes.

L’automatisation constitue l’épine dorsale de l’approche de Freshsales en matière de ventes, alors que Pipedrive se révèle bien moins performant dans ce domaine. Le nombre limité d’étapes de vente à chaque stade du pipeline contraint les équipes de vente à saisir manuellement les informations, ce qui leur fait perdre un temps précieux qu’elles pourraient consacrer à la vente. Par ailleurs, bien que Pipedrive se targue de disposer d’une bibliothèque d’intégrations, des utilisateurs signalent des problèmes d’intégration entre Pipedrive et d’autres plateformes. Il s’agit notamment d’un manque d’intégrations API natives avec d’autres solutions CRM.

Dans quels cas est-il préférable d’opter pour Freshsales plutôt que pour Pipedrive ?

Quand vous cherchez à décloisonner les silos

Les ventes ne concernent pas uniquement l’équipe commerciale : l’ensemble de l’organisation a besoin d’une visibilité sur votre système CRM.Les outils de collaboration de Freshsales permettent à tout le monde, y compris aux équipes de génération de leads, de marketing et de direction, d’accéder aux données des clients et à d’autres informations importantes de votre CRM.

Quand vous avez besoin que votre CRM soit compatible avec d’autres outils de vente

Lorsque votre équipe s’appuie sur des applications mobiles, des réseaux sociaux, des plateformes et des modèles spécifiques, il faut que ces outils fonctionnent avec votre CRM. Malheureusement, des utilisateurs signalent que les intégrations de Pipedrive ne fonctionnent pas correctement. En revanche, Freshsales s’intègre de manière fluide aux outils que vous utilisez déjà, permettant ainsi à votre équipe d’être opérationnelle dès le départ. Vous utilisez Gmail ? Il vous suffit de connecter votre compte à Freshsales pour utiliser Gmail à partir du CRM. Il en va de même pour Slack. Le fait de conserver tous vos outils dans le CRM permet à votre équipe de ne pas perdre de temps à passer d’une tâche à l’autre.

Quand vous disposez d’un budget limité

Dans les petites entreprises et les start-ups, les budgets sont souvent serrés, et Pipedrive est l’une des solutions de CRM les plus onéreuses. En plus de ses solutions payantes, Freshsales propose un forfait gratuit très complet pour l’ensemble de l’équipe.

Que pensent les clients de Freshsales et de Pipedrive ?

Freshsales

Freshsales 4 étoiles, 121 avis, 8,2/10 sur TrustRadius

Freshsales 4,5 étoiles, 1 075 avis sur G2

Avantages

• Visualisation des processus de ventes

• Convivial

• Intégration

• Service client

Pipedrive

Pipedrive 4 étoiles, 426 avis, 8,1/10 sur TrustRadius

Pipedrive 4 étoiles, 1 656 avis sur G2

Avantages

• Visualisation des processus de ventes

• Interface utilisateur

• Collaboration

• Diverses intégrations disponibles

Inconvénients

• Chronophage

• Manque de convivialité

• Problèmes d’intégration

• Service client

• Tarif élevé

Pipedrive vs Freshsales : comparaison tarifaire

Pipedrive propose un essai gratuit de 14 jours. À l’issue de la période d’essai, les tarifs commencent à $14.90 par utilisateur et par mois. Il n’y a pas de forfait gratuit.

Freshsales propose un Forever Plan (forfait illimité dans le temps) gratuit, comprenant des fonctionnalités telles que la gestion des contacts, le deal management et la téléphonie intégrée. L’essai gratuit de 21 jours vous permet de tester les fonctionnalités associées aux autres plans tarifaires.

Comparer Freshsales et Pipedrive

2. HubSpot Sales Hub

CRM HubSpot vs Pipedrive : comparaison fonctionnelle

Pipedrive est résolument axé sur les ventes et les équipes de vente. HubSpot, en revanche, est une plateforme de contenu créée à l’intention des spécialistes du marketing. Il est donc tout à fait logique que la plateforme CRM de Hubpost offre de nombreuses fonctionnalités liées au marketing, telles que le marketing par e-mail automatisé, la gestion de contenu, la gestion de projet et des options de support client.

Dans quels cas est-il préférable d’opter pour HubSpot plutôt que pour Pipedrive ?

Les petites équipes de vente ou les start-ups à la recherche d’un CRM offrant à la fois des fonctionnalités de vente et de marketing seront mieux loties avec HubSpot qu’avec Pipedrive. Axé sur la messagerie et les contenus, HubSpot propose un suivi des e-mails, des modèles d’e-mails ainsi qu’une interface de blogging. HubSpot propose également un forfait gratuit, ce qui en fait une solution intéressante pour les équipes disposant d’un budget limité.

Que pensent les clients de Hubspot et de Pipedrive ?

HubSpot Sales Hub

4,5 étoiles, 10 508 avis sur G2

Avantages

• Processus de vente

• Organisation

• Support pour les équipes de vente

• Convivial

• Collaboration

Inconvénients

• Chronophage

• Problèmes avec les e-mails

• Prise en main délicate

• Marges d’amélioration

• Suggestion de produit

Pipedrive

4 étoiles, 1 656 avis sur G2

Avantages

• Processus de vente

• Convivial

• Interface utilisateur

• Intégration

• Collaboration

Inconvénients

• Chronophage

• Manque de convivialité

• Problèmes d’intégration

• Service client

• Tarif élevé

Pipedrive vs HubSpot : comparaison tarifaire

Pipedrive ne propose pas de forfait gratuit, mais offre un essai gratuit de 14 jours. À l’issue de la période d’essai, les tarifs commencent à $14.90 par utilisateur et par mois.

HubSpot propose un forfait gratuit avec des fonctionnalités limitées, comprenant quelques fonctionnalités de segmentation des listes, 5 modèles d’e-mails, un peu de téléphonie et des intégrations. Le forfait qui suit est désormais fixé à $90 par mois.

