Другие функции
Интегрированные ЧЗВ
ЧЗВ помогают клиентам найти ответ на часто задаваемые вопросы, не обращаясь в поддержку. Также они могут отмечать статьи ЧЗВ как полезные или бесполезные.
Каналы сообщений
Каналы виджета позволяют выбрать нужную тему разговора. Каждой теме могут быть присвоены члены команды с соответствующим опытом. Всегда можно быстро добавить новую тему, чтобы отреагировать на внезапно возникшую проблему.
Индекс удовлетворенности клиентов
Что покупатели думают об оказанной им поддержке? Рейтинги УК и отзывы позволяют выставлять оценки по 5-бальной шкале и добавлять комментарии в произвольной форме.