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Crie saudações e mensagens de voz personalizadas

Seus clientes merecem ser recebidos de forma personalizada. Eles querem falar com você e cada minuto de sua experiência do canal telefônico deve validar a escolha deles pelo seu negócio. Crie mensagens de saudação personalizadas que levem em consideração a fila de chamadas ou o agente com quem o cliente gostaria de falar. Permita que os clientes deixem uma mensagem de voz, caso seus agentes estejam ocupados ou de folga. O texto de saudação e a seção de mensagens de voz do Freshcaller ajudam a personalizar sua mensagem levando em conta o cenário exato da chamada.

 

Consultas frequentes sobre textos de saudação e mensagens de voz

Como criar mensagens personalizadas no Freshcaller?

Você pode optar por usar nosso conversor de texto em fala e criar mensagens de saudação ilimitadas. Se preferir, é sempre possível carregar um arquivo mp3 com sua mensagem de saudação ou gravar uma mensagem usando sua própria voz para receber seus clientes.

 
URA com mensagens de saudação

Dê as boas-vindas aos seus clientes usando o sistema de URA do Freshcaller com uma saudação básica como "Bom dia” ou “Boa tarde”, seguida de uma mensagem de agradecimento por ter feito a chamada. Por exemplo, “Obrigado por ter ligado”.

Quando devo pedir aos clientes que deixem uma mensagem de voz?

Solicite ao cliente que deixe uma mensagem de voz quando ele pressionar 0 na URA (padrão internacional) ou quando não conseguir falar com um agente porque os agentes estão offline ou ocupados atendendo outras chamadas.

 

Filas de chamadas com textos de saudação e mensagens de voz

Seus textos de saudação devem ser uma extensão da sua equipe de atendimento telefônico. Os clientes não devem sentir que sua experiência com seu sistema telefônico é robótica. O Freshcaller permite criar toda a experiência com o máximo de empatia com seus clientes.