Utilisez Freshchat pour déclencher les bons messages au

bon moment

Utilisez Freshchat pour déclencher les bons messages au

bon moment

Réduisez le taux d'abandon des paniers

Définissez des conditions d'évènements pour proposer des promotions, des bons de réduction, etc. pour éviter l'abandon du panier.

Faites baisser le nombre d'abandons

Analysez plus en profondeur les intentions des acheteurs. Déclenchez des offres en fonction de leur comportement.

Chouchoutez les acheteurs potentiels

Faites un petit effort supplémentaire. Proposez l'achat assisté aux visiteurs qui ont une forte intention d'acheter.

Envoyez des offres personnalisées

Trouvez le bon contexte. Offrez des suggestions personnalisées aux clients en vous basant sur leurs données.

Soyez mieux équipé pour parler à vos prospects

Apprenez à mieux connaître vos prospects

Utilisez l'intégration ClearBit pour accéder aux détails sur la société du client, ses coordonnées, son poste et des liens vers les profils de réseaux sociaux pour envoyer des messages pertinents.

Facilitez leur navigation

Programmez des canaux de messages basés sur des sujets pour guider vos prospects vers le bon canal (par ex. détails de livraison, politiques de remboursement, etc.) ou guidez-les vers la bonne équipe.

Routez les tâches intelligemment

Utilisez IntelliAssign pour assigner automatiquement des prospects à forte valeur ajoutée vers les experts ou égalisez le volume des chats entre les agents en fonction de leur charge de travail.

Votre équipe d'élite peut faire usage d'un bot fiable

Vous avez un CRM ? Automatisez

Dites adieu aux formulaires d'avant le chat et diminuez le taux de rebond. Laissez un bot entamer la discussion et qualifier les prospects puis transférer leurs données vers le CRM Freshsales.

Soyez présent en-dehors des horaires d'ouverture

Répondez aux prospects même en-dehors des horaires d'ouverture habituels. Utilisez les bots interactifs pour échanger des civilités et s’occuper des prospects si tous les agents sont hors ligne.

Ajoutez du piquant à vos workflows de bots

Décidez comment les bots vont interagir avec vos prospects. Créez des scénarios de workflow et des messages adaptés pour qu'ils aient l'air humains et compatissants.

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