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GERENCIAMENTO DE CONTATOS E CONTAS
Gerenciamento de contatos
Gestão de Contas
Etapas do ciclo de vida do contato
Linha do Tempo da Atividade
Modo de exibição Kanban para Registros
Enriquecimento Automático de Perfil
ATIVIDADES DE VENDAS
Tarefas, compromissos e anotações
Painel da Página Inicial de Atividades
Atividades de vendas personalizadas
Painel de Vendas
PERSONALIZAÇÃO DE CRM
Renomear módulos
Campos personalizados: limites básicos
Campos exclusivos
Tags de registro
Catálogo de Produtos
Tags de modelo de e-mail de vendas
Fluxos de trabalho básicos
20
50
100
Fluxos de trabalho avançados
50
100
Campos personalizados: avançado (campos de fórmula, campos de pesquisa)
Regras de atribuição automática para Contatos, Contas, Ofertas
50 por módulo
100 por módulo
Personalização avançada do CRM
Módulos personalizados
10 módulos personalizados
GESTÃO DO PIPELINE DE VENDAS
Gestão de Negócios
Pipelines de vendas visuais
Colaboração com o Slack
Ofertas podres
Diversos pipelines de vendas
10
10
Cota
Equipes de Vendas
Limite 50
Limite 100
Multi-moeda
Previsão de Vendas
Equipes de Negociação
ADMINISTRAÇÃO DE DADOS
Importação e exportação de dados
Migração de outros CRMs
Armazenamento de arquivos
2 GB por usuário
5 GB por usuário
100 GB por usuário
Lixeira
E-MAILS DE VENDAS
Sincronização bidirecional de e-mail
Modelo de e-mail
Sequências de vendas (por usuário)
10
25
Limite de e-mail de sequências de vendas (por usuário)
1.000/dia
2.000/dia
E-mails em massa personalizados (por usuário)
250/dia
1.000/dia
5.000/dia
Team Inbox
TELEFONE
Telefone embutido
Compre números locais e gratuitos
Identificador de chamadas
Chamadas paralelas
Transferência de filas
Mascaramento de chamadas
Gravação de chamadas
Correio de voz e correio de voz Drop
Filas básicas de chamadas
Transferência a quente
Filas de chamadas avançadas
Traga sua operadora (BYOC)
Teleconferência
Encaminhamento em feriados
Gravação de chamadas Opt-in e Opt-out
Retorno de ligação para a fila (espera virtual)
Bater papo
Widget de bate-papo
Tópicos
SDK para celular
Regras de atribuição de bate-papo
Respostas prontas
Notas particulares
Perguntas frequentes
Regras de resolução automática de bate-papo
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Campanhas de bate-papo
Tradução ao vivo para bate-papo
Reuniões
Automações avançadas
OUTROS CANAIS DE MENSAGENS
Integração com SMS
Integração com o Facebook Messenger
Integração com o Whatsapp
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Google Business Messages
CHATBOT COM IA
Sessões do Freshbot
500
500
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Construtor de chatbots
Detecção de intenção
Bots multilíngues
Conectores de API
Parâmetros personalizados
Atividades e funções do bot
Interações com mídias avançadas
Análises de chatbots
Transferência para agentes
FREDDY AI INSIGHTS
Pontuação de contato
Correspondências inteligentes (eliminação de duplicação)
Insights de negócios
Próxima Melhor Ação
Detecção de ausência temporária
Insights de previsão
INTEGRAÇÃO DE SITES
Formulários clássicos
Rastreamento de sites
SEGURANÇA E GOVERNANÇA DE DADOS
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Acesso baseado em função
Centros de dados US, UE, IN, ANZ
Funções personalizadas
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Registros de auditoria
Tipos de registro
RELATÓRIOS E DASHBOARDS
Relatórios com curadoria
Relatórios personalizados
Painéis de bate-papo e análises
Painel básico
Relatório de visão geral de conversas
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Pesquisas e relatórios de CSAT
Relatório de disponibilidade de agentes
APIs de bate-papo
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APIs de dados completos
APIs para mensagens com mídia
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Extração de APIs (para relatórios)
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Atendimento 24h, 5 dias por semana
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Aplicativo móvel para Android e iOS
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Fazer check-in
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