Alla funktioner Upprätta callcenter Delade telefonlinjer

Gemensamma telefonlinjer för dina team

Delade telefonlinjer ger dig ett smartare och mer effektivt callcenter. Med ett gemensamt telefonnummer blir det betydligt enklare för ditt team att ha problemfria relationer oavsett geografisk plats. I stället för att leta efter telefonnummer till respektive avdelning ringer kunderna endast ert centrala telefonnummer och kopplas direkt till någon som hjälper kunden. Med delade linjer uppkommer inga missade samtal eller frustrerande överlämningar – endast djupare relationer.

shared line scr 2x shared line scr 2x
Inga fler missade samtal

Med Freshdesk Contact Center kan dina användare ringa och ta emot samtal samtidigt, från samma nummer. Det gör bemanning av telefonlinjerna lätt som en plätt eftersom vilken handläggare som helst kan lyfta luren var och när de vill.

Samtal var som helst, när som helst

På ett café. På biografen. På väg hem. Allt dina handläggare behöver för att genomföra samtal är en internetuppkoppling och en laptop. Med Freshdesk Contact Center är inte dina handläggare längre bundna till en specifik plats.

Samtalsflöden för individuella linjer

Med Freshdesk Contact Center kan du ställa in samtalsflöden till att vidarekoppla kunder utifrån tillgänglighet och till de handläggare och grupper som är bäst rustade att bemöta inringarens behov. Detta inkluderar allt från att ställa in en automatisk receptionist till att spela in röstmeddelanden utanför kontorstider till att ge möjlighet till motringning om kön är full.