3. Zoho CRM

Pipedrive vs Zoho CRM : comparaison fonctionnelle

Zoho CRM est une bonne alternative générale à Pipedrive, qui a été conçu par des vendeurs spécifiquement pour les équipes de vente. Avec un prix raisonnable et un accès à de nombreux outils, Zoho est une solution valable, mais son évolutivité est limitée. Certaines fonctionnalités essentielles font défaut à Zoho, notamment la téléphonie intégrée, l’affectation intelligente des chats et la détection automatique des absences du bureau. L’interface de Pipedrive est plus conviviale, mais celle de Zoho est personnalisable.

Dans quels cas est-il préférable d’opter pour Zoho CRM plutôt que pour Pipedrive ?

Avec son prix compétitif et la vaste gamme d’outils disponibles, Zoho CRM constitue une solution adaptée aux équipes disposant d’un budget limité. Vous pouvez essayer Zoho si vous cherchez une solution CRM peu coûteuse, personnalisable et offrant plus de 500 intégrations.

Que pensent les clients de Hubspot et de Zoho CRM ?

Pipedrive

4 étoiles, 1 656 avis sur G2

Avantages

• Processus de vente

• Convivial

• Interface utilisateur

• Intégration

• Collaboration

Inconvénients

• Chronophage

• Manque de convivialité

• Problèmes d’intégration

• Service client

• Tarif élevé

Zoho CRM

4 étoiles, 2 475 avis sur G2

Avantages

• Processus de vente

• Convivial

• Interface utilisateur

• Tarifs

• Service client

Inconvénients

• Chronophage

• Requête globale

• Demandes de personnalisation

• Tarif élevé

• Prise en main délicate

Zoho CRM vs Pipedrive : comparaison tarifaire

Pipedrive ne propose pas de forfait gratuit, mais offre un essai gratuit de 14 jours. À l’issue de la période d’essai, les tarifs commencent à $14.90 par utilisateur et par mois.

Zoho propose un forfait gratuit pour trois utilisateurs, avec des rapports basiques, sans intelligence artificielle, et un espace pour 5 000 enregistrements. Pour plus de fonctionnalités, les premiers forfaits payants de Zoho démarrent à $20 par utilisateur et par mois.

4. Salesforce

Pipedrive vs Salesforce : comparaison fonctionnelle

Pionnier dans le monde du SaaS pour la vente, Salesforce a été le tout premier CRM basé sur le cloud. Il a depuis évolué pour devenir une plateforme massive avec des centaines d’intégrations et d’applications associées. Dans certains cas, le nombre de possibilités de personnalisation peut être écrasant : les clients rapportent souvent qu’ils doivent faire appel au service informatique ou à un consultant pour configurer et personnaliser Salesforce. Cela dit, il y a tellement de façons possibles de personnaliser Salesforce qu’il n’existe pas deux implémentations identiques.

Dans quels cas est-il préférable d’opter pour Salesforce plutôt que pour Pipedrive ?

Si vous travaillez pour une grande organisation et que vous avez besoin d’un large éventail d’intégrations et d’options, il est préférable d’opter pour Salesforce plutôt que pour Pipedrive. À l’instar d’une version plus complexe de Freshworks, Salesforce propose également des options destinées aux équipes non commerciales : Marketing Cloud permet l’automatisation du marketing, le marketing par e-mail et la gestion des campagnes de marketing, tandis que Service Cloud propose des solutions pour le support client.

Que pensent les clients de Salesforce et de Pipedrive ?

Salesforce

4,5 étoiles, 15 713 avis sur G2

Avantages

• Processus de vente

• Support pour les équipes de vente

• Organisation

• Convivial

• Collaboration

Inconvénients

• Chronophage

• Prise en main délicate

• Tarif élevé

• Lenteur

• Demandes de personnalisation

Pipedrive

4 étoiles, 1 656 avis sur G2

Avantages

• Processus de vente

• Convivial

• Interface utilisateur

• Intégration

• Collaboration

Inconvénients

• Chronophage

• Manque de convivialité

• Problèmes d’intégration

• Service client

• Tarif élevé

Pipedrive vs Salesforce : comparaison tarifaire

Pipedrive ne propose pas de forfait gratuit, mais offre un essai gratuit de 14 jours. À l’issue de la période d’essai, les tarifs commencent à $14.90 par utilisateur et par mois.

Salesforce Sales Cloud est une solution onéreuse, avec des forfaits mensuels à partir de $25 par agent. L’entreprise propose un essai gratuit de 30 jours, mais pas de forfait gratuit.

5. Insightly

Insightly vs Pipedrive : comparaison fonctionnelle

Bien que Pipedrive permette des intégrations pour la génération de leads, les utilisateurs mentionnent souvent le manque d’intégrations comme l’une des faiblesses de Pipedrive dans leurs commentaires. Insightly, en revanche, offre une grande variété d’intégrations. Utilisé par de nombreuses entreprises de taille moyenne, Insightly propose des outils de marketing par e-mail et de génération de leads, ce qui n’est pas le cas de Pipedrive. À l’aide de formulaires web, Insightly permet aux clients potentiels de s’inscrire eux-mêmes dans votre CRM, où votre équipe de vente peut les contacter.

Dans quels cas est-il préférable d’opter pour Insightly plutôt que pour Pipedrive ?

Les équipes ayant besoin d’un CRM avec des fonctionnalités de génération de leads préféreront Insightly à Pipedrive, car la génération de leads n’est pas le point fort de Pipedrive.

Que pensent les clients d’Insightly et de Pipedrive ?

