Seus clientes estão fazendo fila. ;)

 

Ofereça experiências sem complicações

Conecte suas contas do Line e traga todas as suas conversas, incluindo imagens e hiperlinks, para o Freshchat. Controle todas as suas conversas em um só lugar com a "Caixa de entrada de equipe". Visualize e priorize as conversas que precisam de atenção imediata - diga aos seus clientes que você está disponível para eles.

 

 

 

 

 

 

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Automatize com bots

Implante seu chatbot no Line para que seus clientes possam obter respostas instantâneas às suas perguntas 24 horas por dia, 7 dias por semana. Envolva e encante seus clientes automatizando as resoluções. Com a transferência contínua e contextual entre agentes, você pode economizar tempo tanto para seus clientes como para os agentes.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Mantenha o contexto

Mapeie cada conta do Line para o assunto e grupo relevantes no Freshchat, encaminhando as conversas para os agentes certos de sua equipe. Assim, os clientes que entrarem em contato com o seu suporte para resolver questões relacionadas a cobrança serão encaminhados automaticamente para o grupo responsável.

 

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E tem mais

Reúne conversas da web, dispositivos móveis e mensagens em uma única caixa de entrada.

Conecta-se com pagamentos, gerenciamento de pedidos ou ferramentas de CRM para conversas em tempo real sobre atualizações, reembolsos e muito mais.

Seguro com autenticação OTP, modos de privacidade, conformidade com HIPAA e RGPD.

Gerencie múltiplos horários comerciais

para suas equipes de suporte que trabalham em diferentes regiões, horários ou fusos horários.

Ofereça suporte a clientes em todo o mundo

com nossos recursos de tradução ao vivo. Além disso, nossa plataforma de agentes e mensagens com clientes também é compatível com mais de 32 idiomas.

Controle o acesso dos agentes

com funções e permissões avançadas. Crie privilégios e perfis especiais que especificam o que um agente pode ver e fazer.

Alcance seus clientes onde eles estiverem!

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