Все функции Разговоры

Каналы

Каналы сообщений помогают оптимизировать общение посетителей сайта с вашей компанией. Посетитель выбирает тему запроса, после чего эксперты в вашей команде, связанные с соответствующим каналом, отвечают на него. Члены команды могут составлять любые приветственные сообщения, задавая нужный контекст или ожидания, а также запускать кампании по графику или правилам канала, что делает общение доступным и непрерывным.

Неограниченное число контактов

Контакты – это посетители сайта, которые общаются с вами, либо пользователи вашего продукта. Ваша команда удаляет старые контакты, чтобы освободить место для новых? С неограниченными контактами вам больше не придется переживать из-за удаления старых пользователей по мере притока новых.

Собственные представления

Администраторы и члены команды могут создавать собственные представления чата для определения разговоров, назначенных конкретной группе или нескольким членам команды либо связанных с каналом. Благодаря этому члены команды могут быстро включаться в разговор по необходимости или следить за разговорами других.

Веб-мессенджер

Дайте посетителям сайта современный мессенджер, к которому они привыкли – персональный, настраиваемый и дружественный.

История чата

Хватит ограниченных сеансов связи – теперь благодаря непрерывной истории разговор можно возобновить с любого места. И члены команды, и конечные пользователи имеют полный доступ к предыдущим сообщениям, что позволяет знакомиться с контекстом и оперативнее отвечать.

Мощное форматирование

Используйте при общении картинки, гиперссылки внутри текста и эмодзи – все для того, чтобы передать мысль как можно лучше. Ведь картинка или эмодзи может стоить тысячи слов!

Профили команды

Профили позволяют добавить улыбающуюся фотографию, должность, краткую биографию и ссылки на социальные сети – пользователь будет ощущать, что общается с реальным человеком.

Приоритетные входящие

Не заставляйте ждать самых важных посетителей сайта. Представление приоритетных входящих отображает упорядоченный список разговоров, чтобы члены команды могли оперативно реагировать при необходимости.

Командный виджет

ПОЧТИ ГОТОВ Члены команды могут общаться с посетителями сайта из приложений, которые они уже используют, благодаря интуитивному командному виджету в CRM и службе помощи. Общайтесь с потенциальными клиентами, перемещайте сделки по воронке, решайте проблемы клиентов – спокойно и без переключения вкладок.