Insightly

4 étoiles, 871 avis sur G2

Avantages

• Processus de vente

• Convivial

• Collaboration

• Navigation

• Organisation

Inconvénients

• Chronophage

• Suggestion de produit

• Demandes de personnalisation

• Prise en main délicate

• Requête globale

Pipedrive

4 étoiles, 1 656 avis sur G2

Avantages

• Processus de vente

• Convivial

• Interface utilisateur

• Intégration

• Collaboration

Inconvénients

• Chronophage

• Manque de convivialité

• Problèmes d’intégration

• Service client

• Tarif élevé

Pipedrive vs Insightly : comparaison tarifaire

Pipedrive ne propose pas de forfait gratuit, mais offre un essai gratuit de 14 jours. À l’issue de la période d’essai, les tarifs commencent à $14.90 par utilisateur et par mois.

Insightly propose un forfait gratuit, qui n’est toutefois valable que pour deux utilisateurs et ne prend en charge que 10 e-mails par jour. Le forfait suivant est fixé à $29 par utilisateur et par mois.

6. Monday CRM

Monday vs Pipedrive : comparaison fonctionnelle

Monday Sales CRM intègre des flux de travail automatisés et des interfaces personnalisées permettant aux équipes d’adapter le CRM à leurs besoins commerciaux spécifiques. Quelques défauts viennent toutefois ternir le tableau : certains utilisateurs signalent que les automatisations ne fonctionnent pas toujours, et l’application mobile a besoin d’un support plus approfondi.

Dans quels cas est-il préférable d’opter pour Monday plutôt que pour Pipedrive ?

Avec un forfait gratuit très limité, Monday reste tout de même abordable à un tarif de $10 par utilisateur et par mois. Les organisations soucieuses de leur budget préféreront donc opter pour Monday plutôt que Pipedrive. Si votre équipe a besoin d’une solution hautement personnalisable, comprenant des champs personnalisés et d’autres outils vous permettant de personnaliser votre outil CRM, Monday constitue également un choix plus judicieux que Pipedrive.

Que pensent les clients de Monday et de Pipedrive ?

Monday Sales CRM

4,5 étoiles, 633 avis sur G2

Avantages

• Collaboration

• Processus de vente

• Convivial

• Organisation

• Interface utilisateur

Inconvénients

• Chronophage

• Suggestion de produit

• Tarif élevé

• Requête globale

• Prise en main délicate

Pipedrive

4 étoiles, 1 656 avis sur G2

Avantages

• Processus de vente

• Convivial

• Interface utilisateur

• Intégration

• Collaboration

Inconvénients

• Chronophage

• Manque de convivialité

• Problèmes d’intégration

• Service client

• Tarif élevé

Pipedrive vs Monday : comparaison tarifaire

Pipedrive ne propose pas de forfait gratuit, mais offre un essai gratuit de 14 jours. À l’issue de la période d’essai, les tarifs commencent à $14.90 par utilisateur et par mois.

Les seules offres gratuites de Monday Sales CRM sont destinées aux étudiants et aux organisations à but non lucratif, même s’il existe une offre gratuite de 14 jours. Les tarifs qui suivent commencent à $10 par utilisateur et par mois.

7. Nutshell

Nutshell vs Pipedrive : comparaison fonctionnelle

Conçu pour les petites entreprises à la recherche d’une plateforme unique pour les flux de travail liés aux ventes et au marketing, Nutshell est un CRM doté de fonctionnalités d’e-mails marketing. Certains utilisateurs font état d’une prise en main ardue lors de l’intégration, mais Nutshell est également décrit comme un outil simple à administrer. Pipedrive, quant à lui, est conçu exclusivement pour les ventes. Il est également plus facile à configurer, mais plus difficile à administrer.

Dans quels cas est-il préférable d’opter pour Nutshell plutôt que pour Pipedrive ?

Si vous êtes une petite entreprise à la recherche d’un CRM qui gère à la fois les ventes et le marketing, Nutshell est probablement plus apte à répondre à vos besoins que Pipedrive. Nutshell est également plébiscité par les utilisateurs pour la qualité du support offert par son service d’assistance.

Que pensent les clients de Nutshell et de Pipedrive ?

Nutshell

4 étoiles, 815 avis sur G2

Avantages

• Convivial

• Service client

• Processus de vente

• Tout est centralisé au même endroit

• Interface utilisateur

Inconvénients

• Suggestion de produit

• Chronophage

• Demandes de personnalisation

• Service client

• Requête globale

Pipedrive

4 étoiles, 1 656 avis sur G2

Avantages

• Visualisation du funnel (entonnoir) de ventes

• Convivial

• Interface utilisateur

• Intégration

• Collaboration

Inconvénients

• Chronophage

• Manque de convivialité

• Problèmes d’intégration

• Service client

• Tarif élevé

Pipedrive vs Nutshell : comparaison tarifaire

Pipedrive ne propose pas de forfait gratuit, mais offre un essai gratuit de 14 jours. À l’issue de la période d’essai, les tarifs commencent à $14.90 par utilisateur et par mois.

Nutshell ne propose pas non plus de forfait gratuit, mais offre un essai gratuit de 14 jours. Ses forfaits sont proposés à partir de $16 par utilisateur et par mois.

Zendesk Sell

Zendesk Sell vs Pipedrive : comparaison fonctionnelle

Zendesk Sell est le CRM issu de la collection de plateformes commerciales de Zendesk. Cette plateforme CRM comprend des outils de productivité, des analyses et une vue complète du client sur l’ensemble du parcours de l’acheteur, même si elle n’inclut qu’un nombre limité de pipelines. Zendesk Sell est décrit comme un outil facile à utiliser, mais les clients déplorent souvent que le support client de l’entreprise laisse à désirer.

Dans quels cas est-il préférable d’opter pour Zendesk Sell plutôt que pour Pipedrive ?

Zendesk Sell est un choix judicieux pour les organisations ayant déjà investi dans les outils Zendesk, car il est conçu pour s’intégrer aux autres produits Zendesk. Zendesk constitue également une option intéressante pour les équipes à la recherche d’une interface simple, ce que Freshsales propose avec une prise en main simplifiée.

Que pensent les clients de Zendesk Sell et de Pipedrive ?

