Legen Sie Ereignisbedingungen fest, um Rabatte, Couponcodes usw. anzubieten und so Kaufabbrüche zu verhindern.
Verstehen Sie noch besser, was die Besucher suchen. Machen Sie Angebote basierend auf dem Verhalten der Kunden.
Tun Sie mehr als andere und bieten Sie Besuchern mit hoher Kaufwahrscheinlichkeit Hilfe beim Kauf an.
Nutzen Sie den richtigen Kontext. Bieten Sie Ihren Kunden auf sie nach ihren Daten zugeschnittene Empfehlungen.
Verabschieden Sie sich von Formularen, die Ihre Besucher vor einem Chat ausfüllen müssen und reduzieren Sie so die Absprungrate. Lassen Sie einen Bot den Kontakt aufnehmen, Leads bewerten und deren Daten in das Freshsales-CRM übertragen.
Reagieren Sie auf Leads auch außerhalb der normalen Geschäftszeiten. Nutzen Sie den interaktiven Bot, um Höflichkeiten auszutauschen und Leads zu helfen, auch wenn alle Agents gerade offline sind.
Sie entscheiden, wie die Bots mit Ihren Leads interagieren. Legen Sie Ablaufszenarien und passende Nachrichten fest, die persönlich sowie einfühlsam sind und bieten Sie Ihren zukünftigen Kunden so eine perfekte Betreuung.
“Wir nutzen Freshchat, um die Anforderungen unserer Kunden präzise und in Echtzeit zu erfüllen. Mit Freshchat stellen wir sicher, dass unsere Kunden schnelle, personalisierte Nachrichten erhalten. Zugleich sichert Freshchat operationelle Effizienzen, die unterstütztes Kaufen extrem skalierbar machen.”
“Nachdem wir zu Freshchat gewechselt sind, haben sich unsere Chat-Conversion-Rate und die Antwortrate auf Offensiven um 50 % erhöht.”
“Mit Freshchat müssen unsere Kunden nicht darauf warten, verbunden zu werden. Sie müssen auch nicht ihre wertvolle Zeit dafür aufwenden, Hilfe und Support von uns zu erhalten. Freshchat bietet eine reibungslose Möglichkeit, Support anzufordern oder Probleme zu melden. Unser schneller und zuverlässiger Support hat uns geholfen, unsere Kunden zu halten und zu begeistern.”
“Wir sind ein kleines Team und haben kein Team für Inside Sales, Kundenerfolg oder den Kundensupport. Wir benötigten daher einen Weg, um unseren Kunden, Interessenten und Besuchern mit ihren häufigsten Fragen effizient und effektiv helfen zu können, ohne dauernd einen Live-Chat überwachen zu müssen. Wir haben die Erfahrung gemacht, dass die Struktur, Flexibilität und Erscheinung der FAQ-Funktion in Freshchat unsere Probleme schnell und einfach löst.”
“DebtBusters hat das Ziel, so vielen Südafrikanern wie möglich zu helfen. Ein Tool wie Freshchat gibt uns die Möglichkeit, aus Sicht der Lead-Generierung mehr potenzielle Kunden zu gewinnen und zugleich sicherzustellen, dass unsere Bestandskunden sofortige Unterstützung bekommen, wenn sie die Chat-Funktion auf unserem Kundenportal nutzen.”
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