CRM pour les associations : gérez facilement votre base de données consacrée aux donateurs et accélérez vos collectes de fonds

Qu’est-ce qu’un CRM pour les associations ?

Un CRM pour les associations est une solution logicielle spécialisée, conçue pour répondre aux besoins et objectifs uniques des associations. L’avantage majeur d’un CRM pour les associations est de fournir un répertoire centralisé pour l’acquisition, la gestion et l’enrichissement des relations avec les donateurs, les soutiens, les bénévoles et les autres parties prenantes. Contrairement aux CRM d’entreprise traditionnels, qui sont principalement axés sur la vente et la génération de revenus, les CRM destinés aux associations visent surtout à gérer les contacts, à favoriser les relations à long terme, à encourager l’engagement et à faciliter les initiatives menées pour aider des millions de vies.

Les associations dépendent fortement des dons pour soutenir leurs activités et défendre les causes qui leur sont chères. Les CRM pour les associations permettent aux équipes de maintenir des bases de données complètes de leurs donateurs, de suivre les contributions et de segmenter les membres en fonction de divers critères. Cette segmentation aide les associations à comprendre le profil des donateurs à l’aide d’une vue d’ensemble, mais aussi à personnaliser leur communication et leurs actions de sensibilisation. Une étude a montré que le fait d’investir dans un CRM permet d’augmenter de 21 % les fonds collectés, ce qui ne fait que souligner l’importance d’adopter une solution CRM complète. 

Par ailleurs, les CRM pour les associations proposent souvent des fonctionnalités pour gérer les campagnes de collecte, les inscriptions aux événements et la coordination des bénévoles. En centralisant et en automatisant ces processus de paiement, les outils aident les bénévoles à gagner en efficacité, renforcent la transparence et optimisent le coût des missions.

Les 5 défis majeurs des associations

1. Collecter des fonds

Nombreux sont ceux qui souhaitent faire un don pour une cause qui leur tient à cœur, mais aller au-devant de ces donateurs potentiels au bon moment peut s’avérer difficile. 

2. Garder une trace des informations des donateurs

Les associations peuvent collecter des informations à l’occasion de nombreux événements communautaires et de collecte, mais le défi consiste à conserver les données dans une base unique à laquelle les bénévoles peuvent accéder à tout moment. 

3. Personnaliser les messages de campagne

Votre objectif final est toujours noble, mais faire comprendre votre mission au public et la présenter de façon attrayante est un vrai défi pour les associations qui ont un budget serré.

4. Suivre l’impact des campagnes

Selon Statista, 12 % des associations affirment qu’elles ont le plus grand mal à évaluer l’impact et les résultats de leurs campagnes. Vous mettez tout en œuvre pour organiser des collectes, obtenir des contacts, leur envoyer des e-mails et attribuer les fonds aux causes qui en ont besoin, mais parvenez-vous à suivre les métriques essentielles comme la portée de vos messages, les donateurs potentiels et les possibilités de dons récurrents ? 

5. Réduire les tâches manuelles

Le bénévolat attire beaucoup de monde, mais les tâches manuelles associées ont de quoi en décourager plus d’un. À cela s’ajoutent un manque de transparence et la difficulté de vérifier la conformité des événements de collecte. L’automatisation des tâches manuelles peut permettre de mobiliser les bénévoles, de réduire la charge de travail et de rendre les opérations plus transparentes.

Heureusement, les CRM pour les associations simplifient la gestion des données des membres et la communication, tout en favorisant la fidélisation et l’efficacité des collectes de fonds. Ces activités étant facilitées, les associations peuvent se concentrer sur les missions et les objectifs qui les animent vraiment.

Pourquoi une association a-t-elle besoin d’un CRM ?

1. Conserver toutes les données en un même endroit

De nombreux bénévoles aident à organiser les différentes collectes tout au long de l’année. Ces équipes et registres tournants facilitent la perte d’informations précieuses sur les contacts, telles que le nom des donateurs les plus généreux.

Un CRM moderne permet de centraliser les données de contact, y compris en ce qui concerne les membres qui ont déjà donné par le passé, ceux qui ont participé à des événements et ceux qui effectuent des dons réguliers. Vos bénévoles ont accès à tout cela depuis une seule et même fenêtre.

