Die beste kostenlose CRM-Software für Ihr Unternehmen

Die 15 besten kostenlosen CRM-Softwaretools, um noch heute Ihr Unternehmen zu optimieren

1. Freshsales

Kund:innen wissen es zu schätzen, wie einfach es ist, eine simple CRM-Lösung wie Freshsales zu implementieren und in Betrieb zu nehmen – und dass das Produkt im Laufe der Zeit immer weiter verbessert wird. Ein G2-Nutzer äußert sich wie folgt: „Freshsales ist ein benutzerfreundliches CRM, dessen Entwickler:innen ständig nach Verbesserungsmöglichkeiten Ausschau halten. Mir gefällt, dass sie nicht nur Feedback einholen, sondern die Vorschläge auch umsetzen. Die Lösung lässt sich leicht mit Ihrer E-Mail abgleichen und ermöglicht einen nahtlosen Arbeitsablauf zwischen verschiedenen Plattformen wie Google Calendar/[Gmail] und Acuity“. 

Avanse Financial Services, ein bankfremder Finanzdienstleister (NBFC) der neuen Generation mit dem Schwerpunkt Bildung, betrachtet die intelligenten Funktionen von Freshsales zur Automatisierung der Arbeitsabläufe als ein wesentliches Verkaufsargument. Dank der Regeln für die intelligente Automatisierung fällt es Avanse leicht, die richtigen Aufgaben den richtigen Personen in den richtigen Teams zuzuordnen, wodurch die Antwortzeiten reduziert und der Kundensupport verbessert werden können.

Freshsales tut sich besonders hervor, wenn es um den Aufbau von besseren Kundenbeziehungen geht. DVV Media International nutzt E-Mail-Marketingtools von Freshsales, wie zum Beispiel E-Mail-Vorlagen und den Massenversand von E-Mails, um Zeit zu sparen, regelmäßig in Kontakt zu bleiben und langfristige Kundenbindung zu fördern.

Hauptmerkmale

Es gibt jede Menge kostenfreie CRM-Lösungen, daher kann es kann sogar eine überfordernde Aufgabe darstellen, so viele unterschiedliche Angebote zu prüfen. Welche der kostenlosen CRM-Lösungen ist die beste? Nun, das hängt davon ab, wonach Sie suchen. Sie benötigen ein CRM, das mit Ihnen wachsen und sich Ihren veränderten Unternehmensanforderungen anpassen kann. Hier einige wenige Beispiele von Freshsales-Funktionen, die dies möglich machen:

• Kommunikation. Sprechen Sie Ihre Kund:innen auf dem Kanal an, den sie bevorzugen, darunter E-Mail, Telefon und Chat.

• Kontext. Gewährleisten Sie eine einheitliche Darstellung der Leads in den verschiedenen Phasen ihrer Buyer Journey, angefangen von der Aufmerksamkeitsphase bis hin zur Entscheidungsphase.

• Anpassung. Statt Sie auf vorab definierte Arbeitsabläufe oder Prozesse zu beschränken, passt Freshsales sich an die Arbeitsmethode Ihres Teams an. Erstellen Sie Ihre eigenen Lebenszyklusphasen und die von Ihnen benötigten benutzerdefinierten Felder

Freshsales beinhaltet außerdem im Premium-Plan einige interessante Funktionen, wie zum Beispiel:

• Automatisierung Mit Freshsales können Sie das tägliche Aufgabenmanagement, komplexe Vertriebsabläufe, automatische Zuweisungsregeln und interne Benachrichtigungen automatisieren. 

• KI-Fähigkeiten Mit der Power von Freddy KI kann Freshsales Sie bei der Bewertung Ihrer Kontakte unterstützen. Dieses fortgeschrittene Scoring-System ermöglicht es Ihrem Vertriebsteam, als Erstes die vielversprechendsten Kontakte anzusprechen, um die Konversionsrate zu maximieren.

• Fortgeschrittene Anpassung Freshsales bietet im Premium-Plan ferner einige Optionen zur fortgeschrittenen Anpassung, wie zum Beispiel benutzerdefinierte Module und Vertriebsaktivitäten.

