Recomendado por los principales expertos de la industria

Escale al siguiente nivel con Freshworks CRM

Precios competitivos y acceso a una amplia gama de herramientas: estos dos atributos convierten a Zoho CRM en una opción interesante. Pero Zoho CRM no es una solución escalable, rasgo que se pone de manifiesto en la falta de funciones cruciales como telefonía integrada, asignación inteligente de chats y detección automática de contacto fuera de la oficina.

Entonces, ¿por qué Freshworks CRM es una mejor opción?

Por qué Freshworks CRM es una alternativa mejor que Zoho CRM

Una sola solución integral

Freshworks CRM no es un paquete de productos independientes. Se trata de una solución integral para los equipos de ventas y marketing.

Soporte fiable

Obtenga soporte gratuito ininterrumpido de lunes a viernes por teléfono, chat o correo electrónico de la mano de nuestra plantilla de expertos en productos, sin importar su plan de suscripción.

Gran escalabilidad

Comience con un plan básico y seleccione un plan superior sin dificultades a medida que su empresa crezca.

Declaraciones de clientes satisfechos

Instantánea de Freshworks CRM frente a Zoho CRM

CRITERIOS
Calificación de G2
4.6
4.6
4.0
4.0
Plazo de amortización

7 meses

11 meses

Plazo de implementación

0,7 meses

1,5 meses

Puntuación de NPS

82

25

Gestión de clientes potenciales, contactos, cuentas y negocios
Plan gratuito
Teléfono integrado
Negocios estropeados
IntelliAssign
Segmentación por comportamiento
Bandeja de entrada del equipo
Soporte ininterrumpido de lunes a viernes

Nota: Datos a 20 de noviembre de 2020

PRUEBA GRATUITA
COMPARACIÓN DE FUNCIONES

3 motivos por los que Freshworks CRM es la mejor alternativa a Zoho CRM

Experiencia unificada del cliente

Seamos realistas, un entorno de varias herramientas puede empeorar la experiencia del usuario, ya que los representantes de ventas tienen que aprender y dominar dichas herramientas. Esto afecta a la adopción del CRM, además de reducir la eficiencia y, lo que es más importante, la productividad.

Freshworks CRM ofrece una solución completa y unificada para sus equipos de ventas y marketing. Ya no tienen que alternar entre varias herramientas ni gestionar información fragmentada porque solo hay un producto. Con una solución, sus equipos de ventas y marketing pueden proporcionar una experiencia unificada a los clientes durante su trayectoria y no tendrán conflictos entre ellos por la atribución o las métricas de campañas.

Telefonía

Una de las desventajas de utilizar una solución de terceros es tener que recurrir a distintos servicios de atención al cliente en caso de problemas. Con Freshworks CRM, cuenta con capacidades de telefonía integrada que están completamente sincronizadas con el sistema. De esta forma, puede grabar y escuchar conversaciones para mejorar su rendimiento desde una única solución. Además, también puede transferir rápidamente su operador de telefonía actual a Freshworks CRM y conservar su número.

Obtenga información basada en inteligencia artificial

En las ventas y el marketing el tiempo es fundamental, y no hay lugar para un sinfín de tareas manuales. Un CRM debería ayudar a sus representantes de ventas, permitirle formarlos y mejorar su rendimiento. Freddy AI, integrado en Freshworks CRM, ayuda a identificar a los clientes potenciales adecuados, a obtener información práctica para convertirlos rápidamente y lo que es más, cuenta con funciones incorporadas para ayudar a sus representantes de ventas a aprovechar al máximo la jornada laboral y mantener la productividad.

Freshworks CRM frente a Zoho CRM: comparación de funciones

Gestión de contactos

Zoho CRM no tiene la capacidad de reducir la introducción manual de datos, el problema más apremiante para la mayoría de comerciales. Con la función de enriquecimiento automático de perfiles, Freshworks CRM enriquece automáticamente los perfiles de clientes potenciales, contactos y cuentas con información procedente de fuentes como perfiles de redes sociales y detalles de empresa como designación, ubicación geográfica e idoneidad en relación con su perfil de cliente ideal.

COMPARACIÓN
Enriquecimiento automático de perfiles
Gestión de territorios
Negocios estropeados
Reglas de asignación de clientes potenciales

Gestión de correos electrónicos

Ambas soluciones CRM cuentan con capacidades de gestión de correos electrónicos. La funcionalidad de bandeja de entrada del equipo en Freshworks CRM permite a los usuarios gestionar consultas de ventas, soporte o marketing desde una bandeja de entrada común y también crea automáticamente contactos a partir de las consultas enviadas a esta bandeja.

COMPARACIÓN
Bandeja de entrada del equipo
Sincronización bidireccional de correos electrónicos
Correos electrónicos masivos
Seguimiento de correos electrónicos

Teléfono

Freshworks CRM incluye un teléfono integrado para evitarle la molestia de tener que integrar un sistema telefónico en su CRM. Puede comprar números de teléfono de varios países y asignarlos a los representantes de ventas para que puedan llamar a sus clientes potenciales y contactos. Además, sus conversaciones se registran y vinculan automáticamente con el contacto adecuado.

COMPARACIÓN
Teléfono integrado
Identificación de llamadas entrantes
Compra de números de teléfono locales/gratuitos
Enmascaramiento de llamadas
IVR
Mensajes de voz

Análisis de comportamiento

Freshworks CRM rastrea de manera inteligente cada interacción de ventas, trayectoria del comprador y actividades en el sitio web o en su propia solución SaaS, para proporcionar a los representantes de ventas el contexto que necesitan para tener conversaciones relevantes.

COMPARACIÓN
Seguimiento de eventos en aplicación web
Captura de formularios de sitio web a cliente potencial
Seguimiento de visitantes del sitio web

Chat

Aunque Zoho CRM incluye capacidades de chat, carece de algunas funciones clave como la asignación automática de chats a grupos, los temas y también la resolución automática de chats para mejorar la productividad de los equipos y que puedan centrarse en los clientes que necesitan su atención.

COMPARACIÓN
Grupos
IntelliAssign
Archivos adjuntos
Respuestas predeterminadas

Inteligencia artificial

Tanto Zoho como Freshworks CRM incluyen numerosas funciones de IA. Sin embargo, Zoho CRM no ofrece información práctica clave como la puntuación predictiva de contactos o la capacidad de detectar automáticamente si los contactos están fuera de la oficina.

COMPARACIÓN
Puntuación predictiva de contactos
Detección de contacto fuera de la oficina
Información práctica sobre negocios

Datos a fecha de: 20 de noviembre de 2020

REGÍSTRESE GRATIS

Más de 40 000 empresas confían en Freshworks CRM