Steigern Sie Ihre Onlineverkäufe

Retten Sie abgebrochene Einkäufe und individualisieren Sie Gespräche

Senden Sie proaktiv und in Echtzeit individualisierte Nachrichten an Käufer, je nachdem, was sie gerade auf Ihrer Website tun.

Sprechen Sie mit Ihren Kunden und stupsen Sie sie an, je nach ihrem Ereignisverlauf mehr zu kaufen. Schicken Sie die richtigen Nachrichten und individualisieren Sie Ihre Gespräche, indem Sie bestimmte Nutzeraktivitäten nachverfolgen, etwa das Hinzufügen von Artikeln zum Warenkorb, die Zeit auf der Check-out-Seite, die Kaufkategorien und Ähnliches.

Verkaufen Sie von überall aus

Verwandeln Sie jede Möglichkeit in einen Verkauf. Mit Ihrer Mobilgeräte-App für Teammitglieder können Sie an jedem Gespräch teilnehmen, selbst wenn Sie gerade unterwegs sind.

Mit unserer Integration des Facebook-Messengers können Sie alle Ihre Geschäftsanfragen als Gespräche in der Freshchat-Inbox ansehen. Sprechen Sie mit Ihren Nutzern und verkaufen Sie mit Leichtigkeit.

Verbessern Sie den Support für Ihre Onlineverkäufe

Verbessern Sie Ihre Supportleistung. Leiten Sie Gespräche automatisch weiter.

Stellen Sie sich einmal Folgendes vor: Es ist gerade „Black Friday“ und Ihr Team wird den vielen eingehenden Nachrichten kaum noch Herr. Die Aufsicht steht unter Zeitdruck, die Gespräche zuzuweisen und die Teammitglieder fangen an, sich die Rosinen herauszupicken. Kurz: Der Support verwandelt sich in eine Katastrophe.

Mit IntelliAssign können Sie das alles vermeiden. Weisen Sie Gespräche automatisch an Teammitglieder zu, je nach deren Aktivität, Qualifikationsstufe und aktueller Gesprächsbelastung. Die Aufsicht muss nur beaufsichtigen.

Probleme schneller lösen. Bieten Sie schnelle und intelligente Antworten.

Finden Sie es langweilig, Ihre Kunden nach vorherigen Einkäufen oder den Einzelheiten ihres Produktes zu fragen, wenn sie sich an Sie wenden? Wissen Sie was? Ihre Kunden finden das auch.

Mit Smart Plugs, können Sie Kundeninformationen aus CRMs oder Bestellungsverwaltungssystemen ziehen, finden heraus, von wo Kunden kommen und können diese Informationen nutzen, während Sie mit ihnen interagieren.

Andere Funktionen

Integrierte FAQs

Unsere FAQ-Lösung stellt sicher, dass Käufer nicht extra ein Gespräch führen müssen, um Antworten auf häufig gestellte Fragen zu erhalten. Zusätzlich haben die Käufer die Möglichkeit, Feedback zu den FAQs zu geben, indem sie sie positiv oder negativ bewerten.

Nachrichtenkanäle

Kanäle in den Widgets ermöglichen es den Käufern, das richtige Thema für ihr Gespräch zu wählen. So können Unternehmen die richtigen Teammitglieder je nach Befähigung den passenden Themen zuordnen. Zudem können Sie bei Bedarf auf die Schnelle neue Themen hinzufügen und so aktuelle Probleme mit großen Auswirkungen effektiv abdecken.

Kundenzufriedenheitsbewertung (CSAT)

Finden Sie heraus, wie den Käufer der gebotene Support gefällt. CSAT-Bewertungen und Feedback ermöglichen eine Bewertung auf einer Fünferskala und bieten auch Freiraum für Kommentare, mit denen die Kunden beschreiben können, was Ihnen gefallen hat und was nicht.