Zendesk Sell

4 étoiles, 477 avis sur G2

Avantages

• Convivial

• Interface utilisateur

• Processus de vente

• Service client

• Navigation

Inconvénients

• Requête globale

• Tarif élevé

• Chronophage

• Demandes de personnalisation

• Prise en main délicate

Pipedrive

4 étoiles, 1 656 avis sur G2

Avantages

• Processus de vente

• Convivial

• Interface utilisateur

• Intégration

• Collaboration

Inconvénients

• Chronophage

• Manque de convivialité

• Problèmes d’intégration

• Service client

• Tarif élevé

Pipedrive vs Zendesk Sell : comparaison tarifaire

Pipedrive ne propose pas de forfait gratuit, mais offre un essai gratuit de 14 jours. À l’issue de la période d’essai, les tarifs commencent à $14.90 par utilisateur et par mois.

Zendesk Sell ne propose pas non plus de forfait gratuit, mais offre un essai gratuit de 30 jours. Le forfait suivant est fixé à $19 par utilisateur et par mois.

9. Pipefy

Pipefy vs Pipedrive : comparaison fonctionnelle

Pipefy n’est pas un CRM au sens strict du terme. Il s’agit plutôt d’une plateforme de gestion des flux de travail qui peut être personnalisée en tant que CRM à l’aide d’un modèle. Les automatisations jouent un rôle majeur dans le fonctionnement de la plateforme de Pipefy. À l’inverse, Pipedrive est un CRM axé sur les ventes, et ses automatisations et intégrations ne fonctionnent pas systématiquement.

Dans quels cas est-il préférable d’opter pour Pipefy plutôt que pour Pipedrive ?

Les équipes à la recherche d’automatisations fiables pour des flux de travail complexes devraient plutôt opter pour Pipefy que pour Pipedrive. Pipefy propose également un forfait gratuit pour les petites équipes.

Que pensent les clients de Pipefy et de Pipedrive ?

Pipefy

4,5 étoiles, 214 avis sur G2

Avantages

• Tout est accessible au même endroit

• Gains de temps

• Convivial

• Personnalisable

• Interface utilisateur

Inconvénients

• Lenteur

• Prise en main délicate

• Limitations

• Améliorations suggérées

• Tarif élevé

Pipedrive

4 étoiles, 1 656 avis sur G2

Avantages

• Processus de vente

• Convivial

• Interface utilisateur

• Intégration

• Collaboration

Inconvénients

• Chronophage

• Manque de convivialité

• Problèmes d’intégration

• Service client

• Tarif élevé

Pipedrive vs Pipefyy : comparaison tarifaire

Pipedrive ne propose pas de forfait gratuit, mais offre un essai gratuit de 14 jours. À l’issue de la période d’essai, les tarifs commencent à $14.90 par utilisateur et par mois.

Pipefy propose un forfait gratuit pour les petites équipes et les particuliers. Le forfait suivant est fixé à $25 par utilisateur et par mois.

10. Bitrix24

Pipedrive vs Bitrix24 : comparaison fonctionnelle

Tout comme Pipefy, Bitrix24 n’a pas pour vocation première de faire office de CRM. Il s’agit plutôt d’un espace de travail unifié de gestion d’entreprise qui offre plusieurs outils, et notamment une fonctionnalité CRM. Le CRM de Bitrix24 est accompagné de différents outils de gestion d’entreprise, couvrant notamment la gestion des tâches et des projets, les chats, les appels vidéo, la création de sites web, la téléphonie, le marketing CRM et les analyses.

Dans quels cas est-il préférable d’opter pour Bitrix24 plutôt que pour Pipedrive ?

Il est possible que les petites équipes à la recherche d’une alternative open source à un CRM traditionnel préfèrent la suite d’outils de gestion des processus d’entreprise de Bitrix24 à une plateforme CRM autonome.

Que pensent les clients de Hubspot et de Bitrix24 ?

Bitrix24

4 étoiles, 499 avis sur G2

Avantages

• Convivial

• Collaboration

• Interface utilisateur

• Tout est accessible au même endroit

• Gains de temps

Inconvénients

• Chronophage

• Lenteur

• Interface utilisateur

• Manque de convivialité

• Service client

Pipedrive

4 étoiles, 1 656 avis sur G2

Avantages

• Processus de vente

• Convivial

• Interface utilisateur

• Intégration

• Collaboration

Inconvénients

• Chronophage

• Manque de convivialité

• Problèmes d’intégration

• Service client

• Tarif élevé

Bitrix24 vs Pipedrive : comparaison tarifaire

Pipedrive ne propose pas de forfait gratuit, mais offre un essai gratuit de 14 jours. À l’issue de la période d’essai, les tarifs commencent à $14.90 par utilisateur et par mois.

Bitrix24 propose un forfait gratuit pour un nombre illimité d’utilisateurs. Le forfait suivant est fixé à $25 par utilisateur et par mois.

Pourquoi les entreprises recherchent-elles des alternatives à Pipedrive ?

1. Expérience utilisateur

Les critiques concernant Pipedrive sont souvent négatives lorsqu’il s’agit de l’interface utilisateur. Les utilisateurs ont du mal à naviguer dans l’interface encombrée, lente et déroutante, et les nouveaux utilisateurs se sentent dépassés par la plateforme. Les problèmes liés à l’expérience utilisateur (UX) ne se limitent pas à l’interface ; certains utilisateurs déplorent le fait que les intégrations entre Pipedrive et les autres plateformes ne fonctionnent pas et que le programme de partenariat ne soit pas rétroactif, c’est-à-dire que les partenaires ne sont pas toujours crédités pour les recommandations effectuées.