Vorteile 

• Vertriebsprozesse sind ein Kinderspiel. „Für mich als Vertriebsmitarbeitenden ist dieses Tool wirklich vorteilhaft, um Deals von Interessent:innen zu erstellen, zu managen und zu planen und die Fortschritte und den Vertriebszyklus zu erkennen“, so ein G2-Tester

• Einfach einzurichten und einzusetzen

• Wird durch Ergänzung neuer Funktionen weiter optimiert

Nachteile

• Kundensupport könnte besser sein

Preise

• Kostenlos für bis zu drei Benutzer:innen

• Kostenpflichtige Pläne ab $15/Benutzer:in/Monat (monatlich abgerechnet)

Erfahren Sie, wie Sie Ihr Vertriebserlebnis neu gestalten können. Führen Sie noch heute ein persönliches Gespräch mit einem Produktberater!

2.HubSpot CRM

Hauptmerkmale

• Kontaktmanagement

• Anrufverfolgung 

• Unternehmenseinblicke 

• Pipeline-Management

HubSpot CRM – Vor- und Nachteile

• Einfach zu managende Deal-Phasen von „kalt“ bis „abgeschlossen“

• E-Mail-Korrespondenz kann gut nachverfolgt werden

• Kaum KI-gestützte Arbeitsabläufe. Ein Tester auf Trustradius sagt dazu Folgendes: „Ich würde mir ein paar KI-Funktionen wünschen, was die Logik der Arbeitsabläufe betrifft.“

Preise

• Der kostenlose Plan umfasst eine unbegrenzte Zahl an Benutzer:innen und einfache Tools

• Der günstigste Plan mit zusätzlichen Funktionen kostet $30/Monat, die Benutzerzahl ist unbegrenzt (monatlich abgerechnet)

3. Bigin 

Hauptmerkmale

• Pipeline-Management, einschließlich einheitlicher Team-Pipelines und verbundener Pipelines, die die Customer Journeys nachverfolgen

• Kundenmanagement-Tools, die die Datenintegration straffen und die Teams in Echtzeit über eingehende Kundennachrichten informieren

Bigin – Vor- und Nachteile

• Benutzerfreundlich

• Gute Social-Media-Integration

• Vertriebsansätze sind allgemein gehalten. 

• Laut einem Bewerter auf Trustradius ist es „schwierig, Änderungen an einigen der Vorlagen oder Vorlageoptionen vorzunehmen“.

Preise

• Kostenlos für eine Benutzerin/einen Benutzer

• Kostenpflichtige Pläne ab $9/Benutzer:in/Monat (monatlich abgerechnet)

4. Pipefy 

Hauptmerkmale

• Stabile Fähigkeiten zur Automatisierung von Geschäftsprozessen

• Benutzerfreundliche Oberfläche zur visuellen Erstellung von Arbeitsabläufen

Pipefy − Vor- und Nachteile

• Flexible Anpassung und Integration

• Keine traditionelle CRM-Lösung im engeren Sinn

Preise

• Kostenlos für bis zu zehn Benutzer:innen

• Kostenpflichtige Pläne ab $32/Benutzer:in/Monat (monatlich abgerechnet)

5. Bitrix24

Hauptmerkmale

• CRM und Lead-Management

• Live-Chat, Web-Formulare und VoIP-Optionen zur Förderung der Kundenbeziehung

Bitrix24 – Vor- und Nachteile

• Leistungsstarke Bandbreite an geschäftlichen Funktionen, darunter Projektplanung, Aufgabenmanagement und Zeiterfassung.

• Bitrix24 überfordert Benutzer:innen möglicherweise am Anfang. Ein Bewerter auf G2 fasst dies wie folgt zusammen: „Stellen Sie sich Bitrix24 als Ihr Lieblings-Gadget vor – die meisten Aufgaben können problemlos bewältigt werden, aber es dauert möglicherweise ein bisschen, bis man alle Funktionen kapiert.“

Preise

• Der kostenlose Plan umfasst eine unbegrenzte Zahl an Benutzer:innen, bietet aber nur eingeschränkte CRM-Funktionen

• Kostenpflichtige Pläne ab $61/Monat für fünf Benutzer:innen (monatlich abgerechnet)

6.Zoho CRM

Hauptmerkmale

• Salesforce-Automatisierung für Leads, Konten, Kontakte und Deals

• Standardberichte zu CRM-Analysen

Zoho CRM – Vor- und Nachteile

• Anpassbare Felder und Arbeitsabläufe für Ihre einzigartigen Anforderungen

• „Für Erstbenutzer:innen kann die Einarbeitung mühsam sein, besonders für Personen, die nicht mit CRM-Programmen vertraut sind“, kommentiert ein Bewerter auf G2.

