Rekommenderas av branschens ledande experter

Ta steget till nästa nivå med Freshworks CRM

Ett konkurrenskraftigt pris och tillgång till ett stort antal verktyg – dessa två egenskaper gör Zoho CRM till ett någorlunda bra alternativ. Men Zoho CRM är inte en skalbar lösning, vilket framgår av bristen på viktiga funktioner som inbyggd telefoni, intelligent chatt-tilldelning och automatisk detektering av frånvaro.

 

Varför är då Freshworks CRM ett bättre alternativ?

Varför Freshworks CRM är ett bättre alternativ än Zoho CRM

En samlad, heltäckande lösning

Freshworks CRM är inte att paket med fristående produkter. I stället får du en samlad helhetslösning för försäljnings- och marknadsföringsteam.

Tillförlitlig support

Få kostnadsfri support dygnet runt fem dagar i veckan via telefon, chatt eller e-post från våra egna produktexperter, oavsett vilken prenumerationsplan du har.

Mycket skalbar

Börja med en ingångsplan och byt enkelt till en mer omfattande plan när din verksamhet växer.

Så här säger våra kunder om oss

Freshworks CRM kontra Zoho CRM – en översikt

KRITERIER
G2-klassificering
4.6
4.6
4.0
4.0
Återbetalningsperiod

7 månader

11 månader

Tid för införande

0,7 månader

1,5 månader

NPS-poäng

82

25

Hantering av leads, kontakter, konton och affärer
Kostnadsfri plan
Inbyggd telefon
Dåliga affärer
Intelliassign
Beteendespårning
Teamgemensam inkorg
Support dygnet runt fem dagar i veckan

Obs! Data per den 20 november 2020

PROVA GRATIS
JÄMFÖRELSE AV FUNKTIONER

Tre skäl till att Freshworks CRM är det bästa alternativet till Zoho CRM

Enhetlig kundupplevelse

En miljö med många verktyg leder ofrånkomligen till en försämrad användarerfarenhet eftersom den innebär att dina representanter måste lära sig och kunna använda flera verktyg. Detta påverkar införandet av CRM-systemet, minskar effektiviteten och, vilket är ännu viktigare, produktiviteten.

Freshworks CRM är en samlad helhetslösning för dina försäljnings- och marknadsföringsteam. Den behöver inte längre växla mellan flera verktyg eller känna sig splittrade eftersom det bara finns produkt. Med en och samma lösning kan dina försäljnings- och marknadsföringsteam ge en samlad erfarenhet för kunder i deras process och slipper vara oense om tilldelningar eller kampanjmätetal.

Telefoni

En av nackdelarna med att använda en tredjepartslösning är att behöva kontakta olika kundsupporttjänster om det uppstår problem. Med Freshworks CRM får du inbyggda telefonifunktioner som är helt synkroniserade med systemet. Så du kan spela in och lyssna på konversationer för att förbättra deras prestationer från en och samma lösning. Dessutom kan du överföra din befintliga operatör snabbt till Freshworks CRM och behålla ditt nummer.

Få AI-baserade insikter

Tiden är viktig vid försäljning och marknadsföring, och det finns inget utrymme för en massa manuellt arbete. Ett CRM-system måste hjälpa dina representanter, ge dig möjlighet att vägleda dem och förbättra deras prestationer. Freddy AI, som är inbyggd i Freshworks CRM, hjälper till att identifiera rätt kundämnen, att skaffa insikter för att konvertera dem snabbt, och hjälper direkt dina representanter att göra mesta möjliga av arbetsdagen och vara produktiva.

Freshworks CRM kontra Zoho CRM – jämförelse av funktioner

Kontakthantering

Zoho CRM saknar möjlighet att minska den manuella datainmatningen, vilket är det mest överhängande problemet för de flesta försäljare. Med den automatiska funktionen för utökning av profiler utökar Freshworks CRM automatiskt lead-, kontakt- och kontoprofiler med information såsom profiler i sociala medier och företagsuppgifter såsom befattning, geografi och hur väl de passar in i din idealiska kundprofil.

JÄMFÖRELSE
Utöka profiler automatiskt
Områdeshantering
Dåliga affärer
Lead-tilldelningsregler

E-posthantering

Båda CRM-lösningarna har funktioner för e-posthantering. Team-inkorgsfunktionen i Freshworks CRM gör det möjligt för användare att hantera försäljnings-, support- eller marknadsföringsfrågor från en och samma inkorg och skapar dessutom automatiskt kontakter från frågor som skickas till denna inkorg.

JÄMFÖRELSE
Teamgemensam inkorg
Dubbelriktad synkronisering av e-post
Massutskick av e-postmeddelanden
Spårning av e-post

Telefon

Freshworks CRM har en inbyggd telefon, så att slipper alla problem med att integrera ett telefonsystem med din CRM-lösning. Du kan köpa telefonnummer för olika länder, tilldela dem till försäljare och låta dem ringa upp dina leads och kontakter. Dessutom loggas dina konversationer automatiskt och länkas till rätt kontakt.

JÄMFÖRELSE
Inbyggd telefon
Uppringarens ID
Köp lokala/avgiftsfria telefonnummer
Maskering av samtal
IVR
Röstbrevlådor

Beteendeanalys

Freshworks CRM spårar intelligent alla försäljningsinteraktioner, köparens process och aktiviteter på webbplatsen eller i din SaaS-lösning, så att dina försäljare får kontext för relevanta konversationer.

JÄMFÖRELSE
Spårning av webbapp-händelser
Webb-till-lead-formulärinläsning
Spårning av webbplatsbesökare

Chatt

Även om Zoho CRM har chattfunktioner saknar den vissa viktiga funktioner, till exempel automatisk chatt-tilldelning till grupper, ämnen och även automatiska lösningar för chattar för att förbättra teamets produktivitet och fokusera på kunder som behöver uppmärksammas

JÄMFÖRELSE
Grupper
IntelliAssign
Filbilagor
Svarsmallar

Artificiell intelligens

Både Zoho och Freshworks CRM har många funktionsrika AI-möjligheter. Zoho CRM erbjuder dock inte viktiga insikter såsom förutsägande kontaktpoängsättning och saknar möjlighet att detektera om dina kontakter är borta från kontoret automatiskt.

JÄMFÖRELSE
Förutsägande kontaktpoängsättning
Detektering av frånvaro
Affärsinsikter

Data per den: 20 november 2020

REGISTRERA DIG GRATIS

Över 40 000 företag använder Freshworks CRM