Sus clientes están llegando ;)

 

Brinde unas experiencias totalmente fluidas

Conecte sus cuentas de LINE e incluya todas sus conversaciones de LINE chat, con sus correspondientes imágenes e hipervínculos, en Freshdesk Messaging. Gestione todas sus conversaciones desde un único lugar con la “Bandeja de entrada del equipo”. Vea y priorice las conversaciones que precisen de atención inmediata. Permítales a sus clientes enterarse de cuándo estará ahí para ellos.

 

 

 

 

 

 

 

Experiencias de usuario fluidas
 

 

Automatización con bots

Implemente chatbots en LINE para que sus clientes reciban respuestas instantáneas a sus preguntas en cualquier momento del día. Interactúe con sus clientes y deléitelos automatizando las resoluciones. Con las transferencias de agentes fluidas y contextuales, usted podrá ahorrar tiempo tanto a sus clientes como a sus agentes.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 
 

 

Mantenga las cosas en contexto

Asigne cada cuenta en LINE al tema y grupo relevantes dentro de Freshdesk Messaging para que las conversaciones se reenvíen a los agentes adecuados en su equipo. De esta manera, los clientes que se comuniquen con su departamento de soporte para problemas relacionados con la facturación serán redirigidos automáticamente al grupo de Facturación.

 

 

Asigne todas las cuentas a los agentes adecuados en su equipo

Pero, hay más

Brinde servicio a los clientes

Reúna las conversaciones de la web, dispositivos móviles y mensajerías en una única bandeja de entrada.

Listo para usar

Conecte herramientas y aplicaciones de terceros para tener conversaciones en tiempo real acerca de las actualizaciones en pedidos, reembolsos y mucho más.

Proteja sus datos

Segura, con autenticación OTP, modalidades de privacidad, conformidad con HIPAA y el RGPD.

Gestione múltiples horarios laborales

para sus equipos de soporte en diversas regiones y zonas horarias.

Brinde soporte a sus clientes en el mundo entero

con nuestras funcionalidades de traducción en vivo. Nuestra plataforma de agentes y mensajería para clientes es compatible con más de 32 idiomas.

Controle el acceso de sus agentes

con roles y permisos avanzados. Cree privilegios y perfiles especiales que especifiquen lo que un agente puede ver y hacer.

 

¡Comuníquese con sus clientes estén donde estén!