2. Gestion des données et personnalisation

Les utilisateurs ont signalé des problèmes concernant la gestion des contacts et la personnalisation de leurs données dans Pipedrive. Ils ont signalé des difficultés à gérer les organisations comportant des sous-organisations, à trier les offres et à modifier de grands groupes de contacts. Les problèmes liés à la gestion des données ont contraint de nombreux clients à saisir manuellement les données, ce qui leur a pris un temps considérable. Pipedrive ne permet pas non plus beaucoup de personnalisations autres que l’ajout de champs et d’étapes au pipeline. Il n’y a pas de création de zone de contenu personnalisé et les options de personnalisation concernant l’importation de données par fichier CSV sont limitées.

3. Processus de vente et performances

Étant donné que Pipedrive nécessite beaucoup de travail manuel, les utilisateurs estiment que les fonctions de gestion, d’organisation et de création de rapports du pipeline de la plateforme peuvent être améliorées. Le système de deal management par glisser-déposer de la plateforme est jugé délicat et l’ajout de nouvelles actions prend du temps.

4. Automatisations et création de rapports

Les utilisateurs insistent sur le fait qu’il leur faut plus d’automatisation et moins de travail manuel. Ils affirment également que Pipedrive souffre de l’absence de plusieurs outils essentiels : marketing intégré, outils de gestion des contrats et outil de prévision des ventes performant. Il y a également peu d’étapes dans chaque pipeline de vente, ce qui signifie, une fois de plus, une approche plus manuelle pour le deal management.

5. Reproches concernant l’intégration

L’un des reproches les plus courants concerne le mauvais fonctionnement des intégrations de Pipedrive. Les utilisateurs signalent des problèmes d’intégration avec d’autres plateformes, ainsi qu’un manque d’intégrations API natives avec d’autres CRM du marché.

6. E-mails et communications

Les utilisateurs font état de difficultés liées à la synchronisation des e-mails, supposée automatique mais nécessitant un certain travail manuel. Ils déplorent également le fait qu’il soit difficile d’envoyer des messages en masse et que le suivi des contacts avec les prospects ne soit pas intuitif.

7. Coûts

Sans forfait gratuit et avec un coût mensuel élevé par agent, Pipedrive reste onéreux par rapport à d’autres alternatives disponibles sur le marché, et son prix n’a cessé d’augmenter, ce qui inquiète certains clients existants. Les modules complémentaires coûteux ne font qu’augmenter le prix.

8. Support client

Les utilisateurs affirment que le support client de Pipedrive laisse à désirer. Certains agents ne connaissent pas bien le produit et ne sont pas en mesure d’aider à résoudre les problèmes, ce qui suscite une certaine frustration chez les clients.

Les 11 meilleures alternatives à Pipedrive envisageables en 2024

1. Freshsales

Il s’agit de la meilleure alternative à Pipedrive pour les entreprises de toutes les tailles à la recherche d’une automatisation des ventes pilotée par l’IA.

La solution CRM de Freshsales simplifie les interactions avec les clients et optimise le pipeline de vente. Elle offre un aperçu client complet à 360° couvrant l’ensemble du parcours de vente, avec des vues Kanban et des calendriers d’activité permettant une gestion efficace des contacts. 

Freshsales dispose également d’un assistant puissant basé sur l’IA, baptisé Freddy. Il permet d’identifier les prospects de grande valeur, de maintenir la base de données clients en ordre en fusionnant les doublons et de confectionner des e-mails personnalisés engageants. Il analyse également les données et les e-mails précédents, puis propose des suggestions d’étapes suivantes pour stimuler les ventes. 

Fonctionnalités clés :

1. Interface utilisateur (UI) facile à utiliser : 

Freshsales bénéficie d’un meilleur taux d’adoption par les utilisateurs grâce à son interface utilisateur (UI) intuitive qui accélère la courbe d’apprentissage. Des fonctionnalités telles que la possibilité de glisser-déposer des cartes dans la vue du pipeline facilitent l’organisation des données ainsi que le suivi de la progression du contact dans le pipeline. Simple d’utilisation, l’interface permet aux équipes de vente d’accéder rapidement aux informations importantes sur les clients et de les gérer sans avoir à changer d’onglet.

L’une des caractéristiques remarquables de l’UI est la vue client à 360°, qui offre un aperçu unifié des clients potentiels aux différents stades de leur parcours d’achat. Elle permet également de connaître le contexte complet en ce qui concerne les prospects/clients, ouvrant ainsi la voie à des conversations plus personnalisées. Par ailleurs, elle présente l’ensemble des canaux de communication sur la même page, ce qui facilite des communications fluides avec les clients, sans avoir à changer d’onglet. 

2. Communication multicanale : 

Freshsales prend en charge les communications multicanales : les e-mails, le téléphone, le chat, le SMS, WhatsApp et Facebook Messenger sont intégrés à la plateforme. Cette approche intégrée permet aux équipes de vente d’entrer en contact avec les clients par le biais de leurs canaux préférés, et même de passer d’un canal à l’autre en toute transparence.

Grâce à la téléphonie cloud, les équipes de vente peuvent passer et recevoir des appels directement à partir de leurs appareils. Cette fonctionnalité inclut l’enregistrement, la journalisation et l’analyse des appels, ce qui permet aux entreprises de surveiller et d’optimiser les appels de vente en vue d’améliorer leurs performances. 

3. Des informations alimentées par l’IA :

Freshsales s’appuie sur la puissance de Freddy AI, l’assistant commercial intelligent, pour générer des informations commerciales précieuses afin d’optimiser les processus de vente. Freddy améliore l’efficacité des équipes de vente en évaluant les contacts en fonction de leur niveau d’engagement avec l’entreprise et de leur probabilité de conversion, aidant ainsi les commerciaux à donner la priorité aux prospects les plus prometteurs.

Les informations de Freddy sur les transactions permettent d’identifier celles qui présentent des risques et celles qui ont des chances de progresser dans le pipeline. Freddy propose également des suggestions concernant la meilleure action à entreprendre pour faire avancer la transaction, ce qui permet de raccourcir le cycle de vente et d’augmenter le chiffre d’affaires. Par ailleurs, Freddy offre une assistance pour des tâches telles que l’élaboration de contenus convaincants pour les e-mails et la détection des réponses de type « absent du bureau », afin de garantir que les communications restent pertinentes et efficaces.

