Qu'est-ce que la vente interne, et pourquoi est-ce essentiel pour votre entreprise ?
Le monde des ventes a évolué durant les dernières décennies. Si la plupart des entreprises ont adopté un modèle d'affaires centré sur les ventes externes, les progrès technologiques ont créé une toute nouvelle facette de la vente : les ventes internes.
Aujourd'hui, la vente interne est le modèle commercial le plus couramment utilisé et accepté dans la vente de produits de luxe ou spécialisés. Dans ce guide, vous apprendrez l'importance d'avoir une équipe de ventes internes, son rôle au sein de l'organisation et les outils que vous devez mettre en place pour permettre à celle-ci de travailler efficacement.
Pourquoi le processus de vente est-il important pour votre équipe commerciale ?
Les ventes internes ne constituent pas une forme de télémarketing. Les ventes internes ont bien évolué depuis le télémarketing, et bien que ces deux méthodes de vente utilisent le téléphone, elles restent différentes. Le télémarketing, ou la prospection téléphonique, se concentre sur la vente d'articles bon marché et n'implique qu'un seul contact avec un prospect. Les ventes internes, à l’inverse, nécessitent de nombreux points de contact—par téléphone, e-mail, et réseaux sociaux—avec un prospect pour conclure une affaire.