Devenez des champions de l'engagement client grâce à

des campagnes personnalisées

Envoyez des messages intelligents et pleins d'intention pour cultiver l'intérêt des prospects, accueillir les nouveaux utilisateurs, réduire les abandons et vendre davantage à vos clients en fonction de leur comportement particulier.

Messages intégrés à l'application

Communiquez la valeur à vos utilisateurs au sein de votre produit. Segmentez vos clients et vos utilisateurs en fonction de leur utilisation, de leur comportement et de leur activité afin d'envoyer des annonces, de recueillir des commentaires, d’inciter à un nouvel achat ou d’augmenter l'adoption.

E-mails déclenchés et programmés

Améliorez les taux d'ouverture avec des e-mails intelligents et basés sur l'intention. Déclenchez ou planifiez des e-mails ciblés pour engager vos prospects et vos clients en fonction des actions prises sur votre site web, votre produit ou votre application.

Ciblez les bonnes personnes, envoyez le bon message au bon moment

Les messages dans l'application et les campagnes par e-mail de Freshchat sont équipés d'un ciblage affiné dirigeant les personnes vers vos objectifs en termes d'engagement client : l'augmentation du chiffre d'affaires, la réduction de l'attrition, le recueil de commentaires et l'adoption du produit.

Ciblez les bonnes personnes, envoyez le bon message au bon moment

Les messages dans l'application et les campagnes par e-mail de Freshchat sont équipés d'un ciblage affiné dirigeant les personnes vers vos objectifs en termes d'engagement client : l'augmentation du chiffre d'affaires, la réduction de l'attrition, le recueil de commentaires et l'adoption du produit.

Accueil et intégration

Offrez aux nouveaux utilisateurs des informations sur votre produit. Partagez les astuces et les bonnes pratiques qui leur permettront d'avoir du succès.

Annonces

Créez des segments d'utilisateurs pour diffuser des annonces relatives aux mises à jour, aux nouvelles versions et aux lancements.

Adoption

Encouragez les utilisateurs à faire une plus grande utilisation de votre produit en fonction de leur taux d'activité existant.

Commentaires

Soyez à l'écoute de vos utilisateurs. Transformez les détracteurs et les utilisateurs passifs en promoteurs.

Engagez vos utilisateurs là où ils sont

Les campagnes de Freshchat vous permettent de contacter les utilisateurs dans votre produit par le biais de messages dans l'application et même en-dehors de votre produit à l'aide d'e-mails et de notifications push.

Mesurez et optimisez votre engagement client

Suivez de près la performance de vos messages lorsque votre campagne est en cours, ou analysez les résultats une fois qu'elle est terminée. Les indicateurs tels que les taux de consultation, d'ouverture, de clics et de réponses vous donnent immédiatement des informations de haut niveau, qui vous permettent de les optimiser et de prendre des mesures.