4. Gestion des transactions :

Freshsales offre une vue Kanban de l’ensemble du pipeline de vente. Les utilisateurs peuvent suivre l’évolution des contrats au fil des différentes étapes, prévoir les revenus grâce à des informations alimentées par l’IA et classer les contrats par ordre de priorité en fonction de leur urgence et de leur impact potentiel.

Freshsales aide également les utilisateurs à garder le contrôle sur les activités des contrats grâce à des rappels automatisés, des attributions de tâches et des notifications de suivi. Cette fonctionnalité aide les responsables à identifier les obstacles, à fournir une formation ciblée et à prévoir avec précision les recettes du mois ou du trimestre. La plateforme simplifie la configuration et l’établissement de devis grâce aux fonctionnalités CPQ (configuration, tarification et création de devis) intégrées. Cela permet aux utilisateurs de gérer les prix des produits et de générer des devis précis en quelques minutes. La fonctionnalité native de signature électronique garantit l’approbation rapide des devis sans qu’il soit nécessaire d’avoir recours à des intégrations tierces. 

5. Intégrations fluides :

Freshsales s’intègre de manière transparente à un large éventail d’applications tierces, ce qui permet de constituer une pile technologique robuste et unifiée. Parmi ces applications, on retrouve notamment des outils populaires tels que Paperflite pour la gestion de contenu, Mailchimp pour le marketing par e-mail, Quickbooks pour la facturation et Trello pour la gestion de projet.

En connectant ces applications avec Freshsales, les entreprises peuvent rationaliser les flux de travail, éliminer les silos de données et obtenir un aperçu global de leur parcours client. Par ailleurs, le marketplace Freshworks offre plus de 100 intégrations faciles à mettre en place, ce qui simplifie la connexion de Freshsales avec les outils spécifiques nécessaires à la gestion d’une entreprise. 

Pourquoi Freshsales est-il la meilleure alternative à Zoho CRM ?

Tandis que Pipedrive offre une base solide pour la gestion des ventes, Freshsales va au-delà de la gestion de base du pipeline pour offrir une solution CRM complète. Voici cinq raisons clés permettant à Freshsales de sortir du lot : 

• Freshsales intègre des fonctionnalités de téléphonie et de chat en direct dans tous les forfaits.

• Freddy AI automatise les tâches répétitives, génère des informations commerciales précieuses et personnalise les contacts avec les clients. 

• Freshsales permet une personnalisation poussée, notamment avec des modules et des flux de travail sur mesure. 

• Freshsales privilégie la sécurité des données avec des rôles d’utilisateurs configurables et des autorisations au niveau des champs. 

• Freshsales propose un forfait gratuit illimité dans le temps, sans carte de crédit. 

Avantages de Freshsales par rapport à Pipedrive : 

Prix de Freshsales par rapport à Pipedrive : 

VS

2. HubSpot Sales Hub

Best alternative to Pipedrive CRM for managing multiple departments including marketing, sales, and customer service on a single platform. 

HubSpot Sales Hub is an easy-to-use CRM platform designed to streamline sales processes and enhance team productivity. It offers lead tracking, powerful sales engagement tools, and built-in CPQ (Configure, Price, Quote) functionality. HubSpot’s valuable sales insights with robust analytics and reporting help close deals faster. 

Additionally, HubSpot boasts a truly unified ecosystem, where Sales Hub integrates effortlessly with Marketing Hub and Service Hub for a holistic customer view and streamlined workflows. This eliminates data silos and empowers teams to collaborate more effectively.

Key features:

• Sales analytics & reporting: Gain complete visibility into sales pipeline, performance, and data with comprehensive reports and insights. 

• Sales automation: Automate repetitive tasks like follow-ups and emails to free up the sales team's time for strategic activities. 

• Contact/lead management: Manage and update contacts, automatically store sales activities, and segment and nurture leads based on CRM data and scoring. 

• Account-based marketing: Collaborate with real-time data to track account progress, analyze reports, and build stronger customer relationships. 

• Pipeline management: Manage sales pipeline with powerful features like deal creation, task assignment, pipeline customization, and progress tracking. 

HubSpot Sales Hub pricing: 

HubSpot Sales Hub plans come with two use cases: 

Why consider HubSpot Sales Hub as a Pipedrive alternative?

HubSpot offers a free CRM plan and scales for complex businesses that need marketing automation features. It also has plenty of pricing models to fit different business needs.

3. Agile CRM

Best Pipedrive alternative for teams looking for robust CRM features in a free plan. Agile CRM is affordable and easy to set up. The CRM offers robust solutions for sales, marketing, and service productivity. Its sales features include 360° contact views, deal tracking, and telephony integration. 

The platform provides marketing capabilities such as email automation, web engagement, and social CRM. Agile CRM also excels in project management and reporting. With seamless integration and automation, Agile CRM ensures no lead is missed.

Key features:

• Sales intelligence: Gain valuable insights into sales processes and customer interactions with detailed analytics and reporting tools.

• Outbound sales: Enhance outbound sales strategies with features like cold email outreach, LinkedIn outreach, and cold calling, all integrated within the CRM.

• Comprehensive CRM: An all-in-one CRM system that offers a visual sales pipeline, detailed contact management, and seamless integrations with key market tools.

• Marketing automation: Automate tasks based on lead behavior, like sending emails to nurture leads.

• Sales gamification: Foster healthy competition within the sales team by tracking performance metrics and displaying real-time leaderboards to motivate and improve sales outcomes.

Agile CRM pricing: 

Why consider Agile CRM as a Pipedrive alternative?

Agile CRM’s free plan allows users to create an unlimited number of tasks and documents, schedule appointments, and utilize lead scoring. The free plan also includes engagement tools that typically come with paid plans.

