Keine Downloads oder Installationen erforderlich.

Zugriff mit nur einem Klick.

 

Mit der Team Inbox von Freshdesk Messaging können Sie mit einem einzigen Mausklick auf den Bildschirm Ihres Kunden zugreifen. Wechseln Sie in Sekundenschnelle vom Chat zu einem Live-Anruf. Keine Installation, Plugins oder Downloads erforderlich. Wechseln Sie je nach Ihren Zielen zwischen Ansicht oder Ansicht + Kontrolle.

Cobrowsing Screen Cobrowsing Screen

Zeigen Sie bessere Demos, informieren Sie neue Nutzer und lösen Sie Probleme in Echtzeit

Vertrieb

Zeigen Sie potenziellen Kunden, wie Sie ihre Bedürfnisse erfüllen können, indem Sie ihnen das Produkt direkt demonstrieren.

Onboarding

Echtes Wachstum beginnt, wenn ein Nutzer einen Wert aus Ihrem Produkt schöpft. Kommunizieren Sie diesen Wert schon im Vorfeld — klären Sie Ihre Nutzer früh über das Produkt auf.

Support

Erfahren Sie alles über die Probleme Ihrer Kunden und lösen Sie sie in einer Sitzung. Steigern Sie die Produktivität des Teams, indem Sie die Erstlösungsrate (FCR) erhöhen und die Anzahl der Supportanrufe und langer E-Mail-Threads reduzieren.

Nutzen Sie die Kombination aus Live-Chat und

CoBrowsing, um Akquise und Engagement zu verbessern

Kontrollübergabe mit Leichtigkeit

Teammitglieder können während einer Sitzung die Kontrolle erfragen und diese auch wieder an den Nutzer zurückgeben.

Maskieren Sie sensible Informationen

Schützen Sie die Privatsphäre Ihrer Kunden, indem Sie Felder mit sensiblen Informationen wie Kreditkartendaten und mehr ausblenden.

Notizen am Ende jeder Sitzung aufzeichnen

Teammitglieder können private Notizen machen - Protokolle oder Eingaben, die in der Zukunft als Referenz verwendet werden können.

Sprechen und zeigen zugleich

Teammitglieder können auch beim CoBrowsing einen Audio-Chat führen. Die Nutzer können entscheiden, ob sie den Chat stummschalten oder nicht.

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