Все функции Мобильные устройства

Чат в приложении

Выходите на пользователей в упреждающем порядке. Позвольте пользователям вашего приложения связываться с вами по любым вопросам, будь то информация о заказе, статус доставки, поддержка или реакция на спецпредложения.

Пользователи могут выбрать определенный канал и начать общение с вашей компанией на заданную тему. Каналы упрощают общение и позволяют назначать разговоры нужным командам. В каналах можно создавать приветственные сообщения, чтобы задавать нужный контекст и ожидания пользователей.

Встроенные ЧЗВ помогут пользователям найти ответ на вопрос в любой момент, даже без хорошего соединения с интернетом. Эффективность общения еще больше повышается за счет графики и ссылок, ведущих сразу на нужный раздел или экран.

Push-оповещения

Оповестите пользователя о важном разговоре, если он редко пользуется вашим приложениям или вышел из него. Упреждающее вовлечение через кампании в мобильном приложении – эффективный способ уведомить пользователя, даже если он находится в другом приложении. Радуйте своих пользователей асинхронным, удобным и целостным опытом работы с мобильными устройствами.

Мобильное приложение для членов команды

Приложение Freshchat для Android и iOS дает возможность членам команды общаться с посетителями и пользователями даже тогда, когда тех нет за рабочим столом или в офисе. Это одинаково эффективно работает и для малых, и для больших команд. Агент получает уведомление о новом сообщении мгновенно. Он может просматривать разговоры, информацию о пользователях и их действия, назначать разговоры другим членам команды, решать и отвечать на них, добавлять приватные заметки, готовые ответы, картинки и ЧЗВ.