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FUNCIONALIDADES DISPONÍVEIS EM TODOS OS PLANOS
Transferência de números**
Conversas contextuais
Resposta no navegador*
Encaminhamento para dispositivo móvel*
Espera com música***
Chamada realizada a partir de qualquer número*
Filas básicas de chamadas
Identificação de autores de chamadas recebidas
Notificações da área de trabalho
Saudações personalizadas
Personalização de tom de chamada
Mensagens personalizadas
Bloqueio de chamadas
Suporte por e-mail 24x7
Suporte por telefone 24x5
FUNCIONALIDADES DE PLANOS PAGOS
Compra de números locais/gratuitos*
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Compra de números personalizados*
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Chamadas simultâneas*
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Ocultação de chamadas
Importação de contatos em massa
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Transferência a quente
Relatórios personalizados da central de atendimento
Encaminhamento em feriados
Métricas de chamadas abandonadas
Monitoramento do nível de serviço
Encaminhamento omnicanal
Status personalizado de agentes
Aceitação de gravação de chamadas
Bot de resposta
Relatório de disponibilidade de agentes

OBSERVAÇÃO

* Tarifas de chamadas e números são aplicáveis

** Tarifas de transferência são aplicáveis

*** Licenças de músicas utilizadas em espera devem ser adquiridas à parte