Warum ist Freshcaller die beste Alternative zu Talkroute?

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Entscheiden Sie sich nicht für ein Telefonsystem, das Sie nicht beim Überwachen von Anrufen unterstützt

Altmodische Systeme verlangen von Ihren Supervisors, dass sie persönlich neben dem Agent stehen müssen, um einen Anruf zu überwachen.

Geben Sie Ihren Supervisors die Möglichkeit, Telefongespräche in Echtzeit zu überwachen

Als wirklich virtuelles Telefonsystem ermöglicht es Freshcaller Ihren Supervisors, alle Gespräche virtuell zu überwachen.

Wählen Sie keine Software, die nur einfachste Anrufweiterleitungen bieten kann

Wenn das Routing-System der Software nicht genügend flexibel ist, können Sie Kunden bei gehaltenen Anrufen oder Anrufen außerhalb der Geschäftszeiten nicht weiterleiten.

Legen Sie für alle Szenarien von eingehenden Anrufen eigene Regeln in Ihrem Call-Center fest

Mit Freshcaller können Sie für alle Arten eingehender Anrufe eigene Regeln festlegen und Ihren Kunden so eine optimale Anruferfahrung bieten.

Vermeiden Sie Call-Center-Software, die keine effiziente Zusammenarbeit Ihrer Agents ermöglicht

Ohne ein effizientes Zusammenwirken Ihrer Agents kann es sein, dass Kunden lange warten und viele Weiterleitungen über sich ergehen lassen müssen, bevor ihre Anfragen beantwortet werden können.

Entscheiden Sie sich für ein virtuelles Telefonsystem, dass Ihre Quote der First Call Resolution steigert

Ihre Anrufer werden gleich mit einem Experten zu ihrem Anfragegebiet verbunden und erhalten so sofort eine Lösung.

Was kann Freshcaller, was Talkroute nicht kann?

Was kann Freshcaller, was Talkroute nicht kann?

Intelligente Eskalationen

Legen Sie eigene Eskalationsregeln für eingehende Anrufe fest

Anrufweiterleitung außerhalb der Geschäftszeiten

Legen Sie Regeln zur Weiterleitung fest, die sich an der Uhrzeit orientieren

Telefonkonferenzen

Fügen Sie Ihrem Anruf weitere Teammitglieder hinzu

Anrufaufzeichnung

Zeichnen Sie alle Telefongespräche auf

Freshcaller: Ihre Alternative zu Talkroute