2. En faire plus en moins de temps

Gérer une association signifie également créer des liens avec les donateurs potentiels, mais votre équipe est submergée de tâches administratives et manque de temps pour nouer de nouvelles relations. 

Grâce à un CRM pour les associations facile à utiliser et à des workflows, les tâches répétitives peuvent être automatisées, ce qui fait gagner un temps précieux aux bénévoles.

3. Découvrir ce qui intéresse les donateurs

La vraie question que toutes les associations se posent est de savoir ce qui touche suffisamment les donateurs pour qu’ils effectuent un don. C’est ce qui intéresse toutes les associations.

Un CRM permet de connaître l’intention des donateurs, en identifiant par exemple s’ils répondent à vos e-mails, visitent votre site Web ou s’inscrivent à vos événements de façon régulière.

Ces signaux vous aident à évaluer la probabilité qu’un donateur contribue.

Comment un CRM pour les associations simplifie-t-il le processus de collecte de fonds ?

Les CRM destinés aux associations améliorent le processus de collecte de fonds en fournissant aux associations une vue complète de leurs donateurs. Cela leur permet de segmenter leur base de membres et de cibler les campagnes en fonction de groupes spécifiques.

Ces fonctionnalités d’automatisation rationalisent le traitement des paiements de dons et s’intègrent aux plateformes en ligne pour augmenter la portée de vos actions. Les outils de rapports inclus permettent également aux associations de prendre des décisions basées sur les données pour optimiser leurs futures campagnes. Tous ces avantages font du CRM un allié incontournable pour des collectes de fonds réussies.

En plus d’aider à optimiser vos processus de paiement, un CRM peut aussi avoir un réel impact financier. Selon une étude, 8 associations sur 10 ont constaté une augmentation de leurs revenus moins de trois ans après avoir déployé une solution de ce type.

Les fonctionnalités à rechercher dans un logiciel CRM pour les associations

Il existe de nombreux CRM destinés à différents secteurs d’activité, mais dans votre cas, vous devez choisir une solution puissante dotée de fonctionnalités qui optimisent le temps de votre équipe.Rares sont les associations qui peuvent se permettre de recruter une équipe de techniciens en interne pour gérer les déploiements logiciels complexes ou encadrer des sessions de formation poussées. De ce fait, choisir un CRM facile à utiliser n’est pas seulement une préférence, mais une nécessité.

Un CRM moderne vous offrira une vue complète de vos contacts, vous permettra de comprendre qui est susceptible de s’investir dans votre association et pourra vous suggérer les meilleures mesures à prendre pour la suite.

1. Facilité d’utilisation et simplicité

Peu d’associations peuvent compter sur une équipe interne de techniciens pour déployer leur CRM ou former le personnel afin de bien l’utiliser. Les associations ont donc besoin de solutions CRM intuitives pouvant être adoptées et utilisées rapidement. 

Les CRM modernes et faciles à utiliser pour les associations comme Freshsales permettent au personnel et aux bénévoles de se concentrer sur le cœur de leur mission sans perdre de temps avec un logiciel complexe, ce qui maximise leur impact.

2. Une base de données unique avec enrichissement des profils pour les donateurs

Grâce à un CRM pour les associations, vous pourrez gérer les informations sur les donateurs, ainsi que les détails de vos bénévoles et soutiens. Toutes vos données étant regroupées au même endroit, vous pourrez les exploiter pour améliorer et développer les relations avec les donateurs. 

Un CRM pour les associations vous permettra de suivre vos donateurs tout au long du parcours et de trouver la réponse à de nombreuses questions, telles que :

• Quand leur parcours a-t-il commencé ?

• Combien d’e-mails ont-ils reçus de votre part ?

• À combien d’événements de collecte de fonds ont-ils participé ?

• Quel est le montant de leurs dons ?

Dans l’idéal, la solution doit enrichir automatiquement le profil des donateurs avec toutes les informations disponibles, notamment :

• Profils sur les réseaux sociaux publics

• Informations sur les contacts

• Transactions passées

• Capacité du donateur

Un CRM pour les associations est un moyen de rationaliser la gestion des informations essentielles et de mettre en contexte toutes les interactions des donateurs pour leur offrir des expériences personnalisées.

