Gartner Magic Quadrant 2020 - Sales Force Automation
G2 Crowd CRM Software Leader 2020
GetApp Best Functionality & Features 2020
Capterra Top20 2020
Ett konkurrenskraftigt pris och tillgång till ett stort antal verktyg – dessa två egenskaper gör Zoho CRM till ett någorlunda bra alternativ. Men Zoho CRM är inte en skalbar lösning, vilket framgår av bristen på viktiga funktioner som inbyggd telefoni, intelligent chatt-tilldelning och automatisk detektering av frånvaro.
Varför är då Freshsales ett bättre alternativ?
KRITERIER |
![]() |
![]() |
---|---|---|
G2-klassificering | ||
Återbetalningsperiod |
7 månader |
11 månader |
Tid för införande |
0,7 månader |
1,5 månader |
NPS-poäng |
82 |
25 |
Hantering av leads, kontakter, konton och affärer | ||
Kostnadsfri plan | ||
Inbyggd telefon | ||
Dåliga affärer | ||
Intelliassign | ||
Beteendespårning | ||
Teamgemensam inkorg | ||
Support dygnet runt fem dagar i veckan |
Obs! Data per den 20 november 2020
En miljö med många verktyg leder ofrånkomligen till en försämrad användarerfarenhet eftersom den innebär att dina representanter måste lära sig och kunna använda flera verktyg. Detta påverkar införandet av CRM-systemet, minskar effektiviteten och, vilket är ännu viktigare, produktiviteten.
Freshsales är en samlad helhetslösning för dina försäljnings- och marknadsföringsteam. Den behöver inte längre växla mellan flera verktyg eller känna sig splittrade eftersom det bara finns produkt. Med en och samma lösning kan dina försäljnings- och marknadsföringsteam ge en samlad erfarenhet för kunder i deras process och slipper vara oense om tilldelningar eller kampanjmätetal.
En av nackdelarna med att använda en tredjepartslösning är att behöva kontakta olika kundsupporttjänster om det uppstår problem. Med Freshsales får du inbyggda telefonifunktioner som är helt synkroniserade med systemet. Så du kan spela in och lyssna på konversationer för att förbättra deras prestationer från en och samma lösning. Dessutom kan du överföra din befintliga operatör snabbt till Freshsales och behålla ditt nummer.
Tiden är viktig vid försäljning och marknadsföring, och det finns inget utrymme för en massa manuellt arbete. Ett CRM-system måste hjälpa dina representanter, ge dig möjlighet att vägleda dem och förbättra deras prestationer. Freddy AI, som är inbyggd i Freshsales, hjälper till att identifiera rätt kundämnen, att skaffa insikter för att konvertera dem snabbt, och hjälper direkt dina representanter att göra mesta möjliga av arbetsdagen och vara produktiva.
Zoho CRM saknar möjlighet att minska den manuella datainmatningen, vilket är det mest överhängande problemet för de flesta försäljare. Med den automatiska funktionen för utökning av profiler utökar Freshsales automatiskt lead-, kontakt- och kontoprofiler med information såsom profiler i sociala medier och företagsuppgifter såsom befattning, geografi och hur väl de passar in i din idealiska kundprofil.
JÄMFÖRELSE |
|
Utöka profiler automatiskt | ||
Områdeshantering | ||
Dåliga affärer | ||
Lead-tilldelningsregler |
Båda CRM-lösningarna har funktioner för e-posthantering. Team-inkorgsfunktionen i Freshsales gör det möjligt för användare att hantera försäljnings-, support- eller marknadsföringsfrågor från en och samma inkorg och skapar dessutom automatiskt kontakter från frågor som skickas till denna inkorg.
JÄMFÖRELSE |
|
Teamgemensam inkorg | ||
Dubbelriktad synkronisering av e-post | ||
Massutskick av e-postmeddelanden | ||
Spårning av e-post |
Freshsales har en inbyggd telefon, så att slipper alla problem med att integrera ett telefonsystem med din CRM-lösning. Du kan köpa telefonnummer för olika länder, tilldela dem till försäljare och låta dem ringa upp dina leads och kontakter. Dessutom loggas dina konversationer automatiskt och länkas till rätt kontakt.
JÄMFÖRELSE |
|
Inbyggd telefon | ||
Uppringarens ID | ||
Köp lokala/avgiftsfria telefonnummer | ||
Maskering av samtal | ||
IVR | ||
Röstbrevlådor |
Freshsales spårar intelligent alla försäljningsinteraktioner, köparens process och aktiviteter på webbplatsen eller i din SaaS-lösning, så att dina försäljare får kontext för relevanta konversationer.
JÄMFÖRELSE |
|
Spårning av webbapp-händelser | ||
Webb-till-lead-formulärinläsning | ||
Spårning av webbplatsbesökare |
Även om Zoho CRM har chattfunktioner saknar den vissa viktiga funktioner, till exempel automatisk chatt-tilldelning till grupper, ämnen och även automatiska lösningar för chattar för att förbättra teamets produktivitet och fokusera på kunder som behöver uppmärksammas
JÄMFÖRELSE |
|
Grupper | ||
IntelliAssign | ||
Filbilagor | ||
Svarsmallar |
Både Zoho och Freshsales har många funktionsrika AI-möjligheter. Zoho CRM erbjuder dock inte viktiga insikter såsom förutsägande kontaktpoängsättning och saknar möjlighet att detektera om dina kontakter är borta från kontoret automatiskt.
JÄMFÖRELSE |
|
Förutsägande kontaktpoängsättning | ||
Detektering av frånvaro | ||
Affärsinsikter |
Data per den: 20 november 2020
Sorry, our deep-dive didn’t help. Please try a different search term.