Preise

• Kostenloser Plan für bis zu drei Benutzer:innen

• Kostenpflichtige Pläne ab $20/Benutzer:in/Monat (monatlich abgerechnet)

7. Microsoft Dynamics 365

Hauptmerkmale

• Kontextuelle E-Mails auf Grundlage von CRM-Daten

• Visuelles Pipeline-Management, einschließlich KI-gestützter Scoring-Modelle

• Starke Integration mit Microsoft-365-Anwendungen

Microsoft Dynamics CRM – Vor- und Nachteile

• Gute Berichtsfunktionen für Vertriebsverwaltungszwecke

• Kompetenter Kundensupport

• Teuer im Vergleich zu anderen CRMs auf dem Markt

Preise

• Kostenlose 30-tägige Testphase, aber keine kostenlose CRM-Variante

• Kostenpflichtige Pläne ab $65/Benutzer:in/Monat (monatlich abgerechnet)

8. EngageBay

Hauptmerkmale

• Zielgerichtetes Marketing, Automatisierung von Arbeitsabläufen und visuelle Deals-Pipeline

• Unterstützt eine bessere Abstimmung zwischen dem Vertriebs- und dem Marketing-Team

EngageBay – Vor- und Nachteile

• Unterstützt straffe, umfassende Vertriebs- und Marketingprozesse

• Reaktionsstarkes und hilfsbereites Kundensupport-Team

Preise

• Mit dem kostenlosen Plan können bis zu 250 Kontakte verwaltet werden

• Kostenpflichtige Pläne ab $15/Benutzer:in/Monat (monatlich abgerechnet)

9. Less Annoying CRM

Hauptmerkmale

• Einheitliche Darstellung der Kontaktdaten zusammen mit einer einfachen Suchfunktion, die das Auffinden von Kontakten erleichtert

• Kalender und Aufgaben sind direkt im CRM untergebracht und es besteht die Möglichkeit einer Synchronisierung mit Google Calendar

Less Annoying CRM – Vor- und Nachteile

• Erschwinglich

• Keine mobile App. „Momentan gibt es keine App für Android oder iOS und es wäre super, wenn das Unternehmen so etwas entwickeln würde“, merkt ein Bewerter auf G2 an.

Preise

• Das Unternehmen bietet eine 30-tägige kostenlose Testphase, aber keinen kostenlosen Plan

• Es gibt nur einen kostenpflichtigen Plan: $15/Benutzer:in/Monat (monatlich abgerechnet)

10. Insightly

Hauptmerkmale

• Vertriebspipeline und Lead-Management ermöglichen Prioritätensetzung und eine Echtzeit-Darstellung des Deal-Status

• Die Funktionen zum Nachverfolgen der Vertriebs-Leads und zum Opportunity-Management gestatten effizientes Risiko- und Opportunity-Management, während gleichzeitig der Vertriebsprozess beschleunigt wird

Insightly – Vor- und Nachteile

• Effiziente Aufbewahrung von Aufzeichnungen und Unterlagen

• Keine KI-Fähigkeiten

Preise

• Kostenlos für bis zu zwei Benutzer:innen

• Kostenpflichtige Pläne ab $29/Benutzer:in/Monat an (jährliche Abrechnung)

11. Salesforce Sales Cloud

Hauptmerkmale

• Das Lead-Management ermöglicht die kanalübergreifende Nachverfolgung von Deals und stellt Vertriebsprofis eine praktische tägliche To-do-Liste zur Verfügung

• Mit der Funktion Aktivitätenverwaltung werden E-Mails und andere Engagement-Aktivitäten laufend abgeglichen und aktualisiert

• Tools für das Konto- und Opportunity-Management erfassen Kundendaten, vereinfachen das Kundenbeziehungsmanagement und ermöglichen zeitnahe Maßnahmen

Salesforce Sales Cloud – Vor- und Nachteile

• Breite Palette an Funktionen zur Unterstützung des Lead- und Opportunity-Managements, der Vertriebsautomatisierung und der Analyse

• Skalierbar zur Unterstützung von Wachstum und Expansion in der Zukunft

• Kostenpflichtige Pläne sind teuer im Vergleich zu anderen CRMs auf dem Markt 

• „Wenn ein Problem oder eine Prozessaufgabe gelöst werden muss, verfällt der Support schnell in Vertriebssprech, da die Lösung stets in der höheren Preisstufe angesiedelt ist“, kommentiert ein Bewerter auf G2.

