Mehr Kunden, besserer Service und höherer Umsatz

Die Messaging-Software von Freshchat ist der schnellste Weg für Sie, um Ihre Internetbesucher in loyale Kunden zu verwandeln, indem Sie auf die zugehen, Live-Unterstützung bieten und jedem Schritte Ihrer Kunden-Partner-Verbindung einen Sinn geben.

 

Beginnen Sie beim grundlegenden Berührungspunkt

Gehen Sie mit Freshchat direkt auf Ihrer Website proaktiv auf Ihre Interessenten und bestehenden Kunden zu.

Senden Sie Massenbenachrichtigungen (wie etwa eine Aktualisierung der Audit-Richtlinie), beim Vorliegen bestimmter Bedingungen ausgelöste Nachrichten (zum Beispiel Kaufkunden in einer bestimmten Gegend), jahreszeitliche Benachrichtigungen (etwa Steuererklärungen) und so weiter.

Bieten Sie die richtige Art von Unterstützung

Freshchat gibt Ihnen die Möglichkeit, Kundengespräche automatisch an die richtige Person weiterzuleiten.

Leiten Sie Anfragen und Serviceanfragen über unsere Nachrichtenkanäle und unsere intelligente Weiterleitungsfunktion namens „IntelliAssign“ an den richtigen Kontaktpunkt. Zudem können Sie können Ihren Kunden auch FAQs und Wissensbasen zur Verfügung stellen, mit denen sie ihre Probleme selbst lösen können.

 

Seien Sie relevant, seien Sie persönlich

Mit den ausgelösten Nachrichten und E-Mail-Kampagnen in Freshchat senden Sie automatisch, je nach dem speziellen Nutzerverhalten, relevante Erinnerungen an Ihre Kunden, und erinnern sie daran, Dateien, Abrechnungen, Rechnungen und andere Begleitmaterialien auf Ihr Portal hochzuladen.

Schicken Sie Ihren Kunden keine unbedeutenden Nachrichten mehr. Niemand mag Spam, oder?

 

Verlieren Sie nie mehr den Überblick über Ihr Gespräch

Mit Freshchat können Sie Bildschirmfotos, Abrechnungen, Rechnungen, Dokumente und Begleitmaterialien teilen, um den gesamten Kontext zu den Anforderungen sofort vor Augen zu haben.

Verlieren Sie keine Antworten oder Dokumentationen von Telefongesprächen mehr aus den Augen – geben Sie den Zahlungen Bedeutungen und lernen Sie die wahre Leistungsfähigkeit der Technologie kennen!

Ihre Kunden wissen, was sie wollen! Hören Sie ihnen zu!

Wussten Sie schon, dass 83 % der Accountants der Meinung sind, dass die Kunden heute mehr von ihnen verlangen als noch vor fünf Jahren? – Sage Practice

Und, was verlangen sie?

73 % der Accounting-Kunden bevorzugen modernes Messaging vor Telefongesprächen und E-Mails, um mit ihren Accountants, Beratern und Buchhaltern in Kontakt zu treten.

Heutige Accounting-Unternehmen haben erkannt, wie wichtig es ist, den Kunden bequeme Kanäle für die Kommunikation zur Verfügung zu stellen. Ein Messenger wie Freshchat, der auf allen Seiten Ihrer Accounting-Website vorhanden ist, eröffnet Ihren Kunden die Möglichkeit, mit Ihnen in Kontakt zu treten, wann immer dies notwendig ist.