Andere Funktionen
Integrierte FAQs
Unsere FAQ-Lösung stellt sicher, dass Käufer nicht extra ein Gespräch führen müssen, um Antworten auf häufig gestellte Fragen zu erhalten. Zusätzlich haben die Käufer die Möglichkeit, Feedback zu den FAQs zu geben, indem sie sie positiv oder negativ bewerten.
Nachrichtenkanäle
Kanäle in den Widgets ermöglichen es den Käufern, das richtige Thema für ihr Gespräch zu wählen. So können Unternehmen die richtigen Teammitglieder je nach Befähigung den passenden Themen zuordnen. Zudem können Sie bei Bedarf auf die Schnelle neue Themen hinzufügen und so aktuelle Probleme mit großen Auswirkungen effektiv abdecken.
Kundenzufriedenheitsbewertung (CSAT)
Finden Sie heraus, wie den Käufer der gebotene Support gefällt. CSAT-Bewertungen und Feedback ermöglichen eine Bewertung auf einer Fünferskala und bieten auch Freiraum für Kommentare, mit denen die Kunden beschreiben können, was Ihnen gefallen hat und was nicht.