Davantage de clients, un meilleur service, et une hausse du chiffre d'affaires

Le logiciel de messagerie Freshchat représente le moyen le plus rapide de convertir les visiteurs de votre site web en clients fidèles en communiquant avec eux, en leur fournissant une assistance en direct, et en ajoutant du sens à chaque étape de votre relation client.

 

Engager dès le premier point de contact

Engagez vos prospects et vos clients existants de manière proactive, directement sur votre site web à l'aide de Freshchat.

Envoyez des notifications en bloc (telles qu’une mise à jour des règles d'audit), des messages basés sur des conditions (tels que la clientèle de détail pour un emplacement en particulier), des notifications saisonnières (telles que la déclaration d'impôts) et ainsi de suite.

Proposez la meilleure assistance client

Freshchat vous donne les moyens d'acheminer automatiquement les conversations client vers le bon interlocuteur.

Associez les requêtes et les demandes de service au bon point de contact au moyen de nos canaux de messagerie et de notre fonction de routage intelligent appelé IntelliAssign. De plus, équipez vos clients des outils leur permettant de consulter les FAQ et la base de connaissances en fonction de leurs demandes.

 

Soyez pertinents, soyez personnels

Grâce aux messages déclenchés et aux campagnes par e-mail de Freshchat, envoyez des rappels automatiques et pertinents à vos clients afin de télécharger des fichiers, des factures, des relevés et d'autres documents sur votre portail en fonction du comportement spécifique des utilisateurs.

N'encombrez plus la boîte de réception de vos clients avec des messages sans intérêt. Personne n'aime ça, n'est-ce pas ?

 

Ne perdez plus jamais le fil de vos conversations

Avec Freshchat, vous pouvez partager des captures d'écran, des factures et des relevés ainsi que d'autres documents afin d’offrir tout le contexte dont votre client a besoin, de manière instantanée.

Vous ne perdrez plus le fil des réponses, de la documentation ou des conversations téléphoniques : ajoutez du sens aux chiffres et faites l'expérience de la véritable puissance de la technologie !

Vos clients savent ce qu'ils veulent !
Écoutez-les 

Saviez-vous que 83% des comptables déclarent que les clients leur demandent davantage aujourd'hui qu’il y a 5 ans ? - Sage Practice
Et que veulent ces clients?
Dans le domaine de la comptabilité, 73% des clients préfèrent la messagerie moderne aux téléphones et aux e-mails pour communiquer avec leurs comptables, consultants et experts-comptables.

De nos jours, les grands noms de la comptabilité réalisent l’importance de fournir à leurs clients des canaux de communication pratiques. Une application de messagerie telle que Freshchat présente sur toutes les pages de votre site web offre à vos clients l'occasion d'établir un contact, à l'endroit et au moment où ils en ont besoin.