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Relatórios de Desempenho

Os relatórios de desempenho permitem diferenciar entre os setores com bom desempenho e aqueles que necessitam de aprimoramento. Eles monitoram todas as principais métricas, acompanhando todas as etapas da chamada. Os administradores podem avaliar facilmente o desempenho dos agentes, seus processos de negócios, as interações do cliente em cada etapa da chamada e otimizá-los.