3. Gestion des dons

Votre site Web incarne votre association. Lorsque les visiteurs arrivent sur un site avec l’intention d’effectuer un don, il n’est pas rare qu’ils se heurtent à une vitrine qui manque de soin ou paraît peu fiable. Le fait d’avoir une page d’accueil avec votre logo et de présenter un formulaire Web encourage généralement les donateurs à renseigner leurs coordonnées ou à réaliser un don de manière sécurisée. 

En configurant un formulaire Web personnalisable facile à remplir, vous aidez les visiteurs à parcourir votre site et vous les incitez à partager des informations. Pour éviter de passer à côté de renseignements importants à cause d’une saisie de données manuelle, il est même possible d’automatiser ce processus. 

Configurer des formulaires Web pour votre association en toute facilité

4. Gestion des contacts

Avec un si grand nombre de donateurs à suivre, certaines informations pertinentes peuvent facilement passer à travers les mailles du filet. Avec un CRM pour les associations doté d’outils de gestion des contacts complets, il est possible de classer et d’entretenir efficacement d’importantes bases de données de membres.

Cela permet aux associations de mieux comprendre la personnalité des donateurs et favorise une communication ciblée, une action de sensibilisation personnalisée et des stratégies d’engagement adaptées à chacun, le tout au profit de relations plus solides et de liens durables. Les associations peuvent segmenter les contacts, suivre les interactions et gérer les préférences de communication pour optimiser leurs actions de sensibilisation, améliorer la gestion des donateurs et présenter leurs missions.  

Bien plus qu’une simple question d’organisation, la gestion des contacts dans un CRM adapté aux associations tel que Freshsales offre une vue d’ensemble unifiée des contacts. Les associations parviennent ainsi à mieux comprendre leurs contacts en regroupant les données issues de divers points de contact, comme les dons, la participation aux événements et l’historique des communications, le tout afin de personnaliser leurs actions de sensibilisation pour maximiser leur impact.

Freshsales permet aux associations de visualiser et de gérer leurs contacts sous forme de tableau ou de graphique Kanban en fonction de leur workflow. Pour finir, Freshsales fournit aux associations les outils dont elles ont besoin pour cultiver des liens durables avec les donateurs et générer des résultats concrets. 

Découvrir comment gérer vos contacts à l’aide de votre CRM pour les associations

5. Séquences de vente pour les activités automatisées de sensibilisation par e-mail

Les séquences de vente pour les activités automatisées de sensibilisation par e-mail facilitent le déploiement de stratégies de communication ciblées et personnalisées. La solution permet de créer des séquences d’e-mails prédéfinies dans le but de cibler des segments de donateurs ou d’atteindre des objectifs de campagne spécifiques. Pour les associations, il s’agit d’un moyen efficace de consolider les relations avec les membres et d’étendre la portée de leurs actions de sensibilisation. 

Les données montrent qu’une action de sensibilisation ciblée enrichie par les outils de segmentation des donateurs d’un logiciel CRM peut booster les taux de conversion jusqu’à 10 %. Les fonctionnalités d’automatisation sont essentielles pour mener une campagne de sensibilisation ciblée. 

Grâce à cela, les organisations peuvent rationaliser les processus liés aux e-mails de suivi, aux rappels et aux mises à jour, ce qui favorise un engagement plus cohérent sans pour autant impliquer davantage de ressources. Cela augmente également les chances de fidéliser les donateurs et d’obtenir l’engagement des parties prenantes.

En outre, le fait de pouvoir suivre et analyser les performances de ces séquences permet aux associations d’affiner leurs stratégies et de mener des actions de sensibilisation plus efficaces.

6. Aider les bénévoles à gagner en efficacité grâce aux workflows automatisés

Les bénévoles s’investissent pour votre cause quelques heures par semaine ou durant le week-end. Ils ne peuvent pas consacrer toute leur attention à votre association, à moins que vous ne les employiez à temps plein pour cela. Avec un CRM pour les associations, il est possible d’automatiser les tâches manuelles comme l’envoi d’e-mails et de rappels ou la planification des suivis, ce qui réduit la charge de travail.

Une solution de ce type fournit même des modèles qui donnent à vos e-mails un style encore plus professionnel. L’automatisation vous permet de configurer des workflows d’e-mails dans le CRM et garantit que les messages sont envoyés aux bons donateurs au bon moment. En envoyant des e-mails de suivi juste quand il faut, vous avez l’assurance d’être la principale priorité des donateurs.

