Aumente as vendas do seu e-commerce

Resgate os carrinhos abandonados e personalize as conversas

Envie proativamente mensagens automáticas personalizadas em tempo real para os compradores com base nas atividades que eles estão realizando em seu site.

Converse com seus clientes e incentive-os a comprar mais com base no histórico de eventos deles. Envie a mensagem certa e personalize as conversas acompanhando e capturando atividades específicas do usuário, como a adição ao carrinho, tempo gasto na página de checkout, categorias de compras e afins.

Venda de onde você estiver

Converta cada oportunidade em uma venda. Com o nosso aplicativo móvel para os membros da sua equipe, faça parte das conversas precisam de você, mesmo quando você estiver longe do escritório.

Com a nossa integração com o Facebook Messenger, veja todas as perguntas enviadas à sua empresa como conversas na caixa de entrada do Freshchat. Fale com os seus usuários e venda com facilidade.

Melhore o suporte da sua loja virtual

Melhore o seu suporte. Direcione automaticamente as conversas

É Black Friday e a sua equipe está sob pressão para responder as mensagens recebidas. Seu supervisor está correndo contra o tempo para atribuir conversas, os membros da equipe estão escolhendo mensagens e o seu suporte está um desastre.

Com o IntelliAssign, esqueça a bagunça. Atribua conversas automaticamente aos membros da equipe com base em suas atividades, níveis de habilidade e volume de conversas. O supervisor só precisa supervisionar.

Solucione mais rápido. Ofereça respostas rápidas e inteligentes

Você está cansado de perguntar ao seu cliente sobre o histórico de compras ou os detalhes do produto quando ele entra em contato com você. Sabe de uma coisa? Eles também estão.

Com o SmartPlugs, extraia informações do cliente dos sistemas de CRMs ou de gerenciamento de pedidos, saiba de onde vieram os seus clientes e use essas informações enquanto interage com eles.

Outros recursos

FAQs integrados

A experiência de Perguntas Frequentes (FAQ) garante que os compradores não precisem iniciar uma conversa para obter informações sobre perguntas comuns. Eles também podem dar feedback dando votos positivos e negativos nos conteúdos de FAQ.

Canais de mensagem

Os canais no widget permitem que os compradores escolham o tema certo para a conversa. As empresas podem atribuir os membros da equipe certos a esses tópicos com base na experiência, além de adicionar novos tópicos rapidamente para lidar com problemas temporários importantes.

Pontuação de satisfação do cliente

Descubra como os seus clientes se sentiram com relação ao suporte que foi oferecido. As avaliações e o feedback do CSAT (satisfação do cliente) permitem que os compradores avaliem a experiência do suporte que receberam em uma escala de zero a cinco e adicionem comentários sobre o que funcionou ou o que não funcionou.