Preise

• 30-tägige kostenlose Testversion, aber kein kostenloser Plan

• Kostenpflichtige Pläne ab $25/Benutzer:in/Monat (jährlich abgerechnet)

12. ClickUp

Hauptmerkmale

• Automatisierte Vertriebsprozesse zur Zuweisung von Leads, Nachverfolgung von Follow-ups und Auslösung von Status-Updates von Leads

• Praktische visuelle Darstellung der Nachverfolgung von Interessent:innen, Kund:innen und Deals 

• Echtzeit-Berichtsfunktionen, die zeigen, wie leistungsfähig das Team ist

ClickUp – Vor- und Nachteile

• Unterstützt teamübergreifende Zusammenarbeit jenseits des Vertriebs

• Kann zur Unterstützung einer Reihe von Arbeitsabläufen angepasst werden

• Vielleicht nicht optimal für Unternehmen, die gerade die ersten Schritte mit CRM-Tools machen

Preise

• Der kostenlose Plan unterstützt eine unbegrenzte Zahl von Benutzer:innen und bietet bis zu 100 MB an Speicherplatz

• Kostenpflichtige Pläne ab $10/Benutzer:in/Monat (monatlich abgerechnet)

13. Pipedrive

Hauptmerkmale

• Vertriebsautomatisierung einschließlich Aufgabenautomatisierung, Datenerfassung mit einem Klick, offener API und eines KI-gestützten Vertriebsassistenten

• Individuell anpassbare Vertriebspipelines

• Zentral verwaltete E-Mails und Mitteilungen, mit deren Hilfe Leads gepflegt werden, um sie durch den Vertriebstrichter zu leiten

Pipedrive – Vor- und Nachteile

• Effektive Prozesse zum Management der Vertriebspipeline

• Gut integriert in andere Anwendungen und Tools

• Berichte und Analysen bleiben in Sachen Stabilität hinter ihren Möglichkeiten zurück

• Es fehlen fortgeschrittene Automatisierungsfunktionen

Preise

• 14-tägige kostenlose Testphase, aber kein kostenloser Plan

• Kostenpflichtige Pläne ab $21,90/Benutzer:in/Monat (monatlich abgerechnet)

14. Copper

Hauptmerkmale

• Zentrale Organisation Ihrer E-Mails, Anrufe, Dateien und Notizen für jeden Kontakt, damit Sie einen Rundumblick über Ihre Beziehung mit ihm erhalten

• Möglichkeit der Erfassung neuer Leads und Nachverfolgung der Konversionen im Posteingang

• Integriert in Gmail und Google Workspace. Auch eine Extension für Chrome ist verfügbar.

Copper – Vor- und Nachteile

• Benutzerfreundlich und attraktive Oberfläche

• Kontakte können mit Gmail synchronisiert werden

• Anpassungen funktionieren nicht immer wie erwartet. „Obwohl man so manche Einstellung anpassen kann, harmonieren diese Anpassungen meist nicht besonders mit einigen der anderen Funktionen“, berichtet ein Bewerter auf G2.

Preise

• 14-tägige kostenlose Testphase, aber kein kostenloser Plan

• Kostenpflichtige Pläne ab $29/Benutzer:in/Monat (monatlich abgerechnet)

15. Apptivo

Hauptmerkmale

• Tool für das Lead-Management, das Leads aus verschiedenen Quellen erfasst, bewertet und ermittelt, welche davon für die Konversion reif sind

• Vertriebstrichter-Builder, mit dem Sie Ihren Vertriebsfortschritt analysieren und abbilden können

• Pipeline-Managementfunktion, die die Abschlussquote, die Länge des Vertriebszyklus und die Konversionsrate im gewünschten Zeitraum zeigt

Apptivo – Vor- und Nachteile

• Erleichtert es, Kontakte auf dem neuesten Stand zu halten

• Hersteller ist aufgeschlossen gegenüber Funktionsänderungen und Verbesserungen

• Ein Bewerter auf Trustradius ist der Meinung, dass „die Plattform etwas altmodisch erscheint. Der Hersteller hat das Format seiner Website, die Logos usw. nicht angepasst“.