4. Zoho CRM

Best Pipedrive alternative for businesses that need to communicate with their customers across multiple channels. 

Zoho CRM is a great entry-level, cloud-based customer relationship management platform designed to scale with businesses. It offers a free version with basic CRM functionalities and options to upgrade for more robust features like marketing automation and advanced data tracking. 

The CRM software integrates seamlessly with Zoho products and third-party apps. It helps convert leads, engage customers, and streamline sales, marketing, and customer support activities on a single platform.

Key features:

• Sales force automation: Automate routine sales, marketing, and support functions, reducing manual data entry and speeding up the overall process.

• Omnichannel engagement: Converse in real-time with customers via email, phone, social media, and customer portals and ensure seamless communication.

• Journey orchestration: Create personalized customer journeys, gain insights into customer preferences, and coordinate actions across departments.

• Customization: Tailor the CRM to business needs with custom modules, fields, and layouts, ensuring a perfect fit for unique processes.

• Predictive sales intelligence: Utilize Zia, the AI assistant, to predict lead and deal success, automate tasks, and provide valuable insights to enhance sales performance.

Pricing:

Why consider Zoho CRM as a Pipedrive alternative?

Zoho CRM features comprehensive sales force automation, omnichannel engagement, and robust customization options making it one of the best alternative CRM platforms. 

5. Apptivo

Best Pipedrive alternative for businesses seeking specialized features such as inventory management, invoicing, territory management, and work orders.

Apptivo goes beyond basic CRM, offering an all-in-one platform with invoicing, project management, and marketing tools alongside the core CRM features. It allows high customization of dashboards, sales pipelines, and workflows to precisely fit different users’ needs.

Apptivo automates repetitive tasks such as sending emails and updating deals for higher efficiency. In summary, Apptivo is a versatile CRM solution suitable for businesses seeking to unify their operations into one platform.

Key features: 

• Comprehensive contact management: Apptivo offers robust CRM capabilities, allowing seamless contact organization, lead capture, and customization to suit diverse data preferences.

• Efficient campaign management: Facilitates easy creation of visually appealing marketing campaigns with templates and targeted audience segmentation for effective outreach.

• Integrated email marketing: Automates email campaigns with scheduling options, tracks performance metrics like open rates & bounce rates, and manages email quotas to optimize outreach efforts.

• Advanced project management: Enables detailed task and project management with Gantt charts, customizable automation, timesheet tracking, and comprehensive project reporting tools.

• Streamlined lead and opportunity management: Supports lead scoring, workflow scheduling, and automated follow-ups to streamline lead conversion and manage opportunities effectively across the sales pipeline.

Apptivo pricing:

Why consider Apptivo as a Pipedrive alternative?

Apptivo offers a suite of integrated apps (project management, invoicing, procurement, and supply chain) that is ideal for field service businesses. 

6. Salesforce Sales Cloud

Best Pipedrive alternative for large enterprises looking for a comprehensive CRM software that can drive sales and streamline customer interactions. 

Salesforce Sales Cloud empowers businesses with streamlined sales management, leveraging automated capabilities to reduce administrative burden and focus on closing deals. It provides comprehensive customer insights and seamless integration across departments, enhancing decision-making based on real-time data and industry trends. 

With robust features like lead and opportunity management, customizable dashboards, and AI-powered analytics through Salesforce Einstein, Sales Cloud optimizes sales processes for scalability and success. 

Key features: 

• Automated sales processes: Automate repetitive tasks like lead assignment and follow-ups, freeing up sales representatives to focus on high-value activities for better sales success.

• Salesforce Einstein AI: Harness AI-driven insights to prioritize leads with the highest conversion potential, optimize sales forecasts, and gain actionable intelligence from sales data.

• Customizable dashboards and reports: Create tailored dashboards and reports to track sales performance, monitor key metrics, and make informed decisions based on real-time analytics.

• Integration capabilities (Salesforce Customer 360): Integrate seamlessly with various data sources and applications, providing a unified view of customer information across departments for enhanced collaboration and customer service.

• Process automation and workflow management: Streamline business processes with automated workflows, ensuring consistent and efficient sales operations from lead generation to deal closure.

Salesforce Sales Cloud pricing:

Why consider Salesforce Sales Cloud as a Pipedrive alternative?

Salesforce Sales Cloud offers robust customization options, advanced sales automation features, and scalability, going beyond basic pipeline management.

7. Monday.com Sales CRM

Best Pipedrive alternative for organizations seeking enhanced collaboration amongst teams on projects and tasks.

Monday sales CRM offers unlimited visual workflows across all plans and supports robust project organization and client management. It also has project management features, providing a comprehensive solution for managing customer relations, tracking interactions, and automating repetitive tasks. 

With Monday CRM, businesses can centralize contact information, customize customer portals, and gain full visibility into their sales pipeline. The CRM platform also offers lead management, sales tracking, email marketing, centralized contacts, and project visualization with Gantt charts.

Key features: 

• User-friendly interface: Monday Sales CRM offers a colorful, intuitive interface that simplifies lead management and workflow customization.

• Project management integration: Seamlessly integrates CRM functionalities with project management tools for streamlined operations.

• Marketing automation: Enables email marketing, lead scoring, and web form integration for effective marketing campaigns.

• Activity and contact management: Logs interactions, manages contact details, and tracks communication history in one centralized platform.

• Analytics and reporting: Provides robust analytics and reporting tools to track sales performance, forecast trends, and optimize business strategies based on real-time data insights.

Monday.com Sales CRM pricing:

Why consider Monday.com Sales CRM as a Pipedrive alternative?

Monday.com's visuals and team collaboration tools go beyond sales—streamlining workflows for various departments like marketing, project management, and HR. 

8. Bitrix24

Best Pipedrive alternative for teams needing an all-in-one solution for project management, collaboration, and communication.

