Freshdesk Messaging für das Kunden-Engagement und das Onboarding

Meistern Sie Ihr Kunden-Engagement mit

personalisierten Offensiven

Senden Sie intelligente, an den Absichten ausgerichtete Nachrichten, um Lead-Nurturing zu betreiben, Nutzer einzuführen, Absprünge zu reduzieren und erfolgreich Upselling mit den Kunden zu betreiben. Die Nachrichten basieren auf dem jeweiligen Verhalten.

“Die Nachrichten, die wir über Offensiven verschicken, wurden über 3,1 Millionen Mal angesehen und hatten eine Antwortrate von über 28 %. Unsere Kunden wissen, dass wir immer für sie da sind.”

Gabriel Mendez

Systemadministrator

BEL USA LLC

Zielen Sie die richtigen Leute an und senden Sie die richtige Nachricht zur richtigen Zeit

Die Nachrichten- und E-Mail-Offensiven von Freshdesk Messaging in der Mobilgeräte-App ermöglichen ein genaues Anzielen, das die Leute Ihren Kunden-Engagement-Zielen näherbringt – Steigern des Umsatzes, Reduzieren der Abwanderung, Erhalt von Feedback und Annahme des Produktes.

OnboardingFühren Sie neue Nutzer in die Nutzung Ihres Produktes ein. Teilen Sie Tipps, erklären Sie optimale Vorgehensweisen und führen Sie Ihre Nutzer so zum Erfolg.
AnkündigungenSegmentieren Sie Ihre Nutzer, um gezielte Ankündigungen zu Updates, Veröffentlichungen und Produkteinführungen zu machen.
AnnahmeErmutigen Sie Ihre Nutzer, je nach ihrer Aktivität, Ihr Produkt noch mehr zu nutzen.
FeedbackHören Sie auf Ihre Nutzer. Verwandeln Sie Kritiker und passive Beobachter in aktive Befürworter.

Zielen Sie die richtigen Leute an und senden Sie die richtige Nachricht zur richtigen Zeit

Onboarding

Führen Sie neue Nutzer in die Nutzung Ihres Produktes ein. Teilen Sie Tipps, erklären Sie optimale Vorgehensweisen und führen Sie Ihre Nutzer so zum Erfolg.

Ankündigungen

Segmentieren Sie Ihre Nutzer, um gezielte Ankündigungen zu Updates, Veröffentlichungen und Produkteinführungen zu machen.

Annahme

Ermutigen Sie Ihre Nutzer, je nach ihrer Aktivität, Ihr Produkt noch mehr zu nutzen.

Feedback

Hören Sie auf Ihre Nutzer. Verwandeln Sie Kritiker und passive Beobachter in aktive Befürworter.

Treten Sie mit Ihren Nutzern dort in Kontakt, wo sie sich gerade aufhalten

Die Offensiven von Freshdesk Messaging ermöglichen es Ihnen, Ihre Nutzer in Ihrem Produkt über Nachrichten in der App oder außerhalb Ihres Produktes über E-Mails und Push-Benachrichtigungen zu erreichen.

Messen und optimieren Sie Ihr Kunden-Engagement

Kontrollieren Sie, wie Ihre Nachrichten aufgenommen werden, wenn Sie die Offensive durchführen, oder analysieren Sie die Ergebnisse, sobald Ihre Offensive beendet ist. Metriken wie „gesehen“, „geöffnet“, „geklickt“ und die Antwortraten verschaffen Ihnen sofort Einblicke auf hohem Niveau, sodass Sie bei Bedarf optimieren und weitere Maßnahmen treffen können.