Qué son las ventas internas y por qué son importantes
El mundo de las ventas ha evolucionado en las últimas décadas. Si bien las ventas externas fueron el modelo de ventas predominante y más ampliamente adoptado por la mayoría de las empresas, los avances tecnológicos han creado un universo de ventas totalmente nuevo: las ventas internas (también conocidas por su nombre en inglés: "inside sales").
Hoy en día, el modelo de ventas internas es el más ampliamente utilizado en los sectores que comercializan productos especializados o de alto coste. En esta guía explicaremos la importancia de contar con un equipo de ventas internas, su rol en una organización y las herramientas que necesita tener para que su equipo de ventas pueda funcionar eficientemente.
¿Por qué es importante para su equipo de ventas el tener un proceso de ventas?
Ventas internas no es lo mismo que telemarketing. Si bien las ventas internas evolucionaron a partir del telemarketing y ambos métodos se sirven del teléfono para hacer ventas, no son lo mismo. El telemarketing se enfoca en vender artículos de bajo coste y conlleva una única interacción con el cliente potencial. En contraposición, las ventas internas conllevan múltiples puntos de contacto ─por teléfono, correo electrónico y redes sociales─ con un cliente potencial para cerrar una operación.