Freshservice – Preisübersicht
KI-gestützte IT der Enterprise-Klasse ohne Komplexität
Products
Freshservice
- Kundenservice
- IT-Service
- CRM
Starter Für Einsteiger | Growth Für Wachstum in allen Unternehmensbereichen | Pro ITSM + ITOM + Projektmanagement für große Unternehmen | Enterprise Service-Management-Lösung für UnternehmenFreddy AI Agent included | |
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IT Service Management (ITSM) | ||||
Channels - Email, Phone, Chat, Widget | ||||
ServiceBot on Microsoft Teams and Slack | ||||
Support Portal | ||||
Incident Management | ||||
Knowledge Management | ||||
Task Management | ||||
Occasional Agents | ||||
CSAT Surveys | ||||
SLA Management | ||||
Service Catalog | ||||
Managed Service Provider (MSP) Mode | ||||
Problem Management | ||||
Change Management | ||||
Release Management | ||||
Workload Management | ||||
Sandbox | ||||
AI Agents and Assistants | ||||
Freddy AI Copilot | $29/agent/month | $29/agent/month | ||
Freddy AI Insights (Beta) | ||||
Freddy AI Agent | ||||
IT Asset Management (ITAM) | ||||
IT Operations Management (ITOM) | ||||
Enterprise Service Management (ESM) | ||||
Reporting and Analytics | ||||
Productivity Enhancers | ||||
Administration and Security | ||||
Platform | ||||
Customer Support | ||||
Project Portfolio Management | ||||
By implementing Freshservice, we achieved a 23% ticket deflection rate, thereby reducing manual touches and improving user experience. Consolidating from 10 different platforms down to a single intuitive one has saved us a significant amount of money.
Freshservice’s automation and AI capabilities saved an estimated 405 working days annually across the IT team, while resolution times decreased by 81%.
Freshservice has helped us cut IT costs by 60% annually while improving service quality and speed.
Häufig gestellte Fragen
Was sind verwaltete Assets?
Verwaltete Assets sind solche, die über eine beliebige Quelle aufgefunden oder hinzugefügt wurden. Dazu gehören:
Assets, die über Drittanbieterintegrationen wie Intune, Jamf, Automox, Chrome Connector, Workspace One und Cloud-Discovery-Apps (Azure, AWS, GCP, Kubernetes) entdeckt wurden.
Manuell hinzugefügte Assets, einschließlich Assets, die über APIs, CSV-Uploads oder andere benutzerdefinierte Integrationen importiert wurden.
Assets, die mithilfe nativer Tools von Freshservice, beispielsweise Probe und Agent, identifiziert wurden.
Wie funktioniert die 14-tägige kostenlose Testversion?
Nach der Anmeldung erhalten Sie 14 Tage lang kostenlos unbeschränkten Zugriff auf alle Funktionen von Freshservice. Danach können Sie auf einen passenden Tarif hochstufen.
Sind meine Daten sicher?
Wir nehmen das Thema Sicherheit sehr ernst. Unsere Server befinden sich in einem hochmodernen, mit biometrischen Schlössern gesicherten und rund um die Uhr überwachten Rechenzentrum. Mit den neuesten Sicherheitspatches bleibt unsere Anwendung immer auf dem neuesten Stand. Unser Rechenzentrum entspricht den Vorgaben des EU-US-Datenschutzschilds. Zudem werden Ihre Daten in jedem der Freshservice-Tarife SSL-verschlüsselt.
Welche Zahlungsarten werden akzeptiert?
Wir akzeptieren Visa, Mastercard, Discover, American Express und PayPal. Bei Jahresverträgen akzeptieren wir Schecks und Online-Überweisungen in USD, EUR und GBP.
Kann ich mein Abonnement herauf- oder herabstufen?
Sie zahlen nur, wenn Sie Freshservice nutzen. Zudem können Sie Ihr Abonnement jederzeit heraufstufen. Wenn Sie Ihr Abonnement herabstufen oder ganz kündigen möchten, ist das zum Ende der jeweiligen Laufzeit möglich. Klicken Sie in Ihrem Freshservice-Konto einfach auf „Tarife und Abrechnung“, um Ihr Abonnement zu ändern.
Was ist in diesem Zusammenhang mit Integration gemeint?
Hierbei geht es um die Vereinfachung der Automatisierung von manuellen und somit fehleranfälligen Routineaufgaben, die über unterschiedliche Tools verteilt erledigt werden. Dabei werden selbst entwickelte Apps bzw. sonstige gängige Apps für das gesamte Unternehmen in eine zentrale und umfassende Automatisierungs-Engine eingebunden.
Das Orchestration Center von Freshservice bietet innovative Einbindungsmöglichkeiten für Anwendungen von Drittanbietern. Diese können so ganz einfach mit den Freshservice-Workflows zur Optimierung und Automatisierung häufiger, sich wiederholender Prozesse kombiniert werden.
Was ist ein Integrationsvorgang?
Jede über den Anwendungsknoten ausgeführte Aktion innerhalb des Workflow-Automators wird als Vorgang klassifiziert.
Wer gilt als Mitarbeiter:in? Kann ich Mitarbeiter:innen auch kurzfristig hinzufügen?
Je nach Ihren Anforderungen können Mitarbeiter:innen bei Freshservice entweder die eigenen Vollzeitbeschäftigten sein oder auch Personen, die sporadisch den Tagestarif nutzen. Vollzeitmitarbeiter:innen gehören auch immer zum Stammteam Ihres Service Desks. Mitarbeiter:innen, die den Tagestarif nutzen, benötigen dagegen nur bei Bedarf Zugriff auf das Service Desk. Standardmäßig kann bei Anmeldung bei Freshservice der Tagestarif dreimal kostenfrei genutzt werden. Wenn Sie zusätzliche Mitarbeiter:innen tageweise einbinden möchten, können Sie weitere Tagespakete ab 3 $ erwerben. Jede Person kann auf Basis eines Tagestarifs eingebunden werden. Der Administrator kann dabei Rollen und Zugriffsrechte für das Service Desk Portal festlegen.
Was ist Freddy AI?
Erhöhen Sie Ihre Effizienz mit sofort einsatzbereiter Enterprise-KI, die Ihre Produktivität steigert, das Benutzererlebnis verbessert und detaillierte Analysen für die Geschäftsleitung erstellt.
How many Freddy AI Agent sessions are included in my Enterprise plan, and how are they counted?
Each Freshservice Enterprise license includes 1,200 sessions per year, which reset at the start of each billing cycle (with prorated limits for shorter billing cycles). A session is counted as any interaction a unique user has with Freddy AI Agent within a 24-hour period. Learn more.
Noch Fragen?
Bei Fragen zu Freshservice oder unserem Anmeldeverfahren senden Sie uns bitte eine E-Mail an support@freshservice.com. Wir werden uns schnellstmöglich bei Ihnen melden!