Preise

• 30-tägige kostenlose Testphase, aber kein kostenloser Plan

• Kostenpflichtige Pläne ab $10/Benutzer:in/Monat (monatlich abgerechnet)

Vorteile eines kostenlosen CRM-Systems

Die beste kostenlose CRM-Software vereinheitlicht Ihre Vertriebsprozesse auf einer Plattform – angefangen von der Kundenansprache über Abschlüsse bis hin zu Analysen. Sie unterstützt Sie dabei, ein nahtloses Kundenengagement zu bieten, genau wie dies größere Unternehmen tun. Aber wenn Ihr Unternehmen wächst, ist es kaum zu vermeiden, dass die verschiedenen Lösungen für Rechnungsstellung, Lead-Generierung, Kontaktmanagement, Marketing-Tools, Automatisierung, Messaging und Telefonie ein Loch in Ihr Portemonnaie reißen. Gleichzeitig benötigt Ihr Unternehmen all diese Fähigkeiten, um weiteres Wachstum zu erzielen. An dieser Stelle kommt ein kostenloses CRM ins Spiel.

Hier sind die vier Hauptvorteile, die für die Verwendung einer kostenlosen CRM-Software sprechen:

Kosteneffektiv und skalierbar:

Die beste kostenlose CRM-Software gibt Ihnen die Möglichkeit, Ihre Kundenbeziehungen zu managen, ohne dass Zusatzkosten anfallen. Dies ist besonders vorteilhaft für Unternehmen mit wenig Budget. Wenn Ihr Unternehmen wächst und zusätzliche Funktionen benötigt, bieten viele Anbieter kostenloser CRM-Software die Möglichkeit, auf einen kostenpflichtigen Plan umzusteigen. Dadurch entfällt die Migration Ihrer gesamten Daten auf ein neues System.

Stärkere Kundenbeziehungen:

Ein kostenloses CRM-System hilft Ihnen dabei, Ihre Interessent:innen und Kund:innen besser kennenzulernen. Beispielsweise bündelt ein Rundumblick auf die Kund:innen alle vorhandenen Informationen und bietet eine ganzheitliche Ansicht jedes Kontaktes. Dies versetzt Ihre Vertriebsmitarbeitenden in die Lage, die Kommunikation mit jedem Interessenten und jeder Interessentin individuell zu gestalten und sie zu lebenslangen Kund:innen zu machen.

Erhöhte Vertriebsproduktivität:

Ein CRM-System kann viele Aspekte des Kundenmanagements vereinheitlichen, wie zum Beispiel die Erfassung von Leads, das Kontakt- und Deal-Management, die Vertriebsautomatisierung usw. Dadurch können die Vertriebsmitarbeitenden Zeit einsparen und ihre Produktivität steigern, was zur Folge hat, dass sie sich auf ihre Kernaufgabe konzentrieren können, nämlich das Verkaufen!

Nachverfolgung der richtigen Kennzahlen:

Ein kostenloses CRM mit Berichts- und Analysefunktionen kann Einblicke in Vertriebsdaten liefern, wie zum Beispiel die Vertriebsleistung, den Vergleich der tatsächlichen Verkäufe mit dem Zielwert, das Identifizieren von wichtigen Vertriebstrends und die Beseitigung von Engpässen. Dies kann dazu beitragen, dass Unternehmen fundiertere Entscheidungen über die Verkaufsstrategie und die Prognosen treffen.

Anwendungsfälle für Customer-Relationship-Management-Software

Ein kostenloses CRM kann jeder Art von Unternehmen Mehrwert bieten und es stehen viele verschiedene CRM-Tools zur Auswahl. Ganz gleich, ob Sie nach einem kostenlosen CRM für kleine Unternehmen, dem besten kostenlosen CRM für Start-ups oder einer spezifischeren Lösung suchen, wie zum Beispiel ein CRM für Immobilienunternehmen – es gibt mit Sicherheit ein kostenloses CRM, das Ihren Bedürfnissen gerecht wird.

Die meisten Unternehmen sind auf der Suche nach einem CRM, das sie dabei unterstützt, bestimmte Vorgänge auszuführen oder bestimmte Anwendungsfälle zu bedienen. Die beste CRM-Software deckt diese Anwendungsfälle ab, zum Beispiel:

Kontakt-Scoring

Mit dieser Funktion kann ein Unternehmen feststellen, welche Leads vorrangig behandelt und als Erstes angesprochen werden müssen. Dadurch erhöht sich die Chance, lukrative Konversionen zu erzielen. Ein CRM ermöglicht dies, indem es Ihnen tiefere Einblicke in das Verhalten von Kund:innen gestattet, wenn sie Ihre Website besuchen oder Ihre App verwenden.