Vous pouvez même choisir parmi plusieurs modèles de workflows, ce qui vous évite d’avoir à les configurer entièrement. 

Apprendre à configurer des workflows pour votre association

7. Un engagement bénévole sans limite

Les CRM pour les associations sont encore plus utiles s’ils proposent une version pour ordinateur et une application mobile. Grâce à une application CRM mobile, les bénévoles peuvent ajouter des contacts, gérer les bases de données et suivre les campagnes de communication à l’aide de leur téléphone. 

Ils ont accès à toutes les données de votre association en un seul clic. Personnalisez votre application CRM mobile, collaborez avec votre équipe de bénévoles et gardez le contrôle en toutes circonstances.

Passer au CRM Mobile pour vous connecter de partout

8. Intégrations à d’autres sites Web

À lui seul, un CRM pour les associations peut relever une grande partie des défis que vous rencontrez, mais ce logiciel dynamique peut également s’intégrer à de nombreuses autres solutions d’entreprise que vous utilisez peut-être pour votre association. 

Un CRM pour les associations peut s’intégrer à des logiciels de chat, de centre d’assistance et de signature électronique, pour des opérations plus robustes et plus efficaces.

Voir les intégrations possibles pour votre association

Les 8 meilleurs logiciels CRM pour les associations disponibles sur le marché

Pour vous aider à prendre la meilleure décision pour votre association, nous avons répertorié les huit meilleurs CRM disponibles sur le marché :

1. Freshsales

Freshsales est un CRM moderne, conçu pour répondre aux besoins uniques des associations. La facilité d’utilisation et le design intuitif de la plateforme permettent une adoption et une prise en main rapides de la part des équipes. Voici ses principales fonctionnalités :

• Communication multicanale : grâce à Freshsales, les associations peuvent entrer en contact avec les donateurs et les parties prenantes sur différents canaux, y compris par e-mail, par téléphone et sur les réseaux sociaux. Cela favorise des relations constructives et permet une diffusion plus large du contenu de sensibilisation.

• Personnalisation : des champs aux workflows en passant par les tableaux de bord, Freshsales propose des options de personnalisation étendues qui permettent aux associations d’adapter le CRM à leurs besoins.

• Vue d’ensemble des clients : Freshsales regroupe les données issues de différentes sources pour offrir une vue complète des donateurs, des bénévoles, etc. Cela aide les associations à mieux connaître leurs parties prenantes et à personnaliser leurs stratégies de communication.

• Automatisation : grâce à Freshsales, les associations peuvent automatiser les tâches répétitives comme la diffusion d’e-mails, les rappels de suivi et le scoring des leads, ce qui libère du temps pour les activités qui comptent vraiment.

Avantages :

• Interface conviviale

• Fonctionnalités avancées de personnalisation et d’automatisation des workflows

• Fonctionnalités intégrées de communication multicanale

• Tarifs abordables

• Déploiement en 24 heures

Inconvénients :

• Fonctionnalités limitées avec le forfait gratuit

• Absence de fonctionnalités avancées dans l’application mobile

Tarification :

• Gratuit jusqu’à 3 utilisateurs

• Growth : $9/utilisateur/mois, facturé annuellement

• Pro : $39/utilisateur/mois, facturé annuellement

• Enterprise : $59/utilisateur/mois, facturé annuellement

2. Bloomerang

Spécialement conçue pour les associations et axée sur la fidélisation des donateurs et la communication, Bloomerang est une solution très appréciée, en particulier pour son interface conviviale. Voici ses principales fonctionnalités :

• Gestion des donateurs : Bloomerang réunit les donateurs dans une base de données complète, dotée de fonctionnalités avancées de segmentation. Cela permet aux associations de suivre les interactions, de gérer les adhésions et de créer des communications personnalisées.

• Outils de collecte de fonds : la solution simplifie les opérations de collecte de fonds en fournissant des outils de don en ligne, de gestion des événements et de suivi des campagnes. Cela aboutit à de meilleurs résultats et à une communication plus efficace avec les donateurs.

• Rapports et analyses : grâce aux puissants outils de rapports et d’analyses de Bloomerang, les associations peuvent évaluer les performances de leurs campagnes, identifier des tendances et prendre des décisions éclairées pour optimiser leurs stratégies.

