Все функции Командная продуктивность

Умные виджеты

Умные виджеты загружают данные из приложений и систем во входящие. Будь то CRM, служба помощи, отслеживание посылок или сторонние приложения, умные виджеты дают членам команды весь необходимый контекст, чтобы лучше отвечать на вопросы, умнее продавать и быстрее поддерживать.

Готовые ответы

Предформатированные ответы на самые распространенные вопросы экономят команде время на ввод однотипных ответов. С помощью коротких кодов можно вводить готовые ответы еще быстрее.

Приватные заметки

В приватных заметках члены команды могут сохранять важные мысли для последующего использования. Их можно делать видимыми для других членов группы. Вся информация обновляется в реальном времени.

Режим работы

Установите для команды режим работы, чтобы посетители видели, когда она доступна для связи. Задавайте ожидания еще до разговора. Управляйте доступностью исходя из дня недели.

Массовые операции

Отвечайте нескольким посетителям одним действием. Отвечайте в нескольких разговорах, назначайте или закрывайте их  одновременно. Экономия времени и повышение продуктивности.

Дополнительные функции

Метки

Категоризация решенных разговоров с помощью меток.

Оповещения на рабочем столе

Посылайте сообщения посетителям и членам команды, даже когда они неактивны или перешли на другие страницы.

Отчеты о прочтении

Отчеты о прочтении сообщения показывают статус разговора. Вы всегда знаете, видел ли пользователь ваше сообщение, и можете отреагировать должным образом.