Deal-Management

Das Nachverfolgen von Deals bis hin zum Abschluss kann ein aufwendiger Vorgang sein, aber ein CRM erleichtert dies. Deal-Management hilft Ihnen dabei, den Status Ihrer verschiedenen Deals in der Pipeline im Blick zu behalten, damit Sie sie entsprechend managen können. Ein KI-gestütztes CRM steigert die Automatisierungsmöglichkeiten noch weiter, indem es Sie in die Lage versetzt, vorherzusagen, wie sich Ihre Deals entwickeln werden. Sie können dadurch den Umsatz prognostizieren und intelligentere Vertriebsentscheidungen innerhalb kürzerer Zeit treffen.

Automatisierung von Arbeitsabläufen

Bevor es CRMs gab, bestand die Arbeit von Vertriebsprofis im Wesentlichen aus manuellen, sich wiederholenden Aufgaben, wie zum Beispiel das Follow-up von Leads, den Versand von E-Mails, das Erstellen von Rechnungen usw. Durch den Einsatz eines CRMs zur benutzerspezifischen Automatisierung von Arbeitsabläufen können Sie die manuellen Tätigkeiten Ihres Vertriebsteams erheblich reduzieren, wodurch die Vertriebsprofis in der Lage sind, ihre Zeit und ihr Talent auf den Abschluss von Deals zu verwenden.

Wie lauten die wichtigsten Funktionen eines CRM-Systems?

Visuelle Vertriebspipeline

Das kostenlose Freshsales-CRM bietet Ihnen eine visuelle Momentaufnahme all Ihrer laufenden Deals in den verschiedenen Phasen des Vertriebsprozesses mit ihren jeweiligen Werten.

Mithilfe der folgenden Funktionen können die Vertriebsmitarbeitenden diejenigen Deals ermitteln, auf die sie sich konzentrieren sollten: 

• Gewichtete Pipeline: Zuordnung von Werten zu jeder Phase in der Deal-Pipeline, um die Chancen eines Abschlusses zu bestimmen und den Umsatz vorauszuberechnen.

• Schlechte Deals: Festlegung eines Alterslimits, um Deals zu identifizieren, dessen Gewinnchancen abnehmen, d. h. wenn der Deal anfängt, schlecht zu werden.

Ein Blick auf diesen Bildschirm reicht, um zu wissen, was Sie an diesem Tag als Erstes anpacken müssen. Sie können Freshsales auch in Messaging-Plattformen wie Slack integrieren, um mit verschiedenen Beteiligten an einem Deal zu arbeiten, und zwar direkt aus dem CRM-System heraus.

Multichannel-Engagement

Wir meinen es ernst, wenn wir sagen, dass das kostenlose Freshsales-CRM eine Komplettlösung ist. Die Kund:innen von Freshsales teilen diese Meinung. 

„Wir haben erkannt, dass der Aufbau eines persönlichen Kontakts vor einem Termin unsere No-Show-Rate deutlich verringert. Wir erledigen das per E-Mail und SMS über Freshsales“, sagt Mike Hopkins, Senior Vice President Sales and Service bei Blue Nile, der weltweit führende Online-Händler für Diamanten.

Dank der kostenlosen Version des Freshsales CRMs können Sie und Ihr Team mit Interessent:innen und Kund:innen kanalübergreifend interagieren. Beispiele gefällig?

E-Mail-Marketing

Ermöglichen Sie einen wechselseitigen Abgleich zwischen Ihrem E-Mail-Client und Freshsales, damit Sie weniger Zeit damit verbringen, zwischen den Anwendungen zu wechseln, und mehr Zeit für Verkaufsaktivitäten bleibt.

Telefon

Dank der integrierten Telefonfunktion können Sie mit nur einem Klick jemanden anrufen, automatisch Anrufe protokollieren, die Aufnahme dem jeweiligen Kontakt zuzuordnen und Sprachnachrichten aufnehmen.

Chat

Leiten Sie eingehende Anfragen an die richtigen Vertriebsmitarbeitenden weiter und erstellen Sie FAQs zu den Themen, die Ihre Kund:innen am meisten interessieren, damit diese sich selbst informieren können.