• Marketing par e-mail : le CRM intègre des fonctionnalités de marketing par e-mail permettant de créer et d’envoyer de manière ciblée des campagnes, des newsletters et des invitations à des événements. La communication avec les adhérents et les parties prenantes s’en retrouve grandement améliorée.

Avantages :

• Solution centrée sur les donateurs

• Outil robuste d’automatisation des collectes de fonds

• Puissants outils de segmentation des donateurs

Inconvénients :

• Capacités d’intégration limitées

• Fonctionnalités limitées de gestion des subventions

• Fonctionnalités limitées de gestion des événements

Tarifs :

• Le prix de la solution commence à $125 par mois, avec un système de facturation annuelle. Il augmente en fonction du nombre de contacts que vous prévoyez de stocker dans la base de données.

3. Raiser’s Edge NXT

Le CRM pour les associations Raiser’s Edge NXT est hébergé par Blackbaud, un fournisseur reconnu pour proposer un large éventail d’outils. Voici ses principales fonctionnalités :

• Gestion des relations avec les parties prenantes : Raiser’s Edge NXT offre une vue complète des parties prenantes pour permettre aux associations de gérer efficacement les relations avec les donateurs, les bénévoles et tous les soutiens.

• Traitement des collectes de fonds et des dons : le CRM rationalise les collectes de fonds, grâce à des fonctionnalités de gestion, de traitement des dons en ligne et hors ligne et d’automatisation des processus de remerciement.

• Recherche de leads et évaluation des ressources : la solution regroupe des outils permettant de rechercher des leads, d’identifier les principaux donateurs potentiels et d’entretenir le lien avec les soutiens les plus porteurs.

• Accès mobile : grâce à l’accès mobile, où qu’ils soient, le personnel et les équipes en charge des collectes de fonds peuvent consulter les informations des donateurs et utiliser les principales fonctionnalités CRM. Cela augmente l’efficacité et la réactivité des opérations visant à obtenir l’engagement des donateurs.

Avantages :

• Outils de collecte de fonds complets

• Fonctionnalités robustes de communication avec les donateurs et de gestion des relations

• Accès dans le Cloud

Inconvénients :

• Intégration parfois difficile

• Apprentissage intense

• Solution complexe, difficile à prendre en main pour les petites associations

Tarifs :

• Tarifs disponibles auprès de Blackbaud

4. Neon CRM

Doté d’une interface conviviale et de fonctionnalités personnalisables, Neon CRM est un CRM polyvalent pour les associations. Voici ses principales fonctionnalités :

• Gestion des donateurs : grâce au suivi poussé des donateurs proposé par NeonCRM, les associations peuvent créer des registres détaillés, segmenter leurs soutiens et personnaliser la communication pour renforcer les liens avec chacun d’eux.

• Outils de collecte de fonds : avec des fonctionnalités dédiées au don en ligne, à la gestion des événements et aux collectes collaboratives, la solution rationalise le processus de collecte de fonds. Les associations peuvent donc organiser plus facilement des campagnes plus efficaces.

• Rapports et analyses : NeonCRM fournit des outils de rapports et d’analyses avancés, qui permettent aux associations d’évaluer les performances des campagnes, les comportements des donateurs et les données financières.

• Gestion des adhésions : le CRM inclut des options de suivi et de renouvellement des adhésions, ce qui simplifie la gestion des programmes d’engagement et favorise l’implication des membres.

Avantages :

• Interface conviviale

• Fonctionnalités robustes de collecte de fonds

• Fonctionnalités d’intégration avancées

Inconvénients :

• Assistance limitée pour les associations situées en dehors des États-Unis

• Fonctionnalités de rapports avancés limitées

• Fonctionnalités personnalisées plus compliquées à maîtriser

Tarifs :

• Tarifs disponibles auprès de Neon

5. DonorPerfect

Largement utilisé, DonorPerfect est un système CRM pour les associations qui s’intéressent principalement à la gestion des donateurs et aux solutions de collecte de fonds. Voici ses principales fonctionnalités :

• Gestion des donateurs : DonorPerfect fournit des profils donateur complets, une option de suivi des interactions et un historique de l’engagement pour aider les associations à nouer et à entretenir des liens solides avec leurs soutiens.

