Freshcaller: A melhor alternativa ao Skype para a sua empresa
O Freshcaller pode fortalecer a sua pequena empresa com seus recursos seguros e fáceis de usar, como URA, mascaramento de chamadas e muito mais.
Escolha um produto que permite você se concentrar nas atividades reais do call center, em vez de se preocupar com a segurança do seu negócio. Use um produto com uma política de privacidade rígida.
Recursos básicos como URA, painel em tempo real, etc., são essenciais para colocar seu call center no caminho mais rápido do crescimento. Use esses recursos, cuja credibilidade tem resistido ao teste do tempo.
O software de call center do Freshcaller é fácil de configurar e gerenciar, e você pode fazer isso sozinho. Mesmo assim, nós temos um suporte por telefone e por e-mail disponível 24 horas por dia, para ajudá-lo com seus problemas.
Gerencie um sistema URA multinível interligado
Crie regras de escalonamento personalizadas para chamadas recebidas
Analise e gerencie seu call center em tempo real
Interrompa e participe de chamadas em tempo real
Faça/receba chamadas, converta suas mensagens de voz e chamadas perdidas em tickets, tudo dentro do Freshdesk
“Antes, atendíamos chamadas compartilhando um telefone, mas isso não era escalonável para uma equipe em expansão. Agora, os membros da minha equipe podem atender chamadas com apenas um clique em seus laptops. Cada chamada é vinculada a uma gravação e a uma nota de chamada, para que o contexto pertinente esteja prontamente disponível para todos os especialistas de suporte.”
“O Freshcaller tornou nossa organização mais eficiente graças a recursos como transferência de chamadas, URA e filas de chamadas. A capacidade de acessar o sistema a partir de qualquer lugar melhorou o nosso desempenho. Tarefas que normalmente eram feitas no dia seguinte são agora resolvidas com rapidez, minimizando eventuais atrasos. O recurso de gravação de chamadas tem sido excelente para o nosso treinamento de qualidade, pois agora sabemos claramente em quais áreas precisamos nos concentrar.”
“Configurar um sistema PBX na nuvem é muito simples. Foi fácil comprar números de diferentes países e configurar meu call center em alguns minutos. Existem opções de monitoramento de chamadas para supervisores e fazemos questão de ouvir juntos todas as gravações de chamadas para melhorar a nossa comunicação. O call center já não é um assunto exclusivo para técnicos.”