Sie sind in guter Gesellschaft

Nehmen Sie über den Facebook Messenger Kontakt zu Ihren Kunden auf

Eröffnen Sie Ihre Kunden auf Facebook die Möglichkeit, Sie von überall aus zu erreichen

 

 

Sie können sofort anfangen

  • Das Verbinden Ihrer Facebook-Seite mit Ihrem Freshdesk Messaging-Konto ist einfach, schnell und sicher

  • Leiten Sie alle Nachrichten von Ihren Facebook-Seiten an Ihren Freshdesk Messaging-Posteingang weiter.

  • Managen Sie Ihren Kundenservice von einer zentralen Stelle aus, an der Sie Nachrichten lesen und darauf antworten.

Getting started with Facebook integration to Freshdesk Messaging

Ein einziges Freshdesk Messaging-Konto für alle Ihre Facebook-Nachrichten

  • Machen Sie sich das Leben leichter und verknüpfen Sie Ihre Facebook-Seiten mit Freshdesk Messaging.

  • Wenn Sie einmal eine Seite schnell abschalten müssen, können Sie dies leicht veranlassen. Legen Sie dazu einfach den digitalen Schalter um.

 

Connecting multiple Facebook pages to one Freshdesk Messaging account

Holen Sie das Meiste aus den Experten und Bots in Ihrem Team heraus

  • Leiten Sie Ihre Nachrichten von Facebook an bestimmte Freshdesk Messaging-Gruppen weiter.

  • Verbessern Sie die Umlenkrate, indem Sie Bots auf Ihrem Facebook-Kanal einsetzen

  • Weisen Sie Chats, je nach Wahl auf der Facebook-Seite, Agenten oder Bots zu

Routing incoming messages from Facebook to Freshdesk Messaging groups

Verfolgen Sie die Ergebnisse in Echtzeit

  • Lesen und verwalten Sie die Nachrichten Ihrer Kunden und antworten Sie darauf – und das alles von einer zentralen Stelle aus.

  • Nutzen Sie die Funktionen für vorgefertigte Antworten und FAQs in Freshdesk Messaging, um ganz einfach digitalen Kundenservice zu bieten.

  • Sehen Sie sich Ihre Facebook-Gespräche an, ohne Freshdesk Messaging verlassen zu müssen

Analytics for Facebook on Freshdesk Messaging

Erfahren Sie, wie es Instaprint gelungen ist, seinen Auftragswert mit Freshdesk Messaging um 24 % zu steigern

FALLSTUDIE VON INSTANTPRINT ANSEHEN

Freshdesk Messaging macht Geschäfte auf Facebook erfolgreich

Eröffnen Sie Ihre Kunden auf Facebook die Möglichkeit, Sie von überall aus zu erreichen

Alles in einem Posteingang

Führen Sie Gespräche aus dem Internet, von Mobilgeräten und aus sozialen Messengern in einem Posteingang zusammen

Integrieren Sie mit den Apps, die Ihnen vertraut sind

Verbinden Sie sich mit Zahlungs-, Auftragsmanagement- oder CRM-Tools und ermöglichen Sie so Gespräche in Echtzeit zu Auftragsaktualisierungen, Erstattungen und mehr

Privatsphäreschutz und Sicherheit

Sicher dank OTP-Authentifizierung, Privatsphäreeinstellungen sowie Einhaltung von HIPAA und der DSGVO

Verwalten Sie verschiedene Geschäftszeiten

für Ihre Supportteams, die in verschiedenen Regionen, zu verschiedenen Zeiten oder in unterschiedlichen Zeitzonen arbeiten

Legen Sie die Zugriffsreichweite Ihrer Agenten

mit fortschrittlichen Rollen- und Befugniseinstellungen fest. Erstellen Sie spezielle Berechtigungen und Profile, die bestimmen, was ein Agent sehen und tun kann

Bieten Sie Support für Kunden in aller Welt

– mit unseren Live-Übersetzungsfunktionen. Darüber hinaus unterstützen unsere Agentenplattform und unser Kundenmessenger über 32 Sprachen.