• Collecte de fonds en ligne : les outils du CRM couvrent les dons en ligne, les collectes collectives et le traitement des dons, ce qui simplifie le processus de collecte par le biais des canaux numériques.

• Gestion des bénévoles : la solution inclut des fonctionnalités pour gérer les bénévoles, suivre le temps consacré par chacun à l’association et coordonner efficacement les actions, ce qui favorise l’engagement communautaire.

• Gestion des subventions : DonorPerfect aide les associations à gérer les subventions, à surveiller les activités associées et à suivre les dates limites de candidature. Grâce à cela, elles évitent de passer à côté de financements précieux pour leurs missions.

Avantages :

• Fonctionnalités de collecte de fonds en ligne

• Outils robustes de ciblage et de segmentation des donateurs

• Large éventail d’intégrations tierces

Inconvénients :

• Fonctionnalité mobile limitée

• Fonctionnalités limitées de gestion des subventions

• Personnalisation limitée de l’interface utilisateur

Tarifs :

• À partir de $99 par mois ; les associations doivent contacter DonorPerfect pour obtenir des tarifs personnalisés.

6. Keela

Conçu pour simplifier les tâches de gestion et améliorer l’engagement des donateurs, le CRM Keela s’adresse aux associations de toutes tailles. Voici ses principales fonctionnalités :

• Gestion des subventions : Keela simplifie le processus de gestion des subventions en aidant les associations à effectuer un suivi des opportunités, des dates limites et du statut de leurs candidatures. Cela leur permet d’accéder à des sources de financement indispensables pour assurer leurs missions.

• Gestion des adhésions : grâce aux fonctionnalités de suivi et de renouvellement des adhésions fournies par le CRM, les associations peuvent gérer les programmes d’adhésion, mettre à jour le profil des membres et favoriser leur engagement.

• Coordination des bénévoles : Keela facilite la gestion des bénévoles en permettant aux organisations de planifier l’intervention de chacun d’eux, de suivre le temps qu’ils consacrent aux actions menées et de coordonner efficacement les activités des membres.

• Gestion des tâches et des projets : la solution fournit des outils de gestion qui aident les associations à classer et à hiérarchiser les tâches, les projets et les activités, pour une efficacité et une collaboration accrues à tous les niveaux.

Avantages :

• Capacités de personnalisation étendues

• Fonctionnalités robustes de marketing par e-mail

• Suite complète d’outils de gestion pour les associations, du traitement des donateurs au suivi des financements

Inconvénients :

• Fonctionnalités limitées de rapports et d’analyses

• Capacités d’intégration limitées

• Automatisation des workflows limitée

Tarifs :

• Les tarifs dépendent du nombre de contacts et des options choisies.

7. CharityEngine

Axé sur la rationalisation des tâches de base, CharityEngine est un CRM évolutif pour les associations. Voici ses principales fonctionnalités :

• Collectes de fonds collectives : CharityEngine facilite les campagnes de collecte de fonds collective. Les soutiens peuvent donc collecter des fonds au nom des associations, ce qui a pour effet d’accroître la base de donateurs et l’engagement.

• Gestion des événements et des inscriptions : la solution offre des outils dédiés à la planification des événements et au processus d’inscription. Cela facilite la gestion des ateliers, des conférences et des événements de collecte de fonds pour les associations.

• Dons récurrents : CharityEngine prend en charge les programmes de dons récurrents, ce qui permet aux associations de configurer et de gérer des contributions répétées de la part des donateurs et de garantir un flux de revenus prévisible.

• Fidélisation des donateurs : le CRM inclut des fonctionnalités de fidélisation des donateurs qui aident les associations à suivre l’engagement, à évaluer le taux de rétention et à déployer des stratégies pour accroître la fidélité et le soutien.

Avantages :

• Outils intégrés de collecte de fonds

• Fonctionnalités de collecte de fonds en ligne

• Fonctionnalités étendues de gestion des événements

Inconvénients :

• Intégrations tierces limitées

• Assistance limitée pour les associations situées en dehors des États-Unis

• Problèmes de mise à l’échelle

Tarifs :

• Standard : de $350 à $700 par mois

• Professional : de $700 à $1,500 par mois

• Enterprise : tarifs sur demande par téléphone

8. Giveffect

Giveffect est un CRM pour les associations, dont les outils complets simplifient le processus de gestion sur tous les plans. Voici ses principales fonctionnalités :

• Dons jumelés : Giveffect aide les associations à identifier et à suivre les opportunités de dons jumelés. Cela leur permet d’augmenter leurs revenus en exploitant au maximum les programmes d’entreprise de ce type.

