Alle Funktionen Selbstbedienung

Integrierte FAQs

Mit der Rasteransicht erhalten die Nutzer visuelle Hinweise, damit sie schnell die richtige Kategorie der FAQs (Häufig gestellt Fragen) auswählen und die passenden Antworten finden können. Die Rasteransicht ist intuitiv, auch für Mobilgeräte optimiert und vollständig individualisierbar. So können Sie die Icons hinzufügen, umgestalten und ihren Inhalt schnell updaten.

FAQ-Suche

Ermöglichen Sie es Ihren Besuchern, mit der Suchleiste FAQ-Lösungen gleich innerhalb des Internet-Messengers zu finden. Eine leistungsstarke Suchfunktion entlastet Ihre Besucher, die so nicht einen ganzen Berg von Inhalten durchsuchen müssen, um die gewünschte Antwort zu finden. FAQs entlasten auch Ihre Teams, indem sie dabei helfen, Standardgespräche zu vermeiden. Das schnelle Auffinden von typischen Fragen verbessert zudem den Gesamteindruck, den Ihre Besucher gewinnen.

FAQ-Feedback

Sammeln Sie Feedback, indem Sie Besuchern und Nutzern die Möglichkeit geben, die FAQs jeweils positiv oder negativ zu bewerten. Mit diesem Feedback können Sie Ihre FAQs dann verbessern, sie anpassen oder überarbeiten.

Mehrsprachiger Support

Sprechen Sie mit Ihren Besuchern in der von ihnen bevorzugten Sprache. Die Teammitglieder können FAQ in mehreren Sprachen erstellen und der Messenger präsentiert den richtigen Inhalt in der lokalen oder ausgewählten Sprache.