Immer mehr Kunden nutzen Line!

 
 
 
Bieten Sie mühelose Erfahrungen

Verknüpfen Sie Ihre Line-Konten und bringen Sie alle Ihre Line-Gespräche, einschließlich Bildern und Hyperlinks, in Ihr Freshdesk Messaging. Bearbeiten Sie alle Ihre Gespräche mit dem Team-Posteingang von einem zentralen Ort aus. Sehen Sie sich Gespräche an und priorisieren sie diejenigen, die sofortige Aufmerksamkeit erfordern. Lassen Sie Ihre Kunden wissen, dass Sie für sie da sind.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Automatisieren Sie mit Bots

Setzen Sie Ihre Chatbots auf Line ein, sodass Ihre Kunden sofort und rund um die Uhr Antworten auf ihre Fragen erhalten können. Nehmen Sie Kontakt zu Ihren Kunden auf und begeistern Sie sie durch automatisierte Lösungen. Durch nahtlose Übergaben mit dem Kontext an menschliche Agenten sparen Sie Ihren Kunden und Agenten Zeit.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 
 

 

 
Der Kontext ist wichtig

Führen Sie jedes Line-Konto auf das entsprechende Thema zurück und gruppieren Sie die Gespräche in Freshdesk Messaging, damit sie an die richtigen Agenten in Ihrem Team weitergeleitet werden. So werden Kunden, die sich zum Beispiel wegen Abrechnungsproblemen an Sie wenden, automatisch an das Abrechnungsteam weitergeleitet.

 

 

Aber halt, es wird noch besser!

Freshdesk Messaging führt Gespräche aus dem Internet, von Mobilgeräten und Messengern in einem Posteingang zusammen

Verbinden Sie sich mit Zahlungs-, Auftragsmanagement- oder CRM-Tools und ermöglichen Sie so Gespräche in Echtzeit zu Auftragsaktualisierungen, Erstattungen und mehr

Sicher dank OTP-Authentifizierung, Privatsphäreeinstellungen sowie Einhaltung von HIPAA und der DSGVO

Verwalten Sie verschiedene Geschäftszeiten

Für Ihre Supportteams, die in verschiedenen Regionen, zu verschiedenen Zeiten oder in unterschiedlichen Zeitzonen arbeiten

Bieten Sie Support für Kunden in aller Welt

mit unseren Live-Übersetzungsfunktionen. Zudem unterstützen unsere Agentenplattform und unser Kundenmessenger mehr als 32 Sprachen.

Legen Sie die Zugriffsreichweite Ihrer Agenten

mit fortschrittlichen Rollen- und Befugniseinstellungen fest. Erstellen Sie spezielle Berechtigungen und Profile, die bestimmen, was ein Agent sehen und tun kann.

Treten Sie mit Kunden dort in Kontakt, wo sie gerade sind!