Gartner Magic Quadrant 2020 – Verkaufsautomatisierung
Software-Führer 2020, G2 Crowd CRM
Beste Funktionalität und Funktionen 2020, GetApp
Top 20 (2020), Capterra
Kostengünstige preise und Zugriff auf ein breites Angebot von Funktionen; diese beiden Eigenschaften machen Zoho CRM zu einer angemessenen Option. Aber Zoho ist keine skalierbare Lösung, was sich am Fehlen wichtiger Fähigkeiten, wie eingebaute Telefonier, intelligente Chatzuweisung und automatische Außendiensterkennung, zeigt.
Warum ist Freshsales also die bessere Option?
KRITERIEN |
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G2-Bewertung | ||
Amortisationsdauer |
7 Monate |
11 Monate |
Implementierungszeit |
0,7 Monate |
1,5 Monate |
NPS-Wert |
82 |
25 |
Verwaltung von Leads, Kontakte, Konten und Deals | ||
Kostenloser Plan | ||
Eingebautes Telefon | ||
Faule Deals | ||
IntelliAssign | ||
Zielansprache nach Verhalten | ||
Team-Posteingang | ||
Werktags rund um die Uhr Support |
Hinweis: Daten vom 20. November 2020
Seien wir ehrlich: Die Verwendung mehrerer Tools führt zu einem schlechteren Benutzererlebnis, da Ihre Angestellten mehrere Tools lernen und meistern müssen. Dies beeinflusst die Annahme des CRM, senkt die Effizienz und darüber hinaus auch die Produktivität.
Freshsales bietet eine umfassende, vereinheitlichte Lösung für Ihre Vertriebs- und Marketingteams. Sie müssen nicht mehr zwischen unterschiedlichen Tools wechseln oder sich mit Fragmenten auseinandersetzen, da es nur ein Produkt gibt. Mit einer Einzellösung können Ihre Vertriebs- und Marketingteams ein vereinheitlichtes Erlebnis für Kunden auf dem gesamten Weg bieten und sich nicht über Zuweisung oder Kampagnenmetriken streiten.
Einer der Nachteile einer Drittanbieterlösung ist, dass man sich bei Problemen an unterschiedliche Kundendienste wenden muss. Bei Freshsales erhalten Sie eingebaute Telefonfähigkeiten, die vollständig mit Ihrem System in Einklang sind. Sie können also Gespräche in einer einzigen Lösung aufnehmen und anhören, um die Leistung zu erhöhen. Darüber hinaus können Sie Ihren vorhandenen Anbieter schnell zu Freshworks übertragen und Ihre Nummer behalten.
In Vertrieb und Marketing muss man schnell reagieren können, deshalb ist kein Platz für eine Vielzahl von manuellen Aufgaben. Ein CRM muss Ihren Angestellten helfen, muss sie bei deren Schulung helfen und ihre Leistung verbessern. Freddy AI, der direkt in Freshsales eingebaut ist, hilft Ihnen dabei, die richtigen potenziellen Kunden zu identifizieren, Einblicke zu erhalten, um diese in Kunden zu verwandeln, und mehr. Ohne Veränderungen können Ihre Angestellten den Tag gut nutzen und produktiv bleiben.
Zoho CRM fehlt die Möglichkeit, die manuelle Dateneingabe zu verringern, ein dringendes Problem für die meisten Verkäufer. Mit der Funktion der automatischen Bereicherung des Profils füllt Freshsales automatisch Lead, Kontakt und Kontoprofile mit Informationen wie Profilen aus den sozialen Medien und Unternehmensdetails wie Bezeichnung, Geografie und wie gut dieser Lead zu Ihrem idealen Kundenprofil passt.
VERGLEICH |
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Profile automatisch bereichern | ||
Gebietsmanagement | ||
Faule Deals | ||
Zuweisungsregeln für Leads |
Beide CRM-Lösungen bieten die Verwaltung von E-Mails an. Mit der Funktion Team-Posteingang bei Freshsales können Benutzer Vertriebs-, Support- und Marketinganfragen über einen allgemeinen Posteingang bearbeiten und außerdem automatisch Kontakte aus Anfragen, die an diesen Posteingang gesendet wurde, erstellen.
VERGLEICH |
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Team-Posteingang | ||
2-Wege-E-Mail-Synchronisierung | ||
Massen-E-Mails | ||
E-Mail-Verfolgung |
Freshsales besitzt ein eingebautes Telefon, damit Sie sich die Mühe sparen können, ein Telefonsystem in Ihr CRM integrieren zu müssen. Sie können Telefonnummern in verschiedenen Ländern kaufen, diese Vertriebsmitarbeitern zuweisen und diese Leads und Kontakte anrufen lassen. Darüber hinaus werden Ihre Gespräche automatisch protokolliert und mit dem richtigen Kontakt verknüpft.
VERGLEICH |
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Eingebautes Telefon | ||
Eingehende Anrufer-ID | ||
Kaufen Sie lokale/gebührenfreie Telefonnummern | ||
Anrufmaskierung | ||
IVR | ||
Voicemail |
Freshsales verfolgt intelligent alle Vertriebsinteraktionen, Weg des Käufers und Aktivitäten auf der Website oder in Ihrer SaaS-Lösung. Dadurch erhalten Ihre Vertriebsmitarbeiter den Kontext für relevante Gespräche.
VERGLEICH |
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Ereignisverfolgung der Web-Anwendung | ||
Web-Lead-Formularerfassung | ||
Verfolgung von Websitebesuchern |
Zwar besitzt Zoho CRM Chat-Fähigkeiten, doch fehlen ihm wichtige Funktionen wie automatische Zuweisung zu Gruppen, Themen und auch die automatische Auflösung von Chats, um die Teamproduktivität zu erhöhen und sich auf Kunden zu konzentrieren, die Aufmerksamkeit benötigen
VERGLEICH |
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Gruppen | ||
IntelliAssign | ||
Dateianhänge | ||
Vorgefertigte Antworten |
Zoho und Freshsales sind mit beide mit umfangreichen KI-Fähigkeiten ausgestattet. Zoho CRM bietet aber keine wichtigen Einblicke, wie prädiktives Kontakt-Scoring, oder hat die Möglichkeit, automatisch zu erkennen, ob Ihre Kontakte nicht im Büro sind.
VERGLEICH |
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Prädiktives Kontakt-Scoring | ||
Außendiensterkennung | ||
Deal-Einblicke |
Daten vom: 20. November 2020
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