“Nachdem wir zu Freshdesk Messaging gewechselt sind, haben sich unsere Chat-Conversion-Rate und die Antwortrate auf Offensiven um 50 % erhöht.”

“Mit Freshdesk Messaging müssen unsere Kunden nicht darauf warten, verbunden zu werden. Sie müssen auch nicht ihre wertvolle Zeit dafür aufwenden, Hilfe und Support von uns zu erhalten. Freshdesk Messaging bietet eine reibungslose Möglichkeit, Support anzufordern oder Probleme zu melden. Unser schneller und zuverlässiger Support hat uns geholfen, unsere Kunden zu halten und zu begeistern.”

“Wir sind ein kleines Team und haben kein Team für Inside Sales, Kundenerfolg oder den Kundensupport. Wir benötigten daher einen Weg, um unseren Kunden, Interessenten und Besuchern mit ihren häufigsten Fragen effizient und effektiv helfen zu können, ohne dauernd einen Live-Chat überwachen zu müssen. Wir haben die Erfahrung gemacht, dass die Struktur, Flexibilität und Erscheinung der FAQ-Funktion in Freshdesk Messaging unsere Probleme schnell und einfach löst.”

“DebtBusters hat das Ziel, so vielen Südafrikanern wie möglich zu helfen. Ein Tool wie Freshdesk Messaging gibt uns die Möglichkeit, aus Sicht der Lead-Generierung mehr potenzielle Kunden zu gewinnen und zugleich sicherzustellen, dass unsere Bestandskunden sofortige Unterstützung bekommen, wenn sie die Chat-Funktion auf unserem Kundenportal nutzen.”