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                                               Appeler en un clic

Devez-vous jongler entre un téléphone et un CRM pour appeler vos clients ? Commencez à passer des appels directement depuis votre CRM commercial, à l'aide de notre téléphone intégré fourni par Freshcaller. Un clic pour configurer, un clic pour appeler. Aucuns frais d'installation, plus de temps perdu à jongler entre votre téléphone et votre CRM et plus de saisie manuelle de données.

Ce n'est pas tout. Vous payez uniquement pour les minutes passées en appel et pas pour des fonctions supplémentaires, comme la consignation et l'enregistrement automatique des appels. Gérez vos appels facilement grâce à nos tarifications et nos tarifs d'appel transparents et cessez de vous inquiéter à propos des frais cachés.

 

Attribuer des numéros à votre équipe

Permettez à vos clients de vous joindre facilement et de manière abordable. Achetez des numéros locaux et des numéros verts pour n'importe quel pays et état. Attribuez les numéros à vos commerciaux ou à vos territoires afin qu'ils puissent commencer à discuter tout de suite avec vos prospects à l'aide du téléphone intégré fourni par Freshcaller.

Toujours mener des conversations avec le contexte

La fonction « Activités récentes » du widget de Freshcaller vous donne tout le contexte pour commencer la conversation directement là où vous l'avez laissée la dernière fois. Vous pouvez éviter à votre prospect de répéter leurs conversations précédentes en vous référant aux journaux d’appels, aux notes prises et aux enregistrements. Et toutes ces fonctionnalités sont accessibles directement depuis le widget Freshcaller qui se trouve dans Freshsales.

Obtenir l'historique complet des interactions clients

Avec le widget Freshcaller, consultez toutes vos conversations téléphoniques au sein de votre CRM commercial. Passez un appel, ajoutez des remarques, planifiez des tâches, prenez des rendez-vous et ajoutez des numéros de téléphone anonymes comme nouveau prospect ou contact dans Freshsales.

Analyser les indicateurs essentiels du centre d'appels

Effectuez le suivi et l'analyse des indicateurs clés qui reflètent le cycle de vie complet de vos appels commerciaux. Les administrateurs peuvent facilement évaluer les performances des agents, vos processus opérationnels et les interactions client à chaque étape de l'appel, et les optimiser.

Personnaliser les messages d'accueil et de boîte vocale

Donnez le ton juste à votre interaction grâce à votre boîte vocale personnalisée. Enregistrez des messages de boîte vocale à l'intérieur du CRM, ou téléchargez un message de bienvenue préenregistré. Vous pouvez également saisir votre message de bienvenue et laisser Freshsales le convertir en audio, à l'aide de la fonction de synthèse vocale.

Consigner les appels manuellement

Alors que Freshcaller consigne automatiquement les appels, qu'en est-il des appels que vous recevez en dehors du CRM ? Découvrez notre fonctionnalité de consignation manuelle des appels. Lorsque vous recevez un appel sur votre numéro personnel, vous pouvez le consigner dans Freshsales, l'associer à un prospect existant ou créer un nouveau prospect, et y ajouter des notes.

                Tout cela, et bien plus avec votre CRM commercial

Transfert d'appel

Transférez votre appel en donnant à vos collègues toutes les informations contextuelles en temps réel. Vous ne savez pas qui choisir ? Transférez-le vers un territoire.

Travail post-appel

Utilisez la fonctionnalité de travail post-appel pour vérifier que vos agents sont méticuleux dans leur travail et restent toujours productifs.

Historique des appels

Rappelez, ajoutez des notes, planifiez des tâches et des rendez-vous à partir de votre historique d'appel.

Masquage des appels

Protégez l'identité des correspondants avec des numéros temporaires à l’aide du masquage des appels pour les appels entrants comme sortants.

Enregistrement d'appels

Effectuez le suivi des conversations en écoutant les enregistrements audios de vos appels précédents.

Champs intelligents

Segmentez les prospects à l'aide de champs intelligents comme la date du « dernier contact » et de la « dernière rencontre ».