Bitrix24 is a powerful collaboration platform designed to centralize and streamline business operations. It offers a wide range of tools for social collaboration, communication, and management, including features for internal communication like chat and video conferencing. 

The CRM tool also excels in project management with tools like Gantt charts and Kanban boards. Its CRM system is highly regarded for managing leads, sales automation, and customer interactions. Bitrix24's comprehensive features can significantly enhance productivity and efficiency.

Key features: 

• Robust CRM system: Manages leads, automates sales processes, and tracks customer interactions to enhance sales performance.

• Website builder with unlimited hosting: Offers a website builder with unlimited hosting bandwidth and customizable templates for easy site creation.

• Telephony integration: Allows for internal and external calls with features like call recording and local phone numbers in over 58 countries.

• Tasks and projects: Organize and manage tasks and projects using various modes like List, Gantt, and Scrum.

• CoPilot: AI-powered assistant for task structuring, text management, and CRM data entry.

Bitrix24 pricing:

Why consider Bitrix24 as a Pipedrive alternative?

Bitrix24 offers a free plan, project management, and website building tools, email features, and more—making it a great value for businesses that need a complex CRM suite.

9. GetResponse

Best Pipedrive alternative for email marketing capabilities. GetResponse is an all-in-one marketing platform offering tools for email marketing, task automation, webinars, and sales funnels. The CRM is designed to help businesses engage with their audience, grow their customer base, and drive sales. 

It provides contact management, lead generation, and sales pipeline tracking to help businesses strengthen customer relationships. GetResponse integrates with various eCommerce, webinar, and CRM platforms, making it a versatile choice for streamlining marketing and sales efforts.

Key features: 

• Email marketing: Create and send professional emails using a drag-and-drop interface. Use customizable email templates optimized for various industries.

• Marketing automation: Automate email sequences and sales funnel based on subscriber actions to enhance engagement and conversion.

• Webinar tools: Host and manage webinars with integrated registration, reminders, follow-ups, and replay options for engaging in live interactions with the audience.

• CRM: Manage customer relationships by automating sales processes, storing contact information, and analyzing sales performance to boost sales. 

• AI tools: Utilize AI-powered tools such as an AI Website Generator, AI Landing Page Generator, and AI Email Generator to streamline content creation and improve marketing effectiveness.

GetResponse pricing:

Why consider GetResponse as a Pipedrive alternative?

GetResponse is a user-friendly platform with a free plan, automation tools, a landing page builder, and unlimited emails on paid plans – ideal for affordable email marketing needs.

10. ActiveCampaign

Best Pipedrive alternative for email marketing and automation. ActiveCampaign features email marketing alongside its CRM capabilities. While best known for email marketing, it also offers a CRM that focuses on automation, allowing users to streamline tasks and personalize the sales process. 

ActiveCampaign provides essential features such as contact management, pipeline tracking, and seamless email integration. The CRM also comes with AI-powered win probability prediction, detailed reporting, and segmentation for precise targeting.

Key features:

• Email marketing: A comprehensive suite for broadcasting, triggered, and targeted emails, with easy-to-use, drag-and-drop builders and robust integrations.

• Marketing automation: Automate workflows to trigger actions based on user behavior, saving time and improving efficiency.

• CRM integration: Built-in CRM to manage customer relationships, update deals, and nurture leads automatically with scoring and task assignments.

• Advanced reporting: Custom reporting features, including split testing and KPIs, provide insights into email performance and campaign optimization.

• Powerful integrations: Connect with over 250 apps, including payment processors, membership websites, and e-commerce stores, ensuring seamless data transfer and functionality.

ActiveCampaign pricing:

Why consider ActiveCampaign as a Pipedrive alternative?

ActiveCampaign offers unlimited email sends, industry-leading automation features, and top-notch analytics, making it the ideal CRM for complex email marketing needs.

11. Insightly 

Best Pipedrive alternative for teams looking for an easy-to-use interface and affordable CRM.  Insightly offers easy-to-use UI. Its visually appealing colored charts make it easy to visualize data and track progress. Insightly can streamline workflows for deal tracking, email marketing, or general project management. 

The platform can scale and integrate with over 2,000 third-party apps. Insightly CRM also offers lead and contact management, mass emailing, and automated workflows. The platform also features task management and role-based permissions, ensuring that the right team members have access to the information they need. 

Key features: 

• Lead and contact management: Manage and organize leads, contacts, and projects on any plan, ensuring efficient tracking and engagement.

• Bulk email: Send bulk emails to segmented lists on all plans, with higher limits for more advanced plans, making communication with large groups straightforward.

• Workflow automation: Automate emails, tasks, and reports to enhance productivity, available on higher-tier plans, streamlining operations and saving time.

• Project runway visualization: Track the progress of projects visually with segmented arrows, helping teams understand the current status and next steps.

• Email scheduling and automation: Schedule emails for leads and customers, and couple them with automation to save time and ensure timely communication.

Insightly pricing:

Why consider Insightly as a Pipedrive alternative?

Beyond sales pipelines, Insightly has task management and project dashboards. The software has a user-friendly interface and does not overburden users with excessive features. It also offers a free plan. 

Find the best Pipedrive alternative that harnesses the power of AI

The world of CRM software is evolving fast, and AI is at the forefront of this change. AI-powered CRMs such as Freshsales go beyond simply managing customer data. They leverage intelligent sales automation, multi-channel engagement, and insightful predictions to empower sales teams. Freshsales provides actionable sales insights and predictions that help improve sales efficiency, prioritize opportunities, and boost win rates.

Freddy AI analyzes data and prospect behavior to score leads based on their engagement and likelihood to convert. This scoring helps sellers prioritize leads with the highest conversion potential. Additionally, it offers invaluable deal insights to identify potential roadblocks and predict deal closure timelines with remarkable accuracy. These actionable insights empower businesses to make informed decisions and navigate the sales cycle with greater efficiency.

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