Приблизьте клиентов к своему бизнесу с Freshchat

Приблизьте клиентов к своему бизнесу с Freshchat

Регистрация новых пользователей

Помогите новым клиентам глубоко исследовать ваш продукт. Предложите им экскурсии, видеоруководства и т. д.

Увеличение использования продукта

Общайтесь с пользователями из продукта – сообщайте о новых функциях или предлагайте попробовать их.

Обратная связь

Кампании прямо в приложении запускают короткие опросы или узнают пожелания пользователей по улучшению продукта.

Повторные покупки

Восхитите повторных покупателей историческим контекстом. Предлагайте им индивидуальные скидки.

Поддержка клиентов по-новому.
Восхищение – больше, отток – меньше

Интеллектуальное распределение задач

Функция IntelliAssign автоматически назначает разговоры агентам и командам исходя из их рабочей нагрузки или уровня опыта. Выровняйте нагрузку на команду.

Общение с контекстом

Полная информация о клиенте – умные виджеты импортируют весь пользовательский контекст (местоположение, социальные сети и т. д.) из внешних приложений и систем прямо в вашу панель мониторинга.

Оценить, улучшить, повторить

Панель мониторинга Freshchat оценивает эффективность команды, тенденции разговоров, объем чата и среднее время решения. Генерируйте отчеты для принятия решений на основе данных.

Создавайте ясный, отзывчивый и эффективный пользовательский опыт

Простота и отзывчивость – залог успеха ваших клиентов

Простая навигация по сайту

Распределяйте разговоры по тематическим каналам (возврат денег, отзывы и т. д.). Отправляйте клиентов на нужную страницу или к нужному сотруднику. Задавайте требуемый уровень ожиданий.

Ответы на блюдечке с голубой каемочкой

Переведите распространенные вопросы во встроенные ЧЗВ прямо в мессенджере или мобильном приложении с мощным поиском.

Быстрее, выше, сильнее

Максимальная универсальность за счет интеграции Freshchat с вашими любимыми приложениями. К вашим услугам весь программный стек, автоматизация данных и снижение рутинных процессов.

Вливайтесь в процветающее сообщество Freshchat!