Die Anfänge eines frischen Windes in der CRM-Landschaft

Im Jahr 2011 brachte Freshworks mit Freshdesk sein erstes Produkt auf den Markt. Der Kundenstamm wuchs schnell, so dass wir uns dazu entschlossen, ein cloudbasiertes CRM in unserem Unternehmen einzusetzen. Unsere Anforderungen waren einfach: Wir suchten eine Lösung, die es unserem Verkaufsteam ermöglichen sollte, seine mehr als 5.000 Kontakte zu speichern. Weiter sollte unser Registrierungsformular so in das CRM integrierbar sein, dass neue Leads automatisch hinzugefügt würden. Nach einer Recherche der angebotenen Lösungen entschieden wir uns für eines der führenden CRM-Systeme am Markt.

Der Preisplan dieses CRM-Systems erwies sich jedoch als teuer. Zugleich mussten wir eine komplexe und aufwendige Einrichtung vornehmen, damit dass System überhaupt so arbeitete, wie wir uns das vorstellten. Zudem musste unser Verkaufsteam zwischen vier bis fünf verschiedenen Tools hin- und herschalten, um seine Aufgaben (etwa die Nachverfolgung von E-Mails oder Automatisierungen) ausführen zu können. Das war lästig und kostete unnötig Zeit. Immerhin lernten wir so, dass wir eine bessere Lösung benötigten.

So entschlossen wir uns, unser eigenes CRM zu programmieren.

 

Über 10.000 begeisterte Kunden setzen auf das

CRM von Freshsales

Unser Ziel war es, ein benutzerfreundliches, vollwertiges CRM zu entwickeln, mit dem die Verkäufer nicht zwischen verschiedenen Applikationen würden wechseln müssen, um ihre Arbeit zu vollbringen. Seit wir das Ergebnis unserer Bemühungen - Freshsales - veröffentlicht haben, strömen die Kundenbewertungen nur so herein. Hier finden Sie einen kleinen Überblick, was Kunden berichten, die Freshsales in ihren Unternehmen einsetzen.

Das Erscheinungsbild

Die Benutzeroberfläche ist eines der wichtigsten Elemente eines guten CRM-Systems. Das CRM von Freshsales ist leicht zu erlernen und zu benutzen. Zugleich legt es den Schwerpunkt auf das Wichtigste: das Verkaufen. Wir sind der festen Ansicht, dass Einfachheit die höchste Stufe der Meisterschaft ist. Wenn Sie sich für Freshsales entscheiden, wählen Sie eine einfache und intuitive Oberfläche, die die Annahme fördert und die Produktivität erhöht.

Passen Sie Freshsales an Ihre Anforderungen an

Was nützt ein CRM, wenn Sie es nicht an Ihr Unternehmen anpassen können? Bei Freshsales können Sie in allen Modulen eigene Formularfelder und Layouts erstellen. Weiter ist es möglich, eigene Ansichten und Filter festzulegen. Sie können sogar mehrere Verkaufspipelines nach Ihren Wünschen einrichten und anpassen. Das Beste daran: Das alles sind nur die Kernpunkte - daneben gibt es noch viel mehr Möglichkeiten, wie Sie Freshsales genau auf Ihr Unternehmen zuschneiden.

Freemium? Na klar, haben wir!

Für Start-up-Unternehmen und kleine Firmen können die Kosten der Implementierung eines CRM gerade in der Anfangszeit eine hohe Belastung des Budgets darstellen. Daher finden Sie bei Freshsales einen Plan, der für immer kostenlos bleibt. Dieser Plan bietet ein breites Spektrum an Funktionen, mit denen Sie Ihr junges Unternehmen aufbauen können. Wenn Ihr Unternehmen dann wächst, wechseln Sie einfach zu einem höheren Plan, der Ihren Anforderungen entspricht. So können Sie Ihr CRM nahtlos skalieren.

Automatisieren Sie Ihre Aufgaben

Routinearbeiten können einen Großteil Ihrer Zeit in Anspruch nehmen. Für Verkaufsteams ist es besonders wichtig, mehr in kürzerer Zeit zu erledigen. Mit den Automatisierungen in Freshsales erreichen Sie genau das! Automatisieren Sie jeden Schritt in Ihrem Verkaufsprozess, von der Lead-Zuweisung bis hin zu E-Mail-Offensiven.

Sparen Sie Kosten ein

Ein CRM-System ist eine Investition. Freshsales bietet Ihnen alle wichtigen Funktionen, so dass Sie keine anderen Tools nutzen müssen. Einfache Funktionen, wie die Anrufmöglichkeiten, ermöglichen es Ihren Verkäufern, Kunden direkt aus dem CRM heraus anzurufen. Darüber hinaus bietet Freshsales noch E-Mail-Offensiven, Berichte, Workflows, Nutzerverfolgung und vieles mehr. So sparen Sie Zeit und Geld.

Alles an einem Ort

Einer der größten Vorteile der Benutzung eines CRM ist es, dass Ihr Verkaufsteam damit effizienter wird. Das bedeutet, dass Sie alle Kundeninformationen an einem Ort haben - in Ihrem CRM. Freshsales bietet native Integrationen und solche von Drittanbietern. Diese verbinden sich mit Ihren Unternehmens-Apps, um Daten zu synchronisieren, Aktivitäten zu automatisieren und die Teams zu verbinden.

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Verschaffen Sie sich eine Rundumansicht Ihrer Leads

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Deals professionell verwalten

Mit der visuellen Pipeline von Freshsales erkennen Sie sofort, auf welche Deals Sie sich an welchem Tag konzentrieren müssen. Um den Status eines Deals zu ändern, können Sie ihn einfach ziehen und ablegen. Erkennen Sie Flaschenhälse und arbeiten Sie auf den Abschluss des Deals hin.

Verkäufe verstehen, messen und analysieren

Sehen Sie sich Berichte mit eingehenden Verkaufsanalysen an. Erkennen Sie Ihre Leistungsträger, finden Sie mögliche Verkaufsgebiete und verstehen sowie analysieren Sie entgangene Umsätze direkt im CRM.