Все функции Самообслуживание

Встроенные ЧЗВ

Представление сетки визуально помогает пользователю быстро выбрать нужную категорию часто задаваемых вопросов (ЧЗВ) и найти в ней ответ. Такое представление интуитивно, адаптировано для мобильных устройств, подлежит полной кастомизации. Можно добавлять или менять иконки и обновлять содержимое на лету.

Поиск в ЧЗВ

Посетители могут находить решения прямо в веб-мессенджере с помощью поиска по ЧЗВ. Благодаря мощному поиску не придется в поисках ответа часами блуждать по каталогу. ЧЗВ экономит время команды, снижая объем разговоров, и обогащает взаимодействие с посетителями в целом за счет быстрого решения распространенных проблем.

Отзывы по ЧЗВ

Пользователи могут голосовать за или против определенных статей ЧЗВ. Это дает возможность улучшать или перерабатывать статьи в зависимости от реакции на них пользователей.

Многоязычная поддержка

Говорите с посетителями на удобном для них языке. Члены команды могут создавать ЧЗВ на разных языках, и мессенджер показывает каждому пользователю нужный контент исходя из его местоположения или выбранного языка.