Привлечение, поддержка и сохранение клиентов
Поддержка в чате – история. Теперь у вас современное коммуникационное приложение и эффективное управление поддержкой клиентов.
Помогите новым клиентам глубоко исследовать ваш продукт. Предложите им экскурсии, видеоруководства и т. д.
Общайтесь с пользователями из продукта – сообщайте о новых функциях или предлагайте попробовать их.
Кампании прямо в приложении запускают короткие опросы или узнают пожелания пользователей по улучшению продукта.
Восхитите повторных покупателей историческим контекстом. Предлагайте им индивидуальные скидки.
Простота и отзывчивость – залог успеха ваших клиентов
Распределяйте разговоры по тематическим каналам (возврат денег, отзывы и т. д.). Отправляйте клиентов на нужную страницу или к нужному сотруднику. Задавайте требуемый уровень ожиданий.
Переведите распространенные вопросы во встроенные ЧЗВ прямо в мессенджере или мобильном приложении с мощным поиском.
Максимальная универсальность за счет интеграции Freshchat с вашими любимыми приложениями. К вашим услугам весь программный стек, автоматизация данных и снижение рутинных процессов.
“С помощью Freshchat мы решаем проблемы наших клиентов точно и в реальном времени. Клиенты получают быстрое и индивидуальное обслуживание, а операционная эффективность Freshchat делает процесс помощи при покупке невероятно масштабируемым”
“После перехода на Freshchat наша конверсия чатов и ответов в кампаниях увеличилась на 50%”