SMS

Versenden Sie einzelne, massenhafte oder automatisierte SMS an Interessent:innen und öffnen Sie einen wechselseitigen Kommunikationskanal.

Facebook Messenger

Verbinden Sie Facebook Messenger mit Chat, um mit Kund:innen in Echtzeit auf einer Plattform zu interagieren, die sie häufig benutzen.

Berichte und Analysen

Wenn Sie Ihre Performance nicht messen können, können Sie sie auch nicht verbessern. Und mithilfe all der Vertriebsdaten in der kostenlosen Version Ihrer CRM-Lösung können Sie verschiedenste Berichte erstellen, um Folgendes zu erreichen:

• Vertriebsaktivitäten und Team-Performance nachverfolgen

• Kundenansprache überwachen, zum Beispiel E-Mail-Kampagnen und den Erfolg von Verkaufsgesprächen 

• Vertriebsmitarbeitende und Regionen identifizieren, die Umsatz bringen

• Tatsächliche Verkäufe mit dem Zielwert vergleichen

Mobile App

Wenn Sie über eine mobile CRM-Lösung verfügen, die Ihnen den gleichen Funktionsumfang bietet wie die Desktop-Version, sind Sie nicht mehr an Ihren Schreibtisch gekettet. Kostenlose CRM-Software wie Freshsales ermöglicht es Ihnen und Ihren Vertriebsteams, standortunabhängig zu arbeiten und produktiv zu bleiben. Die mobile App von Freshsales bietet Ihnen folgende Möglichkeiten:

• eine schnelle Zusammenfassung von Konten, Deals, Interessent:innen und Kund:innen anzeigen

• Aufgaben, Termine und Meetings planen, nachverfolgen und managen

• Notizen erstellen oder Gespräche aufzeichnen und sie als Sprachnotiz für die zukünftige Verwendung speichern

• zum Ort Ihres Meetings navigieren oder eine Uber-Fahrgelegenheit buchen, und zwar direkt in der mobilen App von Freshsales

• Fortschritt von Deals erstellen, managen und nachverfolgen über eine visuelle Vertriebspipeline

• Anrufeinstellungen, Benachrichtigungen, Alarme, Aufgabenerinnerungen, E-Mail-Zusammenfassungen und vieles mehr personalisieren

Dank Push-Benachrichtigungen bleiben Sie auch unterwegs auf dem Laufenden. Und das ganz ohne Datenlücken, da die Informationen, die Sie in die mobile App eingeben, nahtlos mit der Desktop-Version abgeglichen werden.

Einheitliche Darstellung Ihrer Kontakte

Im kostenlosen Freshsales-CRM erhalten Sie einen Rundumblick auf Ihre Leads und Kund:innen auf einem Bildschirm. Diese Ansicht bietet Ihnen eine Kurzzusammenfassung aller wichtigen Informationen, wie zum Beispiel: 

• Kontaktdetails

• Status laufender Deals

• Notizen, Aufgaben und damit zusammenhängende Termine

• Verlauf von Aktivitäten mit Gesprächen per E-Mail, Telefon und Chat in zeitlicher Abfolge

Intelligente Arbeitsabläufe

Dank leistungsstarker Automatisierung ermöglicht es ein kostenloses CRM wie Freshsales den Unternehmen, Zeit zu sparen und mehr zu erledigen, selbst mit einem überschaubaren Team. 

Sie können Vertriebsaufgaben automatisieren, wie zum Beispiel

• Pflege neuer Leads mit individuell abgestimmten E-Mail-Folgesequenzen

• Planung von Follow-up-E-Mails für verschiedene Szenarien

• Erstellung von Rechnungen

• Aktualisierung von CRM-Feldern auf Grundlage konkreter Ereignisse

• Erstellung von Aufgaben, Terminen und Erinnerungen

• Versand von Erinnerungen an Vertragsverlängerungen

Durch die Verwendung intelligenter Arbeitsabläufe zur Beseitigung manueller Tätigkeiten können Sie Ihr Unternehmen schnell ausbauen.

„Im letzten Jahr konnten wir zehnmal mehr Kund:innen gewinnen – und wir wachsen rasant weiter. Zu unserer Überraschung – und Erleichterung – verbringen wir jetzt in dieser heißen Phase 20 % weniger Zeit mit Verwaltungsaufgaben“, sagt Alexandra, CRM Operations Managerin bei Humn, ein Unternehmen im Bereich der Versicherungstechnologie mit Sitz in London.