Operaciones de servicio unificadas para la era de la IA
Freshworks ofrece software de servicio asistido por IA con nivel empresarial para proporcionar experiencias excepcionales a clientes y empleados.
Freshservice
Plataforma unificada de gestión de TI para equipos de TI, ingeniería y negociosGestión de servicios de TI
Gestión de servicios empresariales
Gestión de activos de TI
Gestión moderna de incidentes
IA integrada en sus flujos de trabajo
Desde desviar tickets hasta acelerar la resolución de incidentes y descubrir las causas raíz, Freddy AI está integrado en los flujos de trabajo de servicio para reducir el esfuerzo, acortar el MTTR y ofrecer un impacto cuantificable.
Impulsa el soporte 24/7
Resuelva los problemas de los empleados al instante y reduzca el coste de servicio con agentes de IA autónomos y disponibles en todo momento.
Descubra Freddy AI AgentDerive los tickets al agente adecuado
Asigne automáticamente los tickets en función de las habilidades, la carga de trabajo y la prioridad, de modo que las incidencias lleguen al agente adecuado más rápidamente, reduciendo los retrasos y mejorando los tiempos de resolución.
Descubra Freddy AI AgentResuelva los incidentes más rápidamente
Acelere las resoluciones, optimice los flujos de trabajo de los agentes y mejore la productividad del servicio con asistencia inteligente e impulsada por IA de AI Copilot.
Descubra Freddy AI AgentIdentifique las causas raíz más rápidamente
Utilice información basada en IA para analizar patrones de incidentes, correlacionar señales e identificar las causas raíz más rápidamente, , lo que permite reducir la repetición de problemas y mejorar la fiabilidad del servicio a largo plazo.
Descubra Freddy AI AgentMejore el servicio de forma continua
Utilice la información generada por la IA para detectar cuellos de botella en el servicio, realizar un seguimiento de las tendencias e identificar formas de mejorar la rapidez de resolución, la carga de trabajo y el rendimiento general del servicio.
Descubra Freddy AI AgentDiseñado para la simplicidad, desarrollado por su valor
Implementación más rápida. Mejor ROI. Costes totalmente transparentes. Freshworks tiene un desempeño de calidad empresarial sin las complejidades eso suele conllevar.Freddy AI resuelve solicitudes rutinarias antes de que lleguen a los agentes.
Freddy AI acelera el triaje y la resolución
Una respuesta inicial más rápida mejora el rendimiento del SLA
Ganancia directa de productividad gracias a la desviación por IA
Únase a 74,000+ empresas que mejoran la prestación de servicios
Vea todas las historias de clientes
"Freshworks está muy enfocado en ofrecer servicios de TI sin complicaciones a su organización. Tiene que ser una experiencia sin fricciones, y las personas deben disfrutar el uso de los servicios de TI."
"Freshservice nos abrió un mundo de automatización con el que no contábamos. Ayudó a mejorar la fluidez y la eficiencia de los procesos de nuestra mesa de ayuda".
"La expansión de ITSM a ESM con Freshservice fue un movimiento estratégico que transformó el soporte, ofreciendo un hub unificado para todas las necesidades de los empleados."
"La automatización fue uno de los principales factores que influyó la selección de Freshservice".
"Con Freshservice de su lado, el equipo de transporte puede ahora resolver solicitudes entrantes en 15 minutos en vez de en 3 meses".
Freshservice has helped us cut IT costs by 60% annually while improving service quality and speed.
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