Cloud voicemail system
Todas las características Configuración del call center Sistema de buzón de voz

Todas las prestaciones de buzón de voz que necesita una empresa en crecimiento

Envíe llamadas al buzón de voz

Una empresa en crecimiento no puede permitirse no atender llamadas entrantes. Una llamada perdida podría ser un lead con intención de comprar o un cliente descontento; una oportunidad que no le interesa perder o un problema que debe solucionar a tiempo. Así pues, ¿qué puede hacer con las llamadas telefónicas que su equipo no es capaz de atender? La solución es sencilla: puede dar a sus clientes la opción de dejarle un mensaje en el buzón de voz y devolverles la llamada más tarde. Asimismo, también puede usar la funcionalidad enrutamiento al buzón de voz para capturar llamadas que recibe fuera de su horario laboral.

Send to voicemail

 

Personalice sus mensajes de bienvenida

Una vez dirija a sus clientes a un buzón de voz, tiene que darles instrucciones de que dejen mensajes de voz claros e informativos. Esto ayudará a su equipo a ponerse en contacto con ellos posteriormente de un modo significativo. En Freshcaller, usted puede personalizar sus mensajes de bienvenida del buzón de voz, asignar diferentes mensajes de bienvenida a diferentes equipos, decir a sus clientes qué deben mencionar en sus mensajes de voz y, lo más importante, hacerles sentir que está ahí para escucharlos incluso cuando no está en línea.

 

 

Business voicemail greetings

 

Acceda a las transcripciones del buzón de voz

Para una empresa en crecimiento, escuchar los mensajes del buzón de voz no es una tarea sencilla. Un mayor volumen de llamadas también puede implicar más mensajes en el buzón de voz cuando utiliza un buzón de voz como mecanismo secundario. La mejor solución a este problema es utilizar un sistema de telefonía en la nube como Freshcaller que tenga funcionalidad de transcripción del buzón de voz. Puede echar un vistazo rápido a las transcripciones de voz o acceder a los archivos de audio de mensajes de voz cuyo tono y emociones necesite evaluar.

Access voicemail transcription

 

Automatice la funcionalidad voicemail drop

El sistema de buzón de voz en la nube de Freshcaller no es sólo para equipos de llamadas entrantes; su equipo de ventas o cualquier equipo de llamadas salientes podría necesitar dejar el mismo mensaje de voz a cada lead al que llame y con el cual no consiga conectar. Usted puede automatizar esta tarea repetitiva y engorrosa eligiendo la funcionalidad voicemail drop de Freshcaller. De este modo, su equipo puede centrarse en lo que en realidad quiere hacer (hablar con leads) y dejarnos a nosotros el trabajo repetitivo de dejar los mismos mensajes de voz.

Automate voicemail drop

Cómo poner en marcha un buzón de voz basado en la nube con Freshcaller

Una vez se haya suscrito a Freshcaller, podrá comprar un número de teléfono o transferir su número actual. Posteriormente, podrá crear flujos de trabajo que enviarán sus llamadas no atendidas a un buzón de voz — todo esto desde la comodidad de un navegador web en su ordenador o portátil. También puede grabar mensajes de bienvenida personalizados para su buzón de voz. La interfaz de Freshcaller es tan sencilla que puede configurarla sin ayuda técnica en muy poco tiempo.

Buzón de voz para equipos de soporte y ventas

Sistema de buzón de voz para equipos de soporte

Freshcaller puede integrarse perfectamente con Freshdesk, nuestro software de Help desk y tickets. La integración garantizará que todos los mensajes que reciba en el buzón de voz serán convertidos en tickets de Freshdesk, y también puede configurar reglas que dirijan estos tickets al equipo que debe resolverlos.

 

 

Voicemail system for Support teams

Sistema de buzón de voz para equipos de ventas

Con la integración del CRM Freshsales + Freshcaller, sus llamadas telefónicas y mensajes de voz estarán disponibles en su software CRM. Puede crear leads nuevos si un posible cliente deja un mensaje de voz, o crear tareas y citas si se trata de un contacto o lead existente. 

Voicemail system for Sales teams

Preguntas frecuentes sobre la funcionalidad de buzón de voz

¿Qué es un buzón de voz en la nube?

Un buzón de voz basado en la nube, también llamado buzón de voz virtual, es un sistema de buzón de voz que no necesita hardware de telefonía para funcionar. Esto es posible ya que está alojado en la nube o forma parte de un sistema telefónico o de un PBX que está basado en la nube. Un buzón de voz en la nube es más flexible que los sistemas de buzón de voz tradicionales, ya que las empresas pueden acceder a su buzón de voz desde aplicaciones web y navegadores web como Google Chrome.

¿Qué es la transcripción del buzón de voz?

Cuando reciba un mensaje de voz, Freshcaller lo transcribirá a texto. Puede activar o desactivar esta funcionalidad según sus preferencias.

¿Qué son los mensajes de bienvenida del buzón de voz?

Un mensaje de voz de bienvenida comercial es un mensaje pregrabado que será reproducido a alguien que llame que sea enviado a su buzón de voz. Los mensajes de voz de bienvenida pueden usarse para asegurar a quienes le llaman que les está escuchando, decirles qué información deben compartir o informarles sobre el tiempo que tardará en contactar con ellos.

¿Qué es la funcionalidad voicemail drop?

La funcionalidad voicemail drop le permite dejar mensajes pregrabados para sus leads en lugar de tener que repetir dicho mensaje cada vez que accede a sus buzones de voz.