• Recrutement des bénévoles : la solution inclut des fonctionnalités de recrutement qui permettent aux associations d’attirer et de recruter efficacement les bénévoles.

• Gestion des subventions : Giveffect simplifie la gestion des subventions en facilitant le suivi des opportunités, des dates limites de candidature et des exigences de déclaration pour les associations. En plus d’être un gage de conformité, cela leur garantit de ne pas passer à côté de financements indispensables.

• Collectes de fonds collectives : le CRM prend en charge les campagnes de collecte de fonds collective, ce qui permet aux associations de bénéficier des actions de soutien des membres, d’accroître leur base de donateurs et d’améliorer l’engagement.

Avantages :

• Fonctionnalités étendues de gestion des bénévoles

• Fonctionnalités de collecte de fonds en ligne

• Fonctionnalités robustes de gestion des donateurs et des subventions

Inconvénients :

• Intégrations tierces limitées

• Fonctionnalités limitées de rapports et d’analyses

• Apprentissage intense

Tarifs :

• Starter : à partir de $399 par mois

• Ultimate Lite : contactez Giveffect pour en savoir plus

• Ultimate : contactez Giveffect pour en savoir plus

Étude de cas : Windmill Microlending

Windmill Microlending a été créée pour permettre aux immigrants qualifiés de s’insérer dans le monde du travail. L’un des plus grands défis de l’association était d’assurer le suivi des nombreuses candidatures reçues et d’attribuer les fonds aux bons demandeurs. Comme le processus comportait de nombreuses tâches manuelles, le bureau du personnel était rempli de feuilles de calcul et de blocs-notes avec les informations des demandeurs. Il était impossible de savoir à quelle étape du pipeline se trouvait chaque candidat. 

L’association a rapidement compris qu’elle avait besoin d’un CRM et en a cherché un qui soit facile à prendre en main, à utiliser et à gérer de manière autonome. Grâce au CRM pour les associations Freshsales, l’équipe d’admission de Windmill Microlending a pu :

• Accéder à toutes les informations sur les demandeurs depuis une fenêtre unique

• Automatiser le suivi des demandeurs

• Réduire le cycle d’admission de 30 à 3 jours en moyenne

Voici quelques-unes des fonctionnalités que Windmill Microlending a vraiment trouvées utiles :

• Séquences de vente : Windmill Microlending utilise les séquences de vente pour automatiser ses suivis. En plus de faire gagner beaucoup de temps à l’équipe d’admission, cela accélère également le processus de candidature.

• Workflow et automatisation : Windmill Microlending s’appuie également sur les workflows pour automatiser les tâches quotidiennes contraignantes.

• Gestion des pipelines : le pipeline de clients visuel a permis à Windmill Microlending de connaître facilement le nombre de candidatures en cours, le statut de chacune d’elles, le nombre de clients prévu, etc.

Comment choisir le bon CRM pour votre association ?

Choisir le bon CRM peut être difficile, tant les solutions proposées sont nombreuses. Privilégiez un CRM qui sera facile à utiliser pour vos bénévoles. Le CRM Freshsales offre des fonctionnalités très utiles pour les associations :

• Maintien d’une base de données unique pour tous les donateurs et enrichissement automatique de leur profil avec Freddy AI

• Interface utilisateur facile à utiliser pour accéder aux données des clients, tout gérer et effectuer les activités commerciales plus rapidement

• Rationalisation de la communication avec les donateurs, grâce aux séquences d’e-mails, aux workflows automatisés et aux SMS fournis par le CRM

• Planification des campagnes de collecte, suivi de toutes les données dans un tableau de bord de rapport, partage rapide de rapports prêts à l’emploi et prise de décisions basée sur les données

• En plus de cela, Freddy AI identifie les donateurs propices à la conversion et suggère les meilleures actions à effectuer pour la suite

Freshsales est disponible en version d’essai gratuite. Il vous suffit de vous inscrire pour voir si la solution répond à vos besoins. Elle est proposée à des prix abordables avec des forfaits qui s’adapte à tous les budgets. Consultez les tarifs.