Alla funktioner Installation av teletjänstcentral System för röstmeddelanden

Alla röstmeddelanden & röstbrevlådor växande bolag behöver

Koppla samtal till röstbrevlåda

Ett växande bolag har inte råd att missa inkommande samtal. Ett missat samtal kan vara en potentiell, stor klient eller en arg kund som behöver support; en möjlighet du inte får missa eller ett problem som måste lösas om gående. Så vad gör man med de samtal som din personal inte kan besvara? Det finns en enkel lösning. Ge kunderna möjligheten att lämna ett röstmeddelande så att du kan ringa upp dem. Du kan även använda röstbrevlådan för att ta emot samtal som kommer in när företagets telefonlinjer har stängt.

Send to voicemail Send to voicemail

 

Anpassade röstmeddelanden

När du har skickat vidare samtal till en röstbrevlåda behöver du ge anvisningar så att dina kunder lämnar tydliga meddelanden med all information som behövs. Det hjälper ditt team att återkoppla till kunderna på ett relevant sätt. Med Freshdesk Contact Center kan du anpassa företagets röstmeddelanden, tilldela olika välkomstmeddelanden för olika avdelningar, be dina kunder att lämna viss information och – viktigast av allt – få kunderna att känna att du lyssnar på dem även när du inte kan ta emot deras samtal.

 

Business voicemail greetings Business voicemail greetings

 

Åtkomst till transkribering av röstmeddelanden

För en växande verksamhet kan det vara lättare sagt än gjort att lyssna på alla röstmeddelanden. Med ökat antal samtal kan du även få fler röstmeddelanden från de samtal du inte kan ta emot. Den bästa lösningen på det problemet är att använda en molnbaserad tjänst som Freshdesk Contact Center som ger dig möjligheten att transkribera röstmeddelanden. På så sätt kan du snabbt läsa transkriberade meddelanden eller hitta ljudfiler för de meddelanden där du till exempel vill kunna höra kundens ton.

Access voicemail transcription Access voicemail transcription

 

Automatiska utgående samtal

Freshdesk Contact Centers molnbaserade system för röstmeddelanden kan hantera mer än inkommande samtal. Din säljavdelning eller annan avdelning som ringer upp samtal kan behöva lämna samma meddelande hos många potentiella kunder, vilket är både långtråkigt och tidskrävande. Med Freshdesk Contact Center kan de istället automatisera den processen så att teamet kan fokusera på det viktigaste; att prata med potentiella kunder och sälja.

Automate voicemail drop Automate voicemail drop

Så kommer du igång med Freshdesk Contact Centers lösning för molnbaserade röstmeddelanden

När du har skapat ett konto hos Freshdesk Contact Center kan du köpa ett telefonnummer eller importera ditt existerande nummer. Sedan kan du skapa samtalsflöden som skickar obesvarade samtal till en röstbrevlåda, direkt i webbläsaren på din laptop eller dator. Du kan även spela in egna röstmeddelanden. Freshdesk Contact Center har ett mycket enkelt gränssnitt som låter dig komma igång på nolltid, utan att behöva teknisk support.

Röstmeddelanden för kundtjänst & säljteam

Röstmeddelanden för kundtjänst & support

Freshdesk Contact Center kan enkelt integreras med Freshdesk, vår mjukvara för kundtjänst och kundärenden. Genom att integrera lösningarna kan du se till att alla röstmeddelanden du får via Freshdesk Contact Center konverteras till ärenden i Freshdesk. Du kan även skapa regler för att skicka vidare ärenden till de avdelningar som bör hantera dem.

 

 

Voicemail system for Support teams Voicemail system for Support teams

Röstmeddelanden för säljteam

Med Freshsales CRM + Freshdesk Contact Center-integrering finns dina samtal och röstmeddelanden i din CRM-mjukvara. Du kan skapa nya inlägg om en potentiell kund lämnar ett meddelande eller skapa ärenden och schemalägga möten för existerande kontakter och kunder. 

Voicemail system for Sales teams Voicemail system for Sales teams

Vanliga frågor om röstmeddelanden & röstbrevlådor