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In-App-Chat

Mit Freshchat treten Sie mit Ihren Nutzern proaktiv in Kontakt und ermöglichen es auch den Nutzern Ihrer App, Ihr Unternehmen zu kontaktieren. So können Ihre Nutzer schnell und einfach einen Bestell- oder Lieferstatus abfragen, Supportanfragen stellen oder aus der App heraus auf Kampagnennachrichten antworten.

Die Nutzer können bestimmte Nachrichtenkanäle zu den passenden Themen auswählen, um mit Ihrem Unternehmen in Kontakt zu treten. Mit diesen Kanälen können Sie Gespräche optimieren und zum richtigen Team weiterleiten. Die Willkommensnachrichten auf den einzelnen Kanälen sind konfigurierbar und helfen Ihnen, den Kontext und die Nutzerwartungen für das Gespräch festzulegen.

Native FAQs stellen sicher, dass die Nutzer die Antworten immer nachschlagen können, auch, wenn das unterwegs benutzte Netzwerk unzuverlässig sein sollte. Bildnachrichten machen die Interaktion noch effizienter, während Deep Links die Benutzererfahrung verbessern, indem sie die Nutzer direkt zum richtigen Inhalt oder Bildschirm führen.

Push-Benachrichtigungen

Informieren Sie Nutzer mit Push-Benachrichtigungen, um sicherzustellen, dass sie kein Gespräch verpassen, selbst, wenn sie gerade nicht Ihre App verwenden oder sich davon abgemeldet haben. Über die In-App-Kampagnen für Mobilgeräte können Sie die Nutzer proaktiv benachrichtigen, selbst, wenn diese gerade eine andere App benutzen. Bieten Sie Ihren Nutzern eine asynchrone, praktische und native Mobilgerätelösung, wie sie sie gewöhnt sind und schätzen.

Mobilgeräte-App für Teammitglieder

Unabhängig davon, ob Sie kleine Teams oder ein großes beschäftigen - über die Freshchat-App für Android und iOS können die Teammitglieder mit Besuchern und Nutzern in Kontakt treten, selbst, wenn sie gerade nicht am Schreibtisch sitzen und unterwegs sind. Die Teammitglieder werden sofort benachrichtigt, wenn neue Nachrichten eingehen. Sie können Gespräche, Nutzerdetails und Aktivitäten ansehen und Gespräche anderen Teammitgliedern zuweisen. Darüber hinaus können sie Gespräche lösen, darin antworten, private Notizen machen, vorgefertigte Antworten verwenden, sowie Bilder und FAQs versenden.