Erreichen Sie den Kundenerfolg mit Freshdesk Messaging
Seien Sie dort, wo die Kunden sind
Freshdesk Messaging ermöglicht es Ihnen, mit Ihren Kunden über WhatsApp, Facebook Messenger und Slack zu chatten. Zugleich können Sie alle diese Gespräche in Freshdesk Messaging verwalten.
Helfen Sie Ihren Kunden zur Selbsthilfe mit Self-Service-Möglichkeiten
Nicht jeder Kunde möchte sich an Ihre Supportagenten wenden, um Hilfe bei der Lösung eines Problems zu erhalten. Vielleicht möchten die Kunden ihr Problem von unterwegs selbst lösen. Daher ist es wichtig, dass Sie Self-Service-Möglichkeiten anbieten. Mit Freshdesk Messaging können Sie, je nach Kontext des Kunden, passende FAQs, Artikel in der Wissensbasis und Videos vorschlagen, wenn der Kunde auf Ihrer Website